Die Sicherheitsüberprüfung des Bluescreen-Kernels ist fehlgeschlagen

[q.]

Öffnen Sie die administrative Eingabeaufforderung, kopieren Sie Folgendes und fügen Sie es ein:

PowerShell $D=(New-Object -ComObject Wscript.Shell).SpecialFolders(4);Compress-Archive "%WinDir%\MEMORY.DMP" "$D\Memory_dmp"

Veröffentlichen Sie in diesem Thread einen Freigabelink, der nur die komprimierte Speicherabbilddatei enthält.

Der Computer verfügt über nicht übereinstimmende RAM-Module.

Wann wurden die einzelnen Module installiert?

Teilenummer: SMS4WEC8C1K0446FCG

Teilenummer: KF3200C20S4/8G

Deinstallieren Sie den AMD GPU-Treiber erneut.

Installieren Sie eine andere Version als:

30.0.15021.11005

27.20.1022.3003

Nutzen Sie die AMD-Website:

https://www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-driver-autodetecthttps://www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-driver-autodetect

https://www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-131https://www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-131

Wenn weiterhin BSOD im Zusammenhang mit dem AMD-GPU-Treiber auftreten, planen Sie, nur die Nvidia-GPU zu verwenden.

https://www.amd.com/en/support/kb/faq/dh-017https://www.amd.com/en/support/kb/faq/dh-017

https://nvidia.custhelp.com/app/ans...do-i-customize-optimus-profiles-and-settings?

Nennen Sie AMD Radeon(TM) Graphics

PNP-Geräte-ID PCI\VEN_1002&DEV_1636&SUBSYS_14551025&REV_C6\4&20C24D55&0&0041

Adaptertyp AMD Radeon-Grafikprozessor (0x1636), kompatibel mit Advanced Micro Devices, Inc

Adapterbeschreibung AMD Radeon(TM) Grafik

Adapter-RAM 512,00 MB (536.870.912 Byte)

Installierte Treiber C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0357176.inf_amd64_828ff99cacd4aa89\B356563\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0357176.inf_amd64_828ff99cacd4aa89\B356563\aticf x64.dll,C:\Windows\System32 \DriverStore\FileRepository\u0357176.inf_amd64_828ff99cacd4aa89\B356563\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0357176.inf_amd64_828ff99cacd4aa89\B356563\amdxc64.dll

Treiberversion 27.20.1022.3003

INF-Datei oem9.inf (Abschnitt „ati2mtag_Renoir“)

Treiber C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0357176.INF_AMD64_828FF99CACD4AA89\B356563\AMDKMDAG.SYS (27.20.1022.3003, 67,79 MB (71.080.464 Bytes), 14.07.2020 02:0 5)

 

[G.]

Okay, es hat eine Weile gedauert, bis ich alles gesichert habe, aber ich habe Windows 10 installiert. Gibt es etwas Besonderes, mit dem ich mit dem Testen beginnen sollte?

 

[q.]

1) Ausführen:

https://www.tenforums.com/attachmen...-files-use-bsod-debugging-tuneup_plus_log.bat

Veröffentlichen Sie einen Freigabelink in diesem Thread über OneDrive, Dropbox oder Google Drive.

2) Geben Sie die Quelle an, die zur Installation der Treiber verwendet wurde

3) Überwachen Sie den Computer mit Reliability Monitor:

Reliability Monitor is the Best Windows Troubleshooting Tool You Aren't UsingReliability Monitor is the Best Windows Troubleshooting Tool You Aren't Using

4) Melden Sie alle Hänge, Einfrierungen, BSOD oder unerwartete Abschaltungen und Neustarts.

Führen Sie dann den V2-Protokollkollektor aus und veröffentlichen Sie einen Freigabelink in diesem Thread über ein Laufwerk, eine Dropbox oder ein Google Drive.

 

[G.]

1. Hier ist der Link zum Protokoll OneDrive

2. Dieses Mal überlasse ich es einfach Windows Update, da es anscheinend die gleichen Versionen wie auf der Acer-Website hat und ich die Geforce-Treiber nur manuell installiert habe.

3. Das ist ein wirklich gutes Tool, um zu verfolgen, wann etwas passiert ist!

4. Ich habe die Wiedergabe von YouTube-Videos und einigen geöffneten Programmen nun schon über 10 Stunden lang laufen lassen. Normalerweise stürzt es nach 8 Stunden ab, aber bisher scheint es in Ordnung zu sein.

