Gelöst: Absturz und schwarzer Bildschirm beim Spielen - RAM oder Mainboard Problem?

Problembeschreibung:

Beim Start eines Spiels (z.B. Star Citizen oder Cyberpunk 2077) läuft das Spiel für ca. 30 Sekunden, danach wird der Bildschirm schwarz. Man hört weiterhin den Game Sound, aber nach 5 Sekunden hängt sich der PC auf und startet neu. Es gibt keine Fehlermeldung.

Technische Daten:

• Gehäuse: Corsair Carbide RGB Pro
• Netzteil: Gigabyte 850W
• Mainboard: Asus b450 F-Gaming Mainboard (später gewechselt auf Asrock X570 steel legend)
• CPU: AMD Ryzen 7 2700x (4.1 GHz)
• CPU Kühlung: Corsair H100i Elite Wasserkühlung
• RAM: 4x 8 GB Corsair VengeancePro DDR4 3200mhz (aktuell auf 2133 MHz getaktet)
• GPU: KFA2 RTX 3080 10 GB SG
• Speicher: 6TB Gesamt Speicher aufgeteilt auf 2 HDDs und 2 M.2 SSDs
• Hauptmonitor: Acer Predator X34GS (4K 180hz HDR400)
• 2. Monitor: Acer Predator Z32 (2540x1440 165hz)
• Windows 11 23H2
  

Lösungsversuche (funktioniert):

• Reduzierung des RAMs von 32 GB auf 16 GB im Dual Channel (2133 MHz)
  

Lösungsversuche (nicht funktioniert):

• Grafiktreiber aktualisiert auf Version 537.58
• Grafiktreiber neuinstalliert
• Andere Grafiktreiberversion (536.23) heruntergeladen
• OC Einstellungen im Bios auf Standardwerte zurückgesetzt
• Taktrate von CPU und RAM überprüft
• RAM Firmware/Software geupdatet
• CPU Chipset aktualisiert
• 3V Knopfbatterie vom Mainboard erneuert
• RAM Riegel umpositioniert und neu "geseedet"
• Mainboard BIOS geflasht
• Mainboard Treiber/BIOS aktualisiert
• Windows neu installiert
• Neues Mainboard eingebaut
  

Zusammenfassung:

Das Problem tritt auf, nachdem ein neuer Bildschirm (Acer X34) angeschlossen wurde und es Probleme mit der Erkennung gab. Beim Versuch, God of War (2018) auf einem anderen Bildschirm (Samsung Q65 4k 120Hz HDR) zu spielen, traten erneut Bildschirmprobleme auf. Das aktuelle Problem tritt auf, wenn das Spiel "Star Citizen" gestartet wird. Der Bildschirm wird schwarz, der PC stürzt ab und startet neu. Bisherige Lösungsversuche hatten nur kurzzeitig Erfolg, während andere überhaupt nicht funktionierten. Der Benutzer vermutet, dass entweder der RAM oder das Mainboard das Problem sein könnten.

Screenshots

 

[A.]

Herangehensweise zur Lösung des Problems

Schritt 1: Überprüfe die BIOS-Version

• Überprüfe, ob es eine neuere Version des BIOS für dein Mainboard gibt, da dein aktuelles BIOS bereits ein Jahr alt ist.
  

Schritt 2: Überprüfe die Netzteil- und RAM-Kompatibilität

• Überprüfe das genaue Modell deines Gigabyte Netzteils, da es verschiedene Versionen mit 850 Watt gibt.
  
• Stelle sicher, dass dein Corsair Vengeance RAM für dein Mainboard (Asus oder Asrock) freigegeben ist. Falls nicht, solltest du auf RAM aktualisieren, der auf der Vendor List deines Mainboards steht.
  
• Überprüfe, ob der RAM korrekt in den Slots A2 und B2 (Dualchannel) eingebaut ist. CPU-Z zeigt möglicherweise einen Fehler an, wenn dies nicht der Fall ist.
  

Schritt 3: Erstelle eine Systemübersicht

• Lade HWiNFO v7.64 in der portablen Version herunter und öffne es.
  
• Stelle sicher, dass alle relevanten Kategorien wie RAM, Netzwerk und USB im linken Bereich von HWInfo vollständig aufgeklappt sind.
  
• Erstelle einen Screenshot der Systemübersicht und teile ihn im Forum.
  

Schritt 4: Überprüfe auf Dumpfiles

• Gehe zum System-Ordner C:/Windows/Minidump und überprüfe, ob dort Dumpfiles vorhanden sind.
  
• Kopiere die letzten verfügbaren Dumpfiles auf den Desktop und verpacke sie in ein RAR- oder ZIP-Archiv.
  
• Lade das Archiv im Forum hoch.
  

Schritt 5: Überprüfe die Treiber und Verkabelung

• Überprüfe, ob der Grafikkartentreiber ordnungsgemäß installiert ist.
  
• Lasse die Rubrik Geforce Experience bei der Installation des Grafikkartentreibers weg.
  
• Stelle sicher, dass die Grafikkarte korrekt mit dem Netzteil verkabelt ist und keine Adapter oder Abgriffe verwendet werden.
  
• Überprüfe die Verkabelung und mache gegebenenfalls Fotos für eine weitere Analyse.
  
• Stelle sicher, dass die Monitore korrekt über die Anschlüsse an die Grafikkarte angeschlossen sind.
  

Schritt 6: Überprüfe die Einstellungen und Dateien von Windows

• Deaktiviere die Werksübertaktung im BIOS und auch Fastboot sowie das Hersteller-Logo unter "Boot" im BIOS.
  
• Deinstalliere externe Tools wie das Ryzen Master Tool und CPU-Z, die den System BUS belasten können.
  
• Installiere die aktuellen AMD Chipsatztreiber und überprüfe die Installation im Log-File.
  
• Stelle den Energiesparplan von Windows auf AMD Ryzen Balanced oder ausbalanciert.
  
• Überprüfe und passe bei Bedarf die PCI Express Einstellungen unter den Energieoptionen an.
  
• Deaktiviere den Schnellstart von Windows.
  
• Führe einen Check der Systemdateien von Windows auf Integrität durch.
  
• Verwende keine Tuning Tools oder Virenscanner von Drittanbietern.
  
• Stelle sicher, dass im Autostart von Windows nur der Windows Defender aktiviert ist.
  

Schritt 7: Follow-up

• Führe zusätzliche Maßnahmen durch, die im Forum vorgeschlagen werden.
  
• Kommuniziere mit den Experten im Forum und melde Verbesserungen oder weitere Probleme.