Windows 11 macht zufällige Dinge von alleine

[L.]

Hallo,

Bei meinem Dell mit Windows 11 (im Lieferumfang enthalten) ist ein Problem aufgetreten, das ihn häufig unbrauchbar macht. Ich kann in Word schreiben oder in Edge arbeiten – was auch immer – und das Suchfenster springt ständig unkontrolliert auf und ab, während gleichzeitig Fenster minimiert und verschoben, Text hervorgehoben und ausgewählt werden und versucht wird, die Webseite oder das Dokument zu drucken. Es ist, als wäre die Maus völlig verrückt geworden. Ich muss den Deckel schließen und ihn in den Ruhezustand versetzen, um ihn zu stoppen.

Ich habe versucht, das Problem zu beheben, indem ich alle Touchpad-Optionen deaktiviert habe und sogar das Touchpad ausgeschaltet habe. Das Suchfeld wird jedoch weiterhin angezeigt und der Laptop führt weiterhin Befehle aus, die ich nie eingegeben habe.

Ein Schlüssel hierfür könnte die Tatsache sein, dass die Tastatur mit Hintergrundbeleuchtung zufällig aufleuchtet, als ob sie berührt worden wäre, und dass sie immer leuchtet, wenn diese zufälligen Aktionen stattfinden, und dies geschieht auch häufig, während mein Gerät aufgeladen wird. Ich habe nirgendwo Informationen zu diesem Thema gefunden. Der Lieferbote hat den Laptop fallen lassen, als er geliefert wurde. Könnte es sich dabei um ein Hardwareproblem handeln (sonst geht nichts schief) oder gibt es einen Software-Fix, den ich noch nicht ausprobiert habe?

 

[R.]

Guten Tag! Ich bin Raniel, ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich verstehe Ihre Frustration bezüglich dieses Problems und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Nur zur Klarstellung: Haben Sie vor dem Auftreten dieses Problems auch Änderungen an Ihrem Computer vorgenommen (z. B. die Installation von Apps von Drittanbietern, aktuelle Updates usw.)? Tritt das Problem auch auf, wenn Sie über den abgesicherten Modus auf Ihr Konto zugreifen? Bitte beachten Sie die Schritte unter „Über den Anmeldebildschirm“: https://support.microsoft.com/en-us/windows/sta...

Bitte installieren Sie Ihre Maus- und Tastaturtreiber neu, um das Problem zu beheben:

1. Klicken Sie auf Start und suchen Sie nach „Geräte-Manager“ > öffnen Sie ihn.

2. Klicken Sie auf den Pfeil neben „Mäuse und andere Zeigegeräte“, um ihn zu erweitern

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „HID-kompatible Maus“ und wählen Sie „Gerät deinstallieren“. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Treibersoftware für dieses Gerät löschen“ > wählen Sie „Deinstallieren“.

4. Erweitern Sie Tastaturen > klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Tastaturtreiber und wählen Sie Gerät deinstallieren > Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Treibersoftware für dieses Gerät löschen“ > Deinstallieren.

5. Führen Sie einen sauberen Neustart durch: https://support. microsoft.com/help/929135/how-t..., dann gehen Sie zu Start > Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen, um die Treiber neu zu installieren.

6. Gehen Sie zurück zum Geräte-Manager > Klicken Sie auf die Registerkarte „Aktion“ > wählen Sie „Nach Hardwareänderungen suchen“ und prüfen Sie, ob Ihre Maus- und Tastaturtreiber gescannt und neu installiert werden.

Hinweis: Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm vorübergehend und überwachen Sie es erneut.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, das „integrierte“ Administratorkonto zu aktivieren, um das Problem einzugrenzen:

1. Geben Sie in Ihrer Suchleiste die Eingabeaufforderung ein und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.

2. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster

net useradministrator /active:yes

ein und drücken Sie die Eingabetaste

3. Starten Sie Ihren Computer neu, melden Sie sich dann bei Ihrem Administratorkonto an und prüfen Sie, ob das gleiche Problem auftritt.

Hinweis: Wenn das Problem beim integrierten Administratorkonto nicht auftritt, empfehle ich Ihnen, ein neues Benutzerkonto zu erstellen (führen Sie die Schritte unter „Mein Computer befindet sich in einer Arbeitsgruppe“ durch). Bitte lesen Sie diesen Artikel als Leitfaden: https://support.microsoft.com/help/ 14039/Fenster...

Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, führen Sie bitte eine Reparaturinstallation Ihres Windows durch, um die beschädigten Systemdateien auf Ihrem Computer zu reparieren. Hier ist eine Anleitung: https://www.elevenforum .com/t/repair-install-wi...

Bei der Durchführung sollten Sie sich keine Sorgen machen, da Sie die Option auswählen, Ihre Dateien während des Vorgangs zu behalten.

Ich hoffe das hilft. Viel Glück!

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