Es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden

[t.]

Hallo!

Ich wollte kurz im Hilfe beten…

Seit ein paar Stunden konnte ich keine Verbindung zu meinem WLAN herstellen.

Ich habe ein Acer Swift 1 und wenn ich versuche, in den Schnelleinstellungen meines Computers eine WLAN-Verbindung herzustellen, wird weder das WLAN-Feld angezeigt, noch kann ich den Flugmodus ein- oder ausschalten.

Ich bin zu den Einstellungen gegangen und in meinen Netzwerk und Internet Einstellungen gab es für mich keine Möglichkeit, auf meine Netzwerk- und WLAN-Einstellungen zuzugreifen.

Ich bin weiter zum Support auf meinem Computer, es wird gesagt, ich solle das WLAN auf meinem Laptop einschalten. Es ließ mich nicht. Danach wurde mir gesagt, ich solle den Flugmodus ausschalten. Ich kann ihn weder ein- noch ausschalten.

Dann habe ich versucht, meinen Computer neu zu starten (ich habe es zweimal gemacht, aber nichts hat funktioniert). Danach habe ich die Netzwerkverbindungen auf meinem Computer neu eingerichtet, aber auch das hat nicht funktioniert.

Weiß jemand, was ich da machen kann?

Thalia

 

[M.]

Hallo ,

Schön , Sie in der Windows 11 Community zu sehen .

Könnten Sie mir zunächst die spezifische Systemversion (OS Build) mitteilen? Sie können es überprüfen, indem Sie Win + X > System- > Windows-Spezifikationen drücken, auf "Kopieren" klicken und es in Ihre nächste Antwort einfügen.

Dann überprüfen Sie bitte die grundlegenden Hardware-Informationen Ihres Geräts. Win + Q, um das Suchfeld zu öffnen, geben Sie "msinfo32" ein und öffnen Sie dann "Systeminformationen", machen Sie bitte einen Screenshot davon und hängen Sie ihn an Ihre nächste Antwort an.

Ist das erst vor kurzem passiert, oder geht das schon eine Weile so? Wenn es kürzlich war, hatten Sie spezielle Aktionen (z. B. das Installieren von Systemupdates, Hardwareänderungen usw.).) davor?

Sie können die folgenden Schritte ausführen:

1. Sie können die Netzwerkproblembehandlung ausführen. Win + Q, um das Suchfeld zu öffnen, geben Sie "Netzwerkprobleme suchen und beheben" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Problembehandlung zu öffnen und den Anweisungen zu folgen.
   
2. Zurücksetzen des Netzwerks
   
   Dann können Sie das Netzwerk zurücksetzen. Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus (Taste "Win"-Logo + "Q", geben Sie "cmd" ein, wählen Sie "Als Administrator ausführen") und geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein.
   
   

   netsh int ip reset

   netsh winsock reset
   netsh winhttp reset proxy

   ipconfig /release

   ipconfig /renew

   ipconfig /flushdns

3. Sie können den Netzwerkadapter im Geräte-Manager deinstallieren ("Win" + "X" > "Geräte-Manager" > "Netzwerkadapter", Ihr Gerät suchen, dann mit der rechten Maustaste > "Gerät deinstallieren" klicken), dann das Gerät neu starten und prüfen, ob es funktioniert. Das System sucht und installiert automatisch den Treiber, der für Ihr Gerät geeignet ist.
   
   Wenn es immer noch nicht funktioniert, können Sie auf die offizielle Website Ihres Geräteherstellers gehen, um den entsprechenden Modelltreiber herunterzuladen und manuell zu installieren. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.
   
4. Sie können auch einen sauberen Neustart durchführen, um zu sehen, ob es normal ist, dies ist ein Schritt zur Fehlerbehebung. In diesem Modus können wir weiter überprüfen, ob es durch Systemprobleme, Software von Drittanbietern oder personalisierte Einstellungen verursacht wird. Haben Sie also bitte etwas Geduld.
   
   Haftungsausschluss: Ein "sauberer Neustart" startet Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen. Es hilft festzustellen, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört, und die Ursache eines Problems zu isolieren.
   
   Diese Schritte des "sauberen Bootens" mögen auf den ersten Blick kompliziert aussehen. Um Ihnen jedoch Ärger zu ersparen, befolgen Sie sie bitte der Reihe nach und Schritt für Schritt, damit Sie wieder auf den richtigen Weg kommen.
   