Eines ist mir aufgefallen, als ich die Rückseite öffnete, um zu sehen, ob ich etwas nicht angeschlossenes Gerät oder ähnliches übersehen habe. Ein Stück Gummi, das zum Richten der Lüfterkabel verwendet wurde, lag lose auf einem Chip mit dem Code UW1 daneben. Ich frage mich, ob das zu einer Überhitzung des Chips geführt hat, also habe ich ihn gestern wieder an seinen Platz eingesetzt.

Bearbeiten: Anscheinend habe ich vergessen, die Geforce-Treiber zu installieren, daher verwende ich die Standardtreiber aus dem Windows-Update. Ich belasse es vorerst so, es sei denn, Sie empfehlen, die neuesten Versionen zu installieren, um mit dem Testen fortzufahren.

 

[G.]

Vielleicht habe ich etwas zu früh gesprochen. Der Computer wurde während meiner Abwesenheit neu gestartet, es wurden jedoch weder Speicher noch Mini-Dumps generiert. Der Zuverlässigkeitsverlauf besagt nur, dass es unerwartet heruntergefahren wurde, und msinfo zeigt nur einen Fehler mit chrome.exe als letztem Ereignis an.

 

[q.]

Bitte posten Sie einen neuen V2-Freigabelink im neuesten Beitrag.

 

[G.]

Hier ist es: OneDrive

 

[q.]

Der Computer hatte BSOD mit Windows 11 und Windows 10.

Die Ergebnisse stimmen mit einer fehlerhaften Hardware überein.

Einige der Schritte, die zuvor in diesem Thread ausgeführt wurden, können wiederholt werden.

Das Testen von Hardware mithilfe von Software-Stresstests zeigt leider häufig „Bestanden“ an, wenn fehlerhafte Hardware vorliegt (falsch negativ).

Normalerweise sind Swap-Tests erforderlich.

1) Laden Sie eine dieser Temperaturüberwachungssoftware herunter und installieren Sie sie:

Speccy

Download Speccy | Find your computer specs, free!Download Speccy | Find your computer specs, free!

HWMonitor

HWMONITOR | Softwares | CPUIDHWMONITOR | Softwares | CPUID

Speedfan

SpeedFan - Access temperature sensor in your computerSpeedFan - Access temperature sensor in your computer

2) Führen Sie Prime95 aus

Prime95 - Stress Test Your CPUPrime95 - Stress Test Your CPU

3 Stunden lang testen.

Notieren Sie im Link, wann der Test abgebrochen werden soll.

Posten Sie Bilder oder teilen Sie Links in diesem Thread.

Notieren Sie die Dauertestzeit und die höchste Temperatur.

3) Führen Sie Furmark aus

FurMark - GPU Stress TestFurMark - GPU Stress Test

30 Minuten lang testen.

Notieren Sie im Link, wann der Test abgebrochen werden soll.

Posten Sie Bilder oder teilen Sie Links in diesem Thread.

Notieren Sie die Dauertestzeit und die höchste Temperatur.

4) Führen Sie Memtest86 aus (kostenlose Version)

MemTest86 - Official Site of the x86 Memory Testing ToolMemTest86 - Official Site of the x86 Memory Testing Tool

Führen Sie zwei Tests mit jeweils vier Durchgängen durch (insgesamt acht Durchgänge).

Machen Sie Fotos und posten Sie Bilder oder teilen Sie Links in diesem Thread.

Memtest86 verfügt über eine Funktion zum Erstellen von Textberichten.

Wenn möglich, fügen Sie die Textberichte mit den Bildern in die Freigabelinks ein.

5) Führen Sie HD Tune aus

HD Tune websiteHD Tune website

Veröffentlichen Sie Bilder oder teilen Sie Links für Ergebnisse auf diesen Registerkarten:

a) Gesundheit

b) Benchmark

c) Vollständiger Fehlerscan

Diese können über Nacht im Schlaf durchgeführt werden:

a) Memtest86

b) Vollständiger HD Tune-Fehlerscan

 

[G.]

Ich habe alle Tests durchgeführt und hier ist der Link zu allem, was ich gesammelt habe.

OneDriveOneDrive

Eines ist mir heute jedoch aufgefallen. Ich weiß nicht, ob das helfen könnte oder nicht, aber es scheint, dass die meisten Abstürze, an die ich mich erinnern kann, passiert sind, als ich entweder Microsoft Edge oder Google Chrome verwendet habe. Als ich prime95 zum ersten Mal ausführte, gab es einen Bluescreen, aber kurz bevor es passierte, schrieb mir ein Freund auf Discord eine Nachricht und ich öffnete einen Browser, um ein Bild zu finden, das ich ihm schicken konnte. Als ich Edge dieses Mal öffnete, stürzte es ab. Dann habe ich prime95 erneut ausgeführt, ich glaube dreieinhalb Stunden lang, und es gab keine Abstürze, aber ich habe auch nicht viel anderes getan, als die Temperaturen zu überwachen. Auch Edge hängt manchmal, vor allem beim Öffnen, weshalb ich versucht habe, mich wieder an Chrome zu gewöhnen

 

[q.]

