Der Windows 11-PC wird kurz nach dem Start des Bildschirmschoners neu gestartet/neu gestartet (und wenn der Monitor manuell ausgeschaltet wird)

[H.]

Mein Windows 11 (Pro)-PC startet zwischen 30 Sekunden und 2 Minuten nach dem Start des Bildschirmschoners von selbst neu (ich habe den Bildschirmschoner auf 1 Minute eingestellt, aber der PC startet den Bildschirmschoner irgendwo zwischen 2 und 6 Minuten nach dem Ein-/Ausgabevorgang). Inaktivität, daher bin ich mir nicht sicher, ob dies mit dem Problem zusammenhängt).

Dies geschieht auch, wenn der Monitor manuell ausgeschaltet wird.

Im abgesicherten Modus passiert das nicht. Es tritt auch nicht auf, wenn Windows 10 auf meinem PC installiert ist (ich möchte Windows 10 aus mehreren Gründen nicht verwenden).

Ich habe die Ereignisanzeige > Windows-Protokolle > System überprüft und es scheint ein Ereignis (Fehlerstufe) zu geben, das direkt vor jedem Neustart auftritt. Zu den Informationen in der Beschreibung des Ereignisses gehören „Ereignis-ID 56“, „Anwendungs-Popup“ und „ACPI 2“. Hier ist ein Link zu Screenshots der Veranstaltungsinformationen: imgur.com. Ich kann mich nicht mehr genau erinnern, wie lange es her ist, aber dieses Problem ist auf meinem PC früher nicht aufgetreten.

Ich habe alle aktuellen Treiber auf meinem PC installiert (von der Gigabytes-Website, einen GPU-Treiber von der AMD-Website) und Windows Update zeigt an, dass keine neuen Treiber verfügbar sind.

Hier ist eine Liste der Dinge, die ich versucht habe, um das Problem zu beheben (die nicht funktioniert haben):

1. Neuinstallation von Windows 11 Pro über das USB-Medientool
   
2. Ausführen von SFC- und CHKDSK-Befehlen in cmd.
   
3. Ausführen des Befehls „DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth“ in cmd (dies schien das Problem einmal vorübergehend zu beheben, beim zweiten Mal jedoch nicht)
   
4. Netzteil austauschen.
   
5. Entfernen der RX 5500XT-GPU und Verwenden der integrierten i5-10400-Grafik.
   
6. Verwendung jedes einzelnen RAM-Sticks für sich.
   
7. Deaktivieren von „C-States Control“ im BIOS.
   
8. Aktivieren von „Power Loading“ im BIOS.
   
9. Aktivierung von „ErP“ im BIOS.
   
10. Ich ziehe meine Tastatur und Maus aus der Steckdose.
    
11. Installieren von „Intel Management Engine-Treibern für Windows 10 und Windows 11“ von der Intel-Website: https://www.intel.com/content/www/u...e -drivers-for-windows-10-and-windows-11.html. Dies war eine etwas spätere Version im Vergleich zu der auf der Gigabyte-Website verfügbaren Version, die ich zuvor installiert hatte.
    

Meine Hardware:

Netzteil: Corsair SF450 Platinum

Motherboard: Gigabyte Aorus Z590I (neuestes BIOS ist installiert)

CPU: Intel Core i5-10400

RAM: GSkill Ripjaws 2 x 8 GB CL18 3600 MHz

SSD: Crucial MX500

GPU: Sapphire Radeon RX 5500XT 8 GB

CPU-Kühler: Noctua NH-L9i

Monitor: AOC 24G2

Maus: Logitech G302

Tastatur: Logitech G413

Gibt es eine Möglichkeit zu erkennen, ob es sich hierbei um ein Hardware- und nicht um ein Softwareproblem handelt? Denn wenn es sich um ein Hardwareproblem handelt, möchte ich die verantwortliche Hardware per RMA zurückgeben bzw. austauschen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe

 

[D.]

Hallo

Willkommen in der Windows 11-Community.

Ich bin froh, Ihnen helfen zu können.

Ihrer Beschreibung nach zu urteilen, haben Sie viele Methoden ausprobiert. Unter Win10 und im Sicherheitsmodus besteht dieses Problem jedoch nicht, sodass ausgeschlossen werden kann, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt.

1. Haben Sie jemals versucht, Ihr BIOS zurückzusetzen, alle Übertaktungen auszuschalten, einschließlich Grafikkartenübertaktung in Windows usw. Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

2. Versuchen Sie, Ihr BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren und überprüfen Sie es.

3. Deaktivieren Sie den Schnellstart in Windows 11, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

Deaktivieren Sie den Schnellstart unter Windows 11 über die Systemsteuerung

• Klicken Sie auf das Symbol Suchen in der Taskleiste. Suchen Sie dann nach Systemsteuerung und öffnen Sie es.
  

• Wenn Sie auf die Benutzeroberfläche der Systemsteuerung zugreifen, klicken Sie auf Hardware und Sound, nachdem Sie in der oberen rechten Ecke Nach Kategorie anzeigen ausgewählt haben.
  
• Klicken Sie im Abschnitt Energieoptionen auf Ändern, was die Netzschalter tun.
  

• Klicken Sie auf der nächsten Seite auf Einstellungen ändern, die derzeit nicht verfügbar sind.
  

• Sie können die Einstellungen zum Herunterfahren sehen. Deaktivieren Sie einfach die Option Schnellstart aktivieren (empfohlen), um den Schnellstart unter Windows 11 zu deaktivieren.
  
• Klicken Sie auf Änderungen speichern, um die geänderten Einstellungen beizubehalten.
  

Nachdem Sie die Schnellstarteinstellungen geändert haben, müssen Sie Ihren Computer neu starten, um sie anzuwenden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, mir Bescheid zu geben.

Beste grüße

Derrick Qian | Windows 11 Community-Spezialist

 

[H.]

Hallo,

Danke für deine Antwort.

Ich habe versucht, mein BIOS zurückzusetzen. Ich hatte keine Übertaktungseinstellungen auf meiner GPU.

Das BIOS meines Motherboards wurde/wird auf die neueste Version aktualisiert.

Das Deaktivieren des Schnellstarts hat das Problem nicht behoben, obwohl der Bildschirmschoner jetzt seltsamerweise zur eingestellten Zeit aktiviert wird. Wenn ich dann jedoch mehr als 1-2 Minuten nach dem Start des Bildschirmschoners meine Maus bewege, um meinen PC aufzuwecken, wird der Neustart ausgelöst ( Beim „Neustart“ wird nichts auf dem Bildschirm angezeigt, z. B. BSOD oder ein Neustartsymbol. Es geht einfach direkt zum Startverhalten über, z. B. das Ein- und Ausschalten der Tastatur-/Mausbeleuchtung, das Einschalten der PC-Lüfter und dann die Marke/das Logo des Motherboards und Fenster Ladesymbol).

Generell gilt, dass das Problem gelegentlich nicht auftritt, was sehr seltsam ist.

Grüße

Henry

 

[D.]

Hallo

Danke für deine Antwort.

Sie haben die meisten Schritte ausprobiert, aber das Problem besteht weiterhin.

Ich gehe vorläufig davon aus, dass Ihr Problem mit der Hauptplatine zusammenhängt und der Ausfall der Hauptplatine auch zu abnormalem Schlaf- und Ruhezustand führen wird.

Wenn möglich, können Sie versuchen, ein Motherboard auszutauschen, um es zu überprüfen.

Freuen Sie sich auf Ihre guten Nachrichten.