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie das System direkt aktualisieren, seien Sie versichert, dass das Überschreibungssystem Ihre Daten und Anwendungen theoretisch nicht beeinträchtigt, aktualisieren Sie einfach alle Systemdateien auf dem neuesten Stand. Ich werde in meiner nächsten Antwort konkrete Schritte auf der Grundlage Ihrer Reparaturergebnisse angeben.

Wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, mich darüber zu informieren.

Mit freundlichen Grüßen,

| Windows 11 Community Specialist

 

[t.]

Hallo ,Schön , Sie in der Windows 11 Community zu sehen .Könnten Sie mir zunächst die spezifische Systemversion (OS Build) mitteilen? Sie können es überprüfen, indem Sie Win + X > System- > Windows-Spezifikationen drücken, auf "Kopieren" klicken und es in Ihre nächste Antwort einfügen.Dann überprüfen Sie bitte die grundlegenden Hardware-Informationen Ihres Geräts. Win + Q, um das Suchfeld zu öffnen, geben Sie "msinfo32" ein und öffnen Sie dann "Systeminformationen", machen Sie bitte einen Screenshot davon und hängen Sie ihn an Ihre nächste Antwort an.Ist das erst vor kurzem passiert, oder geht das schon eine Weile so? Wenn es kürzlich war, hatten Sie spezielle Aktionen (z. B. das Installieren von Systemupdates, Hardwareänderungen usw.).) davor?Sie können die folgenden Schritte ausführen:Sie können die Netzwerkproblembehandlung ausführen. Win + Q, um das Suchfeld zu öffnen, geben Sie "Netzwerkprobleme suchen und beheben" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Problembehandlung zu öffnen und den Anweisungen zu folgen.Zurücksetzen des NetzwerksDann können Sie das Netzwerk zurücksetzen. Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus (Taste "Win"-Logo + "Q", geben Sie "cmd" ein, wählen Sie "Als Administrator ausführen") und geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein.

netsh int ip resetnetsh winsock reset
netsh winhttp reset proxyipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdns

Sie können den Netzwerkadapter im Geräte-Manager deinstallieren ("Win" + "X" > "Geräte-Manager" > "Netzwerkadapter", Ihr Gerät suchen, dann mit der rechten Maustaste > "Gerät deinstallieren" klicken), dann das Gerät neu starten und prüfen, ob es funktioniert. Das System sucht und installiert automatisch den Treiber, der für Ihr Gerät geeignet ist.Wenn es immer noch nicht funktioniert, können Sie auf die offizielle Website Ihres Geräteherstellers gehen, um den entsprechenden Modelltreiber herunterzuladen und manuell zu installieren. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.Sie können auch einen sauberen Neustart durchführen, um zu sehen, ob es normal ist, dies ist ein Schritt zur Fehlerbehebung. In diesem Modus können wir weiter überprüfen, ob es durch Systemprobleme, Software von Drittanbietern oder personalisierte Einstellungen verursacht wird. Haben Sie also bitte etwas Geduld.Haftungsausschluss: Ein "sauberer Neustart" startet Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen. Es hilft festzustellen, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört, und die Ursache eines Problems zu isolieren.Diese Schritte des "sauberen Bootens" mögen auf den ersten Blick kompliziert aussehen. Um Ihnen jedoch Ärger zu ersparen, befolgen Sie sie bitte der Reihe nach und Schritt für Schritt, damit Sie wieder auf den richtigen Weg kommen.Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie das System direkt aktualisieren, seien Sie versichert, dass das Überschreibungssystem Ihre Daten und Anwendungen theoretisch nicht beeinträchtigt, aktualisieren Sie einfach alle Systemdateien auf dem neuesten Stand. Ich werde in meiner nächsten Antwort konkrete Schritte auf der Grundlage Ihrer Reparaturergebnisse angeben.Wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, mich darüber zu informieren.Mit freundlichen Grüßen, Mosken_L - MSFT | Windows 11 Community Specialist

Vielen Dank, ich habe es bereits regeln können.

 

[M.]

Ich bin froh, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wenn Sie weitere Fragen zu Microsoft-Produkten haben, können Sie Ihre Frage im entsprechenden Abschnitt dieses Forums stellen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen,

| Windows 11 Community Specialist