Bitte stellen Sie sicher, dass die drei HD Tune-Tests auf jedem Laufwerk durchgeführt werden.

Geben Sie an, ob alle Komponenten original sind oder ob einige ersetzt wurden.

Überprüfen Sie die RAM-Module, um festzustellen, ob sie auf der Qualified Vendor List (QVL) des Computerherstellers aufgeführt sind.

Führen Sie OCCT aus

(Jede Registerkarte entspricht etwa einem einstündigen Test.)

OCBASE/OCCT : Free, all-in-one stability, stress test, benchmark and monitoring tool for your PCOCBASE/OCCT : Free, all-in-one stability, stress test, benchmark and monitoring tool for your PC

Posten Sie Bilder oder teilen Sie Links in diesem Thread.

Der Computer hatte BSOD sowohl mit Windows 11 als auch mit Windows 10.

Bei der Installation von Windows 10 wurden neue Treiber installiert.

Browser sollten nicht mit der Computerinstabilität zusammenhängen, da sie auch während der Installation von Windows 10 ersetzt wurden.

Wenn die OCCT-Ergebnisse als bestanden angezeigt werden, sind mir außer dem Austauschtest der RAM-Module und/oder dem Austauschtest des Festplattenlaufwerks auf dem Laptop keine weiteren Schritte bekannt.

Wenden Sie sich an Acer, um zu erfahren, ob es weitere Methoden zur Fehlerbehebung für den Laptop gibt.

Wenden Sie sich zur Fehlerbehebung an eine örtliche Computerreparaturwerkstatt.

 

[G.]

Hier sind die Screenshots. OneDrive

Sollte ich den RAM austauschen und das alles jetzt noch einmal testen?

Positiv zu vermerken ist, dass es dieses Mal über 30 Stunden gedauert hat, bis es zu einem Absturz kam. Es scheint, dass das System heruntergefahren wurde, während ich geschlafen habe, es gab keine Bluescreens, nur ein unerwartetes Herunterfahren im Zuverlässigkeitsverlauf. Ich fand es seltsam, dass es nicht neu gestartet wurde, obwohl ich nach der Installation von Windows 10 nie ein Passwort für diesen Benutzer festgelegt hatte.

 

[q.]

Software-Stresstests zur Identifizierung fehlerhafter Hardware sind nicht optimal, da sie oft als bestanden gelten und oft nicht ausreichen, um Fehlfunktionen zu identifizieren.

Der beste Test ist der Swap-Test.

Es gibt jedoch nur wenige Komponenten, die in einem Laptop ausgetauscht werden können.

Der verbleibende Test, der in diesem Forum durchgeführt werden kann, besteht darin, jeweils ein RAM-Modul zu testen.

Dies kann einen fehlerhaften RAM identifizieren oder auch nicht.

Entfernen Sie zum RAM-Test alle RAM-Module und beschriften Sie sie.

Testen Sie dann jedes Modul im selben DIMM.

Wenn in kurzer Zeit BSODs auftreten, fahren Sie mit dem nächsten RAM-Modul fort.

Wenn kein BSOD vorhanden ist, testen Sie das RAM-Modul so lange wie möglich, um eine bessere Testumgebung zu erhalten.

Wenn alle RAM-Module im selben DIMM zu Computerinstabilität führen, testen Sie ein anderes DIMM.

Wenn der RAM nicht richtig funktioniert, ersetzen Sie den RAM durch die gleiche Teilenummer, damit keine nicht übereinstimmenden RAM-Module vorhanden sind.

Wenn das Testen jedes RAM-Moduls im selben DIMM und in einem anderen DIMM zu Computerinstabilität führt, liegt möglicherweise eine Fehlfunktion der CPU oder des Motherboards vor.

Auch hier gibt es Einschränkungen beim Testen der Hardware.

Anschließend wäre ein Test in einem örtlichen Computerfachgeschäft oder beim Computerhersteller erforderlich.

 

[G.]

