D
D.
WinUser
- Ist es richtig, dass Microsoft ohne...
- #1
Hallo !
Ich habe ein Komplettsystem gekauft, bei dem scheinbar die Bitlock Funktion Standardmäßig von Windows eingeschaltert ist.
Jetzt hat sich mein Betriebssystem gestern spontan gedacht, ich sperre die Festplatte mal ohne, zumindest für mich, erkennbaren Grund.
Soweit so gut.
Jetzt möchte Windoof dass ich meinen Bitlock Key über die Microsoft Seite erfrage. (Sign in to your account)
Diese allerdings zeigt mir immer wieder die selbe Fehlermeldung an :
TraceID: FApC5SKheEePuo5f.9.70
Es ist ein Problem aufgetreten. Warten Sie bitte einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht wenden Sie sich an uns.
Nicht nur, dass ungefragt ohne mein zutun mein System gänzlich gesperrt wird, ohne weitere Nutzungsmöglichkeit, und ich es nicht entsperren kann, ist die Microsoft Website auch genau 0 Hilfreich. Man wird ausnahmslos durch irgendwelche Schwachsinnsartikel geleitet, und das ständig im Kreis.
Die Möglichkeit einen Mitarbeiter oder zmd einen Mailkontakt direkt zu erwischen, ist so versteckt, dass es fast unmöglich ist.
Die Telefonhotline nimmt einem Geld dafür ab, dass nachdem man sich durch 4 Wahltasten zum eigentlichen Thema geklickt hat, um danach die Info zu bekommen, schauen sie auf unserer Internetseite.
Wirklich ganz großes Kino.
Aber das war es natürlich noch nicht. Nachdem ich die absolut verstecke Möglichkeit des Chatsupports gefunden habe, habe ich gestern 1 1/2 Stunden im Chat mit einem absolut unfähigen Mitarbeiter verbracht, der mnich dazu nötigte, mir eine neue Emailadresse zu erstellen, einen neuen Microsoft Acc zu erstellen, dafür dass natürlich immer noch nichts geht.
Ihr denkt jetzt sicher Mensch okay, aber dann wurde sicher eine Lösung gefunden.
Ganz weit verfehlt. Nachdem dem Mitarbeiter auffiel, ich hab selber keine Ahnung, wurde ich an ein "Stufe 2" Support verwiesen. Welcher aber leider Gottes nicht mehr im Hause ist. Wäre man nach meiner Schilderung der Problematik und den Lösungsvoschlägen welche ich schon versucht habe nach 5 Minuten darauf gekommen, dass man mehr Zugriffsmöglichkeiten benötigt, hätte man sicherlich auch den Stufe 2 Support noch bekommen. Dann aber nach über 1 1/2 Stunden Chat und mitlerweile 18:30 ist natürlich keiner mehr im Hause.
Aber ist ja kein Problem : Der Support meldet sich morgen im 12:30 Uhr bei Ihnen, telefonisch.
Bestätigungsmail kommt - aus dem 12:30 Uhr wurde 12:30-14:30. Aus telefonisch wurde Telefon oder Mail. Und ernsthaft der Satz :
"Ich freue mich, dass wir Ihr Problem lösen konnten."
Jetzt haben wir 16:30 - immer noch keinerlei Rückmeldung.
Support unter aller Sau, der Umstand dass mir Microsoft meinen PC einfach sperrt, unter aller sau. Dass ich den nicht wieder freischalten kann, noch viel schlimmer. Der Hinweis den PC beruflich zu nutzen - interessiert niemanden. Als Endverbraucher stehe ich da, habe ein System für fast 3000 Euro, und kann es nicht nutzen. Wirklich geil.
Irgendjemand Lösungen?
Ich habe ein Komplettsystem gekauft, bei dem scheinbar die Bitlock Funktion Standardmäßig von Windows eingeschaltert ist.
Jetzt hat sich mein Betriebssystem gestern spontan gedacht, ich sperre die Festplatte mal ohne, zumindest für mich, erkennbaren Grund.
Soweit so gut.
Jetzt möchte Windoof dass ich meinen Bitlock Key über die Microsoft Seite erfrage. (Sign in to your account)
Diese allerdings zeigt mir immer wieder die selbe Fehlermeldung an :
TraceID: FApC5SKheEePuo5f.9.70
Es ist ein Problem aufgetreten. Warten Sie bitte einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht wenden Sie sich an uns.
Nicht nur, dass ungefragt ohne mein zutun mein System gänzlich gesperrt wird, ohne weitere Nutzungsmöglichkeit, und ich es nicht entsperren kann, ist die Microsoft Website auch genau 0 Hilfreich. Man wird ausnahmslos durch irgendwelche Schwachsinnsartikel geleitet, und das ständig im Kreis.
Die Möglichkeit einen Mitarbeiter oder zmd einen Mailkontakt direkt zu erwischen, ist so versteckt, dass es fast unmöglich ist.
Die Telefonhotline nimmt einem Geld dafür ab, dass nachdem man sich durch 4 Wahltasten zum eigentlichen Thema geklickt hat, um danach die Info zu bekommen, schauen sie auf unserer Internetseite.
Wirklich ganz großes Kino.
Aber das war es natürlich noch nicht. Nachdem ich die absolut verstecke Möglichkeit des Chatsupports gefunden habe, habe ich gestern 1 1/2 Stunden im Chat mit einem absolut unfähigen Mitarbeiter verbracht, der mnich dazu nötigte, mir eine neue Emailadresse zu erstellen, einen neuen Microsoft Acc zu erstellen, dafür dass natürlich immer noch nichts geht.
Ihr denkt jetzt sicher Mensch okay, aber dann wurde sicher eine Lösung gefunden.
Ganz weit verfehlt. Nachdem dem Mitarbeiter auffiel, ich hab selber keine Ahnung, wurde ich an ein "Stufe 2" Support verwiesen. Welcher aber leider Gottes nicht mehr im Hause ist. Wäre man nach meiner Schilderung der Problematik und den Lösungsvoschlägen welche ich schon versucht habe nach 5 Minuten darauf gekommen, dass man mehr Zugriffsmöglichkeiten benötigt, hätte man sicherlich auch den Stufe 2 Support noch bekommen. Dann aber nach über 1 1/2 Stunden Chat und mitlerweile 18:30 ist natürlich keiner mehr im Hause.
Aber ist ja kein Problem : Der Support meldet sich morgen im 12:30 Uhr bei Ihnen, telefonisch.
Bestätigungsmail kommt - aus dem 12:30 Uhr wurde 12:30-14:30. Aus telefonisch wurde Telefon oder Mail. Und ernsthaft der Satz :
"Ich freue mich, dass wir Ihr Problem lösen konnten."
Jetzt haben wir 16:30 - immer noch keinerlei Rückmeldung.
Support unter aller Sau, der Umstand dass mir Microsoft meinen PC einfach sperrt, unter aller sau. Dass ich den nicht wieder freischalten kann, noch viel schlimmer. Der Hinweis den PC beruflich zu nutzen - interessiert niemanden. Als Endverbraucher stehe ich da, habe ein System für fast 3000 Euro, und kann es nicht nutzen. Wirklich geil.
Irgendjemand Lösungen?