Name des Problemereignisses: LiveKernelEvent

[A.]

Ich hatte vor etwas mehr als einer Woche schon einmal ein ähnliches Szenario wie dieses, bei dem mein Desktop einfror, bis ich ihn hart neu startete. Wenn Sie mein Profil überprüfen, hatte ich eine vorübergehende Lösung für dieses Problem, indem ich meinen Nvidia-Grafiktreiber entfernte und den neuesten Treiber von Nvidia herunterlud. Diese Lösung funktionierte eine Weile, bis sie heute, als ich meinen Desktop einschaltete, bis zu ein paar Minuten normal funktionierte. Ich habe meinen üblichen Start gemacht; Öffne meinen Browser, Spotify und Discord. Ich habe gerade Musik auf Spotify abgespielt, als plötzlich mein PC einfror und nicht mehr reagierte. Der Ton würde noch einen Moment lang weiter abgespielt, aber sehr verfälscht und verlangsamt klingen. Folgendes habe ich in meinem Zuverlässigkeitsmonitor gefunden:

Beschreibung

Ein Problem mit Ihrer Hardware hat dazu geführt, dass Windows nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.

Problemsignatur

Name des Problemereignisses: LiveKernelEvent

Code: 193

Parameter 1: 815

Parameter 2: 3

Parameter 3: ffffd609886c50c0

Parameter 4: 0

Betriebssystemversion: 10_0_22000

Service Pack: 0_0

Produkt: 768_1

Betriebssystemversion: 10.0.22000.2.0.0.768.101

Gebietsschema-ID: 1033

Zusätzliche Informationen zum Problem

Bucket-ID: BAD_DUMPFILE

Meine PC-Spezifikationen bestehen aus Folgendem

- Intel Core i7 10700

- GTX 1660 super

- 16 GB RAM-Geschwindigkeit von 2933 MHz (Wird höchstwahrscheinlich ersetzt)

- 250 GB SSD

- 1 TB Festplatte

Wenn Sie eine Lösung für dieses Problem haben oder weitere Informationen benötigen, die mir weiterhelfen, wäre ich für eine Antwort dankbar.

Danke

- Aiden

 

[C.]

-Hallo, mein Name ist Claudeir, ich helfe dir gerne weiter!

-Ist es ein Desktop oder Laptop? (Ich glaube, es ist ein Desktop) Wie viel W hat Ihr PC-Netzteil?

-Installieren Sie die Nvidia-Software namens Geforce Experience und halten Sie die Grafiktreiber über die Software auf dem neuesten Stand.

- Hinterlassen Sie gerne Ihre Meinung, markieren Sie sie als beantwortet, wenn die Antwort hilfreich war, oder hinterlassen Sie weitere Details, damit wir den Service fortsetzen können. Dies ist uns sehr wichtig.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudeir

 

[A.]

– Hallo, mein Name ist Claudeir, ich helfe Ihnen gerne! -Ist es ein Desktop oder Laptop? (Ich glaube, es ist ein Desktop) Wie viel W hat Ihr PC-Netzteil? -Installieren Sie die Nvidia-Software namens Geforce Experience und halten Sie die Grafiktreiber über die Software auf dem neuesten Stand. - Hinterlassen Sie gerne Ihre Meinung, markieren Sie sie als beantwortet, wenn die Antwort hilfreich war, oder hinterlassen Sie weitere Details, damit wir den Service fortsetzen können. Dies ist uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Claudeir

Hallo, Claudeir, vielen Dank für deine Hilfe! Ich habe einen Desktop mit einem 650-W-Netzteil. Mein Nvidia-Grafiktreiber ist in GeForce Experience auf dem neuesten Stand. Mir ist gerade aufgefallen, dass in der Fehlermeldung „BAD_DUMPFILE“ steht. Bei Bedarf kann ich die DMP-Datei hochladen, aber alle Methoden, die ich ausprobiert habe, funktionieren nicht (Dropbox, Google Drive, Mediendatei usw.) sooooo ¯\(ツ)/¯

Danke

-Aiden

 

[C.]

Ich verstehe, dass dieser Fehler normalerweise mit den Grafikkartentreibern zusammenhängt.

Wenn die Treiber bereits auf dem neuesten Stand sind, suchen Sie auf der Website des Herstellers nach einem BIOS-Update, Chipsatz.

Überprüfen Sie auch die Systemdateien:

