MEDION ERAZER Engineer X10 (MD 34395) stürzt ab/Bluescreens/peepen

Problembeschreibung:

Der Medion ERAZER Engineer X10 Gaming PC stürzt mehrfach am Tag ab. Anfangs ist der PC eingefroren und es erschien ein Bluescreen. Seit etwa 11 Tagen stürzt der PC öfter ab und es ist ein mehrfacher Piepton zu hören. Beim Starten eines Spiels stürzt der PC ab und der Piepton verschwindet nur nach Herunterfahren durch langes Drücken des Powerbuttons. Manchmal erscheint ein Bluescreen und der PC startet automatisch neu, landet aber im BIOS. Der PC wurde bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, eine Reststromentladung durchgeführt und auch Norton 360 AntiVir durchlaufen lassen, aber das Problem besteht weiterhin.

Technische Daten:

• Intel® Core™ i7-10700 Prozessor
• NVIDIA® GeForce® RTX 2070 SUPER™ mit 8 GB GDDR6 VRAM
• 1 TB PCIe SSD
• 2 TB HDD (SATA III, 7.200 RPM)
• 16 GB DDR4 RAM mit bis zu 3.200 MHz (2x 8 GB DDR4-SDRAM)
• Mainboard: B360 (MB ECS B460H6-EM)
• Netzteil 650W
• Installiertes Betriebssystem: Windows 11 64 Bit
  

Lösungsversuche des Benutzers:

• PC auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
• Reststromentladung durchgeführt
• Norton 360 AntiVir durchlaufen lassen
• Treiber erneuert
  

Ergänzungen:

• Im BIOS die ESC-Taste gedrückt, um den Neustart zu verlassen
• Batterie des Mainboards ersetzt
• Roblox-Spiel als mögliche Ursache für den Absturz identifiziert
• Roblox deinstalliert und neu installiert
• PC zu einem Fachmann gebracht, um Reparaturen durchführen zu lassen
  

Screenshots

 

[A.]

Lösung 1: Support von MEDION kontaktieren

Kontaktiere den Support von MEDION über www.medion.de für Hilfe bei dem Problem.

Lösung 2: Überprüfen der Laufwerke mit CrystalDiskInfo

1. Lade CrystalDiskInfo herunter und installiere es.
2. Öffne CrystalDiskInfo und überprüfe, ob Auffälligkeiten bei den Laufwerken angezeigt werden.

Lösung 3: Überprüfen der Ereignisanzeige von Windows

1. Öffne die Ereignisanzeige von Windows.
2. Suche nach Einträgen, die möglicherweise Informationen über die Bluescreens enthalten.

Lösung 4: Überprüfen der CMOS Batterie

1. Schalte den PC aus und ziehe das Stromkabel ab.
2. Öffne das Gehäuse und suche nach der CMOS Batterie.
3. Wechsle die CMOS Batterie.
4. Stelle im UEFI das XMP Profil und die RAM Spannung korrekt ein.

Lösung 5: Überprüfen des Arbeitsspeichers mit Windows RAM Test

1. Führe den Windows RAM Test gemäß den Anweisungen auf RAM testen in Windows – so geht's aus.
2. Wenn Fehler gefunden werden, kaufe neuen RAM.
3. Wenn keine Fehler gefunden werden, überprüfe den RAM mit Memtest86 zur Sicherheit.

Lösung 6: Überprüfen des Arbeitsspeichers mit Memtest86

1. Lade Memtest86 herunter und erstelle einen bootfähigen USB-Stick.
2. Schalte den PC aus und entferne das Stromkabel.
3. Öffne das Gehäuse und entferne einen der RAM Module.
4. Starte den PC vom USB-Stick und lasse den Memtest86 mehrere Durchläufe durchlaufen.
5. Wiederhole den Vorgang mit dem anderen RAM Modul.
6. Melde dich mit dem Ergebnis, ob Fehler gefunden wurden oder nicht.

Lösung 7: Informationen zum Bluescreen sammeln

1. Öffne den Ordner C:/Windows/Minidump.
2. Kopiere die letzten fünf Dateien auf den Desktop.
3. Verpacke die Dateien mit rar oder zip.
4. Lade die Dateien in einem Forum hoch.

Lösung 8: Überprüfen des Motherboards und der Treiber

1. Stelle sicher, dass der Arbeitsspeicher in der QVL Liste des Motherboards steht.
2. Überprüfe, ob der Arbeitsspeicher im richtigen Slot sitzt.
3. Aktualisiere das BIOS des Motherboards.
4. Installiere die aktuellsten Chipsatztreiber.
5. Überprüfe, ob der Arbeitsspeicher übertaktet ist.
6. Führe einen Arbeitsspeichertest mit Memtest86 durch.

Lösung 9: Überprüfen des Zustands der Festplatte mit CrystalDiskInfo

1. Lade CrystalDiskInfo herunter und installiere es.
2. Überprüfe den Zustand der Festplatte(n) im PC.

Lösung 10: Problem mit Softwareverträglichkeit prüfen

1. Überprüfe, ob es sich um ein Softwareproblem handelt.
2. Lösche unnötige Programme und überprüfe die Kompatibilität von installierter Software.
3. Setze den User Agent in Firefox zurück (Den User-Agent von Firefox zurücksetzen | Hilfe zu Firefox).

Lösung 11: Überprüfen des RAMs auf Defekte

1. Überprüfe die Informationen des BlueScreens.
2. Analysiere den Code und die STACK_TEXT.
3. Falls ein Speicherproblem festgestellt wird, entferne einen der Samsung M378A1G44AB0-CWE RAM Module und teste jedes Modul einzeln mit Memtest.

Lösung 12: Überprüfen der Lüfter und der Hardware-Verbindung

1. Überprüfe die Lüfter und die Hardware-Verbindungen im PC-Inneren.
2. Achte darauf, dass alle Teile fest sitzen.

Lösung 13: Testen des Arbeitsspeichers mit Memtest86

1. Erstelle einen USB-Stick mit dem Memory Tester.
2. Schalte den PC aus und entferne das Stromkabel.
3. Entferne einen der RAM Module.
4. Starte den PC vom USB-Stick und führe den Memtest durch.
5. Schalte den PC wieder aus, stecke den entfernten RAM wieder ein und entferne das andere RAM Modul.
6. Starte den PC erneut vom USB-Stick und führe den Memtest für das andere RAM Modul durch.
7. Melde dich mit dem Ergebnis, ob Fehler gefunden wurden oder nicht.

Lösung 14: Infos zum PC-Inneren bereitstellen

1. Erstelle Fotos vom PC-Inneren, um mögliche Hardwareprobleme zu identifizieren.
2. Poste die Fotos in einem Forum für weitere Hilfe.

Diese Lösungsvorschläge wurden von verschiedenen Usern eingebracht und bieten verschiedene Ansätze zur Lösung des Problems. Es wird empfohlen, die Schritte nacheinander auszuführen und das Ergebnis zu überprüfen, um das Problem zu beheben.