Die Kamera-App zeigt den Fehlercode: 0xA00F42A0<SceneSwitchFailed> (0x80004003)

[Cheramaeus]

Es ist eine USB-Infrarot Kamera auch zum Gesichtsscannen geeignet. Seit geraumer Zeit funktioniert die Kamera und das Mikrofon nicht mehr. Wenn ich die Kamera an einen anderen PC stecke funktioniert sie einwandfrei, aber sobald ich sie an meinen PC stecke funktioniert sie nicht mehr seit 25. Mai 2022. Ab diesem Datum ist die Kamera ausgefallen. Den Treiber habe ich zigmal deinstalliert und installiert. Sämtlich empfohlene Vorgehensweisen habe ich durchgeführt alle negativ. Bei Zoom Meeting habe ich mir ein Workaround mit meinem Smartphone geschaffen. Jetzt weiß ich einfach nicht mehr weiter.
Betriebssystem: Windows 11 pro 23H2
Prozessor AMD Ryzen 9 5900X 12Core
Graphik Asus AMD Radeon 6800
Gruß
Peter Dippel

 

[Martin - MSFT]

Hallo, Cheramaeus
Willkommen in der MicroSoft-Community.

Es tut mir leid zu erfahren, dass Sie komplexe Kameraprobleme haben. Der Fehlercode "0xA00F42A0< SceneSwitchFailed > (0x80004003)" bezieht sich auf die Kamerafunktionalität in Windows 10. Dieser Fehler kann auftreten, wenn Probleme beim Zugriff auf oder bei der Verwendung der Kamera auf Ihrem Gerät auftreten. Hier sind einige Schritte, die Sie ausführen können, um diesen Fehler zu beheben und zu beheben:

1.Überprüfen Sie die Datenschutzeinstellungen der Kamera:

• Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Kamera.
• Stellen Sie sicher, dass die Option "Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben" aktiviert ist.
• Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Auswählen, welche Microsoft Store-Apps auf Ihre Kamera zugreifen können", und stellen Sie sicher, dass die spezifischen Apps, die Sie mit der Kamera verwenden möchten, aktiviert sind.
  

2.Starten Sie den Kameradienst neu:

• Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
• Geben Sie "services.msc" (ohne Anführungszeichen) ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
• Suchen Sie im Fenster "Dienste" nach "Windows-Kamerarahmendienst".
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie "Neu starten". Wenn der Dienst nicht ausgeführt wird, wählen Sie "Start", um ihn zu starten.
  

3.Führen Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps aus:
Wechseln Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Problembehandlung.
Wählen Sie unter "Andere Probleme suchen und beheben" die Option "Windows Store-Apps" aus, und führen Sie die Problembehandlung aus, um Probleme mit Windows Store-Apps, einschließlich der Kamera-App, zu identifizieren und zu beheben.

4.Setzen Sie die Kamera-App zurück:

• Öffnen Sie Einstellungen > Apps > Apps & Funktionen.
• Scrollen Sie nach unten und suchen Sie die App "Kamera" aus der Liste der Apps, klicken Sie darauf und wählen Sie "Erweiterte Optionen".
• Klicken Sie im nächsten Fenster auf die Schaltfläche "Zurücksetzen", um die Kamera-App zurückzusetzen.
  

5.Überprüfen Sie, ob Softwarestörungen von Drittanbietern vorhanden sind: Wenn Sie kürzlich kamerabezogene Software von Drittanbietern installiert haben, sollten Sie diese vorübergehend deinstallieren, um festzustellen, ob sie Konflikte mit der integrierten Kamerafunktionalität verursacht.

Wenn etwas unklar ist oder ich Ihr Problem nicht verstehen kann, zögern Sie bitte nicht, mich darüber zu informieren.

Alles Gute
Martin | Spezialist für Microsoft Community Support