Kein Zugriff auf die Authenticator-App

[B.]

Hallo,

da mein Handy ziemlich gespinnt hat und mein Speicher ziemlich voll war hab ich mein Handy resettet und nicht dabei an die Authenticator-App gedacht.

Nun kann ich mich nicht mehr anmelden weil es eine Verifizierung an die App schickt worauf ich kein Zugriff habe.

Bitte um Hilfe, danke!

LG

 

[C.]

Hallo,
wenn Du die Zwei-Faktor-Authentifizierung macht bekommt man einen Code der in so einen Fall genutzt werden soll um sich wieder anzumelden.

 

[W.]

Wenn du vor dem Reset des Handys kein Backup des Wiederherstellungskontos in der Apple- oder Google-Cloud angelegt hast, kannst du den Authenticator für die ursprünglich eingerichteten Konten nicht mehr nutzen. Wenn ein Backup angelegt wurde, sollte es wie folgt klappen:

• Deinstalliere den Microsoft Authenticator auf dem zurückgesetzten Handy und installiere ihn neu.
  
• Füge dann im Authenticator das Wiederherstellungskonto hinzu. Verwende dafür dasjenige Konto, das für die Sicherung auf dem Handy vor dem Zurücksetzen verwendet wurde.
  
• Wähle im Authenticator dann die Schaltfläche "Wiederherstellung beginnen". Du wirst nun aufgefordert, dich bei dem Microsoft-Konto anzumelden, das für die Sicherung auf dem alten Handy verwendet wurde. Gib die Anmeldeinformationen für das Wiederherstellungskonto ein.
  
• Nun werden die im alten Handy angelegten Konten automatisch dem Authenticator hinzugefügt.
  

 

[B.]

Habe leider kein Backup - heißt das ich kann nix mehr tun und ich hab den Zugriff verloren?

 

[W.]

Ja, nach meinem Verständnis ist das so.