Blue Screen of Death Failure Bucket-ID: 0x124_0_GenuineIntel_PROCESSOR__UNKNOWN_IMAGE_GenuineIntel.sys

[F.]

Hallo,

Mein PC ist in letzter Zeit mehrmals abgestürzt und es fing an, mir auf die Nerven zu gehen. Ich habe derzeit nur die letzten drei Dump-Dateien, da Windows 11 die alten nach einem Update gelöscht hat. Zwei der drei Dump-Dateien wurden erstellt, als ich Hades spielte und in den nächsten Raum ging und während ich das RL Craft Modpack in Minecraft spielte, nachdem ich darauf getabt hatte.

Ich habe die Datei mit Windbg Preview analysiert und dieses Ergebnis erhalten

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)

Es ist ein schwerwiegender Hardwarefehler aufgetreten. Parameter 1 identifiziert die Art des Fehlers

Quelle, die den Fehler gemeldet hat. Parameter 2 enthält die Adresse des

nt!_WHEA_ERROR_RECORD-Struktur, die den Fehlerzustand beschreibt. Versuchen Sie es mit der Adresse !errrec der Struktur nt!_WHEA_ERROR_RECORD, um weitere Details zu erhalten.

Argumente:

Arg1: 0000000000000000, Maschinenprüfungsausnahme

Arg2: ffffd182e8a02028, Adresse der nt!_WHEA_ERROR_RECORD-Struktur.

Arg3: 00000000be000000, höherwertige 32 Bits des MCi_STATUS-Werts.

Arg4: 0000000000800400, 32 Bit niedriger Ordnung des MCi_STATUS-Werts.

MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys

STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_0_GenuineIntel_PROCESSOR__UNKNOWN_IMAGE_GenuineIntel.sys

OSPLATFORM_TYPE: x64

Betriebssystemname: Windows 10

Dump-Dateien und NFO-Datei: Google Drive: Sign-in

Die Fehler-Bucket-ID ist in allen drei Dump-Dateien gleich. Außerdem steht dort, dass OSName Windows 10 ist, aber ich verwende Windows 11, was etwas verwirrend ist, aber ich weiß nicht wirklich, wie das Analysieren und Debuggen funktioniert.

Ich würde mich freuen, wenn jemand ein Problem analysieren und mir bei der Identifizierung helfen könnte.

Auch mein Netzteil hat eine Leistung von 600 W von Azza. Ich kenne den genauen Modellnamen, wenn das die Ursache sein könnte, denn die empfohlene Wattleistung für meine GPU beträgt 650 W und mehr

Mit freundlichen Grüße

Thomas

 

[D.]

Hallo Thomas,

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

Ihre Minidump-Dateien weisen lediglich auf eine Speicherbeschädigung (RAM) hin, es ist kein spezifischer Treiber aufgeführt

Um zu erzwingen, dass Windows 10 alle fehlerhaften Treiber anzeigt, wäre es am besten, die Treiberüberprüfung zu aktivieren, Ihren PC dreimal abstürzen zu lassen, dann die Treiberüberprüfung auszuschalten und schließlich alle neu erstellten Minidump-Dateien hochzuladen

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

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Beachten Sie Folgendes: Wenn Sie bei aktivierter Treiberüberprüfung Schwierigkeiten beim Einstieg in Windows haben:

Starten Sie Ihren PC, während Windows versucht zu laden (rotierende Punkte), und halten Sie die Ein-/Aus-Taste 5–10 Sekunden lang gedrückt, um einen harten Shutdown durchzuführen

Tun Sie dies zweimal

Beim dritten Start startet Windows in die Wiederherstellungsumgebung und von dort aus können Sie auf Systemreparatur, abgesicherten Modus, Eingabeaufforderung usw. zugreifen.

Gehen Sie zu Fehlerbehebung – Erweiterte Option – Starteinstellungen und klicken Sie auf Neu starten

Drücken Sie beim Neustart 4, um in den abgesicherten Modus zu gelangen

Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator, führen Sie diese beiden Befehle aus und starten Sie dann Ihren PC neu.

Prüfer/Zurücksetzen

Verifier /bootmode resetonbootfail

 

[F.]

Hallo Dave,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Weitsicht. Ich konnte mich tatsächlich nicht mit Windows vertraut machen, aber Ihre Anleitung hat mir wieder dabei geholfen.

Mein PC bekam beim Start einen Bluescreen und beim dritten Start gelangte ich in die besagte Wiederherstellungsumgebung. Leider wurde trotz zweimaligem Bluescreening meines PCs nur eine einzige Minidump-Datei erstellt, aber ich hoffe, dass die Informationen für Sie ausreichen.

Resultierende Dump-Datei: https://drive.google.com/drive/folders/1SoMw11IJHp1hIZlyQUXGYyvA7Wv7KAQL?usp =Teilen

Die Fehlermeldung scheint nicht vielversprechend, aber ich weiß nicht genau, was sie bedeutet.

Mit freundlichen Grüße

Thomas

 

[D.]

Hallo Thomas,

Driver Verifier weist darauf hin, dass es sich um einen virtuellen Treiber auf der Anti-Cheat-Game-Engine von Vanguard handelt, der die Abstürze verursacht und bekanntermaßen Bluescreens verursacht.

Stellen Sie sicher, dass Windows auf dem neuesten Stand ist, und versuchen Sie, die Software neu zu installieren. Wenn die Abstürze dadurch nicht behoben werden, schauen Sie im Spieleentwicklerforum nach, ob es einen Patch oder eine Problemumgehung gibt.

 

[F.]

Hallo Dave,

Vielen Dank, Sie haben mir wieder Hoffnung gegeben und mich etwas beruhigt, da ich zuerst Angst hatte, dass das unbekannte Bild ein GPU-Problem sein könnte. Vanguard war für mich schon früher ein Ärgernis, weil ich es nicht für Windows 11 installieren konnte und ich daher bereits einige Erfahrung im Chat mit dem Valorant-Support habe. Hoffentlich behebt eine Neuinstallation meine Probleme.

Mit freundlichen Grüße

Thomas

Bearbeiten: Der Valorant-Support hat auf meine Hilfeanfrage geantwortet und vorgeschlagen, IPv6 zu deaktivieren. Dadurch wurde das Problem behoben und ich habe seitdem keinen Absturz mehr erlebt.