Freezing und Verbindungsprobleme bei Nutzung eines Bluetooth Adapters.

[B.]

Guten Abend,

Ich habe ein Problem mit meinem Bluetooth Adapter (Kurz BTA). Wenn ich einen Controller (zum Zocken) verbinde, fängt mein System nach ein paar Minuten an für einige Sekunden zu freezen und der Bluetooth Controller verliert die Verbindung. Das ganze wiederholt sich dann mit kürzer werdenden Intervallen. Das ganze begann, nach dem ich Motherboard (MSI Z370 SLI Plus -> MSI MBG B550 Gaming Plus), CPU (Intel Core i5 8600K -> AMD Ryzen 7 5800X3D) und Grafikkarte (Zotax GTX 1080Ti (defekt, daher wechsel) -> Zotac RTX 4070) getauscht habe. Der Rest blieb identisch. Windows wurde NICHT neu aufgesetzt. WLAN-Karte mit integriertem Bluetooth-Modul wurde aus "altem" System ebenfalls übernommen. Dabei handelt es sich um eine DMG-36 von Inter-Tech mit dem Intel AX210 160Mhz Chip mit integriertem BTA.

Ich habe bereits erfolglos:
-Gerät ausgebaut, alle verbliebenen Intel Treiber (sonst keine Intel-Hardware mehr verbaut da nun AMD Prozi) mit Geräte Manager und dem Tool "Driver Store Explorer" deinstalliert, neugestartet, expliziet aktuellste Intel-Treiber installiert, ausgeschalten, Karte wieder eingebaut und wieder neu gestartet.

Wie ich allerdings festgestellt habe, habe ich - warum auch immer - zwei BTA´s im Geräte-Manager. Einmal im Reiter Netzwerkadapter einen "Bluetooth Device (Personal Area Network)" und einmal einen im Reiter Bluetooth selbst mit dem Namen "Intel(R) Wireless Bluetooth(R)". Erster zeigt folgende Fehlermeldung des Ereignis-Reiter im Geräte Manager:
Einen Fehler (Ereignis ID 411)
"
Beim Start des Geräts BTH\MS_BTHPAN\8&14b0ef7e&2&2 ist ein Problem aufgetreten.

Treibername: bthpan.inf
Klassen-GUID: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Dienst: BthPan
Untere Filter:
Obere Filter:
Problem: 0x0
Problemstatus: 0xC00000E5
"
Zweiter zeigt diesen Fehler hier, der "Intel(R) Wireless Bluetooth(R)":
"
Beim Start des Geräts USB\VID_8087&PID_0032\7&17ab91e9&0&1 ist ein Problem aufgetreten.
Treibername: oem8.inf
Klassen-GUID: {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
Dienst: BTHUSB
Untere Filter: ibtusb
Obere Filter:
Problem: 0x0
Problemstatus: 0xC00000E5
"
Ich bin verwirrt welchen Adapter Windows nutzt. Der "Bluetooth Device (PAN)" wird von Windows seit dem letzten freeze ausgeblendet. Bluetooth-Funktionalität steht weiterhin zur Verfügung, deshalb nehme ich an, dass gerade der "Intel(R) Wireless Bluetooth(R)" genutzt wird. Theopraktisch ist eigentlich nur ein Bluetooth Adapter verbaut.
Eine Windows Neuinstallation ist zum aktuellen Zeitpunkt inakzeptabel, da die bisherige Installation in ihrer bisherigen Form tagtäglich für die Arbeit gebraucht wird für die nächsten Monate.

Ich wäre für jeden hilfreichen Tipp extrem dankbar! Falls weitere Infos fürs Troubleshooting benötigt werden, sehr gern melden! Dies ist mein aller erster Thread zum Thema PC Problematik überhaupt, bitte übt deshalb etwas Nachsicht.

Mit freundlichsten Grüßen!

 

[Y.]

Hallo, Bambus_Dieb
Willkommen bei der Windows 11-Community.
Es ist wahrscheinlich, dass es ein Kompatibilitätsproblem zwischen Ihrem Bluetooth-Gerät und Ihrer aktuellen Hardware gibt. Dies kann dazu führen, dass das System wiederholt versucht, Bluetooth-Treiber zu installieren. Aufgrund dieses Kompatibilitätsproblems dauert der Installationsprozess auch länger als vor dem Wechsel des Motherboards, der CPU und der Grafikkarte, was zu Systemstörungen oder Verzögerungen führen kann.

Für Kompatibilitätsprobleme gibt es in der Regel keine einfachen Lösungen, da sie die Hardware betreffen, insbesondere wenn man bedenkt, dass Sie auch die Hardware geändert haben. Am besten ist es, das Problem aus der Hardwareperspektive zu lösen, z. B. mit einem externen USB-Bluetooth-Adapter.

Wenn das Problem dadurch immer noch nicht behoben wird, empfehle ich, sich an den Hardwarehersteller zu wenden und vorzuschlagen, dass er an der Verbesserung der Kompatibilität arbeitet.
Yuhao Li
Technischer Support für die Windows 11 Community

 

[B.]

Hallo
Danke für die schnelle Hilfe! Ich denke nicht, dass es ein Kompatibilitätsproblem ist, da die Hardware, sowohl Wifi-Karte als auch die neuen Komponenten relativ aktuell sind. Die Hardwarekomponenten die vor dem Tausch verbaut waren, waren älter als die WiFi-Karte, die aktuellen sind ca. gleich alt. Der Intel AX210 ist ja keine 10 Jahre alt
Sobald ich mehr weiß, meld ich mich.
Vielen Dank nochmals, mit freundlichen Grüßen.

 

[W.]