Es wird ein paar Tage dauern, bis ich alles auf dem anderen RAM getestet habe, aber ich werde sofort loslegen. Ich habe vorhin vergessen zu sagen, aber ich habe an diesem Laptop nichts ausgetauscht. Ich habe nur einen RAM-Stick und zwei SSDs hinzugefügt und beide SSDs wurden ohne Probleme auf einem PC verwendet, den ich zuvor hatte. Wenn am Ende keine Probleme vorliegen, die auf eines der RAM-Module hinweisen, werde ich dann versuchen, den Hersteller zu kontaktieren. Ich habe versucht, das zu vermeiden, da es normalerweise einen Monat oder länger dauert und ich es mir wirklich nicht leisten kann, so lange mit der Arbeit und dem Studium aufzuhören.

Ich schätze Ihre Hilfe jedoch sehr! Zumindest nachdem die beim Testen aufgetretenen Probleme behoben wurden, stürzte der PC innerhalb weniger Minuten ab und stürzte nach über 30 Stunden ab!

 

[q.]

Gern geschehen.

Wie läuft der Computer jetzt?

 

[G.]

Tut mir leid, ich wollte hier schon früher antworten, aber ich war mit Fahrschulkram beschäftigt. Das Ausführen von Tests auf dem anderen RAM-Modul sowie auf einem anderen Steckplatz führte zu ähnlichen Ergebnissen und stürzte ebenfalls zufällig ab, ohne dass Stresstests durchgeführt wurden. Am Freitag kontaktierte ich schließlich Acer und sie baten mich, Linux zu installieren und zu prüfen, ob es weiterhin abstürzt. Wenn dies der Fall sei, sagten sie, ich müsse es zur Reparatur einschicken. Also werde ich es morgen nach meiner Prüfung machen und sehen, wie es läuft

 

[q.]

Konnte Acer bestätigen, dass die RAM-Module auf der Qualified Vendor List (QVL) standen?

 

[G.]

Sie haben das nicht überprüft, aber die Abstürze passierten auch beim Originalmodul. Könnte das andere RAM-Modul das Original beschädigen, so dass es beim Entfernen eines der beiden zu Abstürzen kommt?

 

[q.]

Manchmal installieren Computerbenutzer RAM-Module, ohne die Kompatibilität mit dem Motherboard oder mit bereits installierten Modulen zu überprüfen.

Bei Verwendung von Speichertestsoftware wie Memtest86 oder Memtest86+ wird die Inkompatibilität nicht getestet.

Daher werden die Teilenummern nach Möglichkeit mit der Qualified Vendor List (QVL) verglichen.

Ein RAM-Modul sollte nicht zum Ausfall eines anderen Moduls führen.

Der nächste Schritt ist der Test oder Austausch der ACER-Hardware.

Wenn möglich, melden Sie bitte die Acer-Ergebnisse.

 

[G.]

Okay, ich verstehe. Ich habe nur die Kingston-Beschreibung überprüft, die besagt, dass es mit Ryzen kompatibel ist. Und ich habe auch schon einmal Kingston-RAM mit AMD-CPU ohne Probleme verwendet, also ging ich davon aus, dass es in Ordnung sein würde.

Ich habe jedoch getan, was Acer empfohlen hat, nämlich Linux zu installieren und zu prüfen, ob es irgendwelche Probleme gibt ... Ich habe es mit Pop! versucht. OS und Ubuntu, beide in der Version 22.04. Beide frieren ständig ein, starten manchmal neu. Manchmal kann ich es ein paar Stunden lang benutzen, manchmal nur ein paar Minuten. Ich habe einige Bilder der Kernel-Protokolle gemacht, die ich nicht wirklich verstehe, aber ich kann sie später hier posten, wenn Sie denken, dass sie nützliche Informationen enthalten könnten.

Leider brauche ich in den nächsten 3-4 Wochen einen PC, auch wenn er instabil ist, aber ich werde ihn danach an Acer schicken.

 

[G.]

Hallo, es ist schon eine Weile her, aber ich habe endlich ein Update. Acer hat zu dem Problem keine wirklichen Informationen bereitgestellt, aber sie scheinen das Motherboard ausgetauscht zu haben, basierend auf der elektronischen Quittung, die sie mir per E-Mail geschickt haben, bevor sie es mir heute zurückschickten.

Ich schätze Ihre Hilfe und Geduld sehr und habe durch die Befolgung Ihrer Anweisungen auch viel gelernt!

 

[q.]

Das sind gute Nachrichten.

Vielen Dank für die Nachverfolgung.

Ich freue mich zu lesen, dass das Motherboard ausgetauscht wurde und Sie einen stabilen Computer haben.

Gern geschehen.