PC startet neu, mehre Meldungen im Zuverlässigkeitsverlauf, Blue Screen Code 119

Problembeschreibung:

Der User hat seinen PC gestartet und nach der Anmeldung wird der Bildschirm schwarz, außer dem Mauszeiger. Der PC reagiert langsam und startet dann plötzlich neu. Im Zuverlässigkeitsverlauf werden mehrere Meldungen angezeigt. Der PC ist knapp 7 Monate alt und wurde in einem PC-Shop in Berlin zusammengebaut.

Technische Daten:

Prozessor: AMD Ryzen 7 7800X3D

Motherboard: MSI MAG B650 Tomahawk Wi-Fi

Kühler: Endorfy Fortis 5 Dual Fan

Arbeitsspeicher: Kingston Fury Beast 32GB DDR5-6000

Speicher: Kingston KC3000 2 TB SSD, Kingston NV2 500 GB SSD

Grafikkarte: MSI Geforce RTX 4070 Gaming X Trio 12GB

Netzteil: be quit! Pure Power 750W 12M

Gehäuse: be quit! Pure Base 500DX

Lösungsversuche:

• PC herunterfahren und 10 Minuten vom Strom nehmen
• Neustart des PCs
• Reparaturmodus von Windows nutzen
• Durchführung von Updates prüfen
• Überprüfung der Hardware, insbesondere der Grafikkarte
  

Screenshots

 

[A.]

Lösungsvorschläge für den Error WHEA 119

Vorschlag 1: Überprüfen der Einstellungen im UEFI

- Deaktivieren des EXPO-Profils im UEFI, um den RAM mit den Standard-Jedec-Einstellungen laufen zu lassen.

Vorschlag 2: Überprüfen der .dmp-Dateien

- Verpacken und Hochladen der .dmp-Dateien aus C:\Windows\Minidump für weitere Analyse.

Vorschlag 3: Überprüfen möglicher Ursachen durch Windows-Updates

- Überprüfen auf mögliche Auswirkungen von Windows-Updates auf Schnittstellen zur Hardware, z.B. Energiespareinstellungen, Treiberinstallation, UEFI-Firmware-Updates und Sicherheitseinstellungen.

Vorschlag 4: Überprüfen der Grafikkarte

- Ausbau der Grafikkarte und Nutzung der integrierten Grafik des Prozessors, um Probleme zu reproduzieren.

Vorschlag 5: Überprüfen des Speichers

• Deaktivieren des EXPO-Profils (im BIOS) und Testen, ob der Fehler erneut auftritt.
• Überprüfen, ob MCR (Memory Context Restoration, im BIOS) aktiviert ist und gegebenenfalls deaktivieren.
• Durchführen von Stabilitätstests mit Prime95, Cinebench 2024 und Memtest86.
• Überprüfen der NVMe mit CrystaldiskInfo.

Vorschlag 6: Überprüfen möglicher Hintergrundprozesse

• Überprüfen, ob der PC während eines Windows Updates ausgeschaltet wurde und möglicherweise noch Hintergrundarbeiten durchführt.
• Möglicherweise längeres Warten nach dem Neustart des PCs, da Arbeiten im System noch nachgeholt werden.

Zusammenfassung:

Um den WHEA 119 Error zu lösen, werden verschiedene Ansätze vorgeschlagen:

• Überprüfen der Einstellungen im UEFI und Deaktivieren des EXPO-Profils.
• Analyse der .dmp-Dateien.
• Überprüfen möglicher Ursachen durch Windows-Updates.
• Ausbau der Grafikkarte und Nutzung der integrierten Grafik.
• Überprüfen des Speichers und Durchführen von Stabilitätstests.
• Berücksichtigung möglicher Hintergrundarbeiten nach einem Neustart des PCs.