Ich bin verwirrt welchen Adapter Windows nutzt. Der "Bluetooth Device (PAN)" wird von Windows seit dem letzten freeze ausgeblendet. Bluetooth-Funktionalität steht weiterhin zur Verfügung, deshalb nehme ich an, dass gerade der "Intel(R) Wireless Bluetooth(R)" genutzt wird. Theopraktisch ist eigentlich nur ein Bluetooth Adapter verbaut.

Wenn ich dich richtig verstehe, startest du dein ursprüngliches Windows 11 auf einem neuen Mainboard mit einer anderen CPU. Windows versucht dann zunächst Geräte zu starten, die es nicht mehr gibt bzw. installiert Treiber für die beim Start neu erkannten Geräte. Hier gib es dann Konflikte, die zu den von dir beschriebenen Problemen führen können.
Versuche folgendes: Deinstalliere im Geräte-Manager unter "Bluetooth" den Intel Wireless Bluetooth Adapter einschließlich Treibersoftware. Wenn du unter den "Netzwerkadaptern" auch noch einen Intel Wireless Network-Controller findest, deinstalliere auch dieses Gerät einschließlich Treibersoftware. Fahr' den PC dann herunter und starte neu. Windows sollte nun für den DMG-36-Adapter passende Treiber installieren. Wird der Adapter von Windows nicht erkannt, melde dich einfach wieder hier.

 

[B.]

Hi, erst mal vielen Dank für deinen Ratschlag!
Ja genau die ursprüngliche Windows Installation wird weiter genutzt unter neuer Hardware. Die DMG-36 wurde aber auch schon mit dem alten Hardware Setup und der selbigen Windows Installation genutzt, ohne Probleme. Chipsatz-Treiber müssten aktuell gewesen sein, hab sie aber grade sicherheitshalber noch mal installiert und parallel deine Anweisung für die BT - Treiber gemacht. Jetzt wird bei den Netzwerk-Karten wieder das "Bluetooth Device (PAN)" angezeigt und im Bluetooth-Reiter wieder das "Intel(R) Wireless Bluetooth" aber es funktioniert immer noch nicht. Es freezet weiter hin nach einigen Minuten. Was ich vergessen habe zu sagen ist, dass nach dem Einbau des neuen Hardware Setup das Bluetooth gar nicht ging, es wurde nicht mal erkannt. Erst nach dem von Intel ein Treiber Update kahm "funktionierte" es so wie jetzt beschrieben.
Gruß.

 

[W.]

Werden dir im Geräte-Manager unter den Bluetooth-, Firmware-, Netzwerk-, System- oder USB-Geräten Geräte angezeigt, die mit einem "!" markiert sind? Gibt es im Geräte-Manager die Zeilen "Andere Geräte" oder "Unbekannte Geräte"?

Du schließt aus, dass der BT-Controller der Auslöser für die Freezes bzw. Verbindungsverluste ist? Findest du im Verzeichnis C:\Windows\LiveKernelReports Unterverzeichnisse, die .dmp-Dateien enthalten?

 

[B.]

Hallo
Nein ich finde kein einziges Gerät mit einem Ausrufezeichen im Geräte Manager.

Ich bin mir sehr sicher das die DMG-36 nicht die eigentlicheFehlerquelle ist, jedoch werde ich sie bei Möglichkeit auch mal in einem anderem PC testen, ob sie dort Fehlerfrei arbeitet.

Ja ich finde im Ordner "LiveKernelReports" mehrere Ordner mit .dmp-Files darin. Zur groben Einordnung, da das Datum nun relevant wird, der Hardware-Wechsel fand Anfang September diesen Jahres (2023) statt. Ich füge ein Screenshot vom Inhalt dieses Ordners bei. Ein paar Ordner sind vor dem Hardware Umbau schon angelegt worden und ein paar danach.

Gruß

 

[W.]

Kopiere bitte die Dump-Dateien aus den Ordnern "USBXHCI" vom 8.11. und "WATCHDOG" vom 12.11. auf den Desktop, markiere sie und komprimiere sie dann in einen ZIP-Ordner. Mach‘ dafür einen Rechtsklick auf eine der markierten Dump-Dateien, wähle "Weitere Optionen", dann "Senden an" und abschließend "ZIP-komprimierter Ordner". Lade den ZIP-Ordner in eine Cloud hoch, gib ihn dort frei und poste den Freigabelink hier. Dann kann man mal schauen, was da gecrasht hat.

 

[B.]

Guten Abend

Zu erst mal vielen Dank, dass du dir Zeit nimmst und nehmen willst mir zu helfen!
Ich habe nur ein ungutes Gefühl dabei, ein für mich unbekanntes Log-File an für mich fremde Personen öffentlich zugänglich ins Netz zustellen, ohne zu wissen was ich mit dem Log-File alles von mir preis gebe.

Mit freundlichsten Grüßen!

 

[W.]

Die Dump-Dateien enthalten keine persönlichen Daten, sondern nur Informationen zur Hard- und Software des Rechners. Wenn du die Dateien nicht bereitstellen magst, bleibt von meiner Seite nur der Vorschlag, deine Daten zu sichern und dann Windows und die bisher installierten Programme sauber neu auf dem "runderneuerten" PC zu installieren. Du sparst dir damit aus meiner Sicht jede Menge Zeit und Ärger. Ein für eine andere HW-Konfiguration eingerichtetes Windows samt Programmen läuft nun halt mal nicht einfach auf neuer Hardware ohne "Seiteneffekte" weiter.

 

[B.]

Abend

Dann werde ich es so machen. Danke dir für dein Angebot und deine bisherige Hilfe!

Gruß

 

[Y.]

Wenn Sie Windows neu installiert haben, das Problem aber weiterhin besteht, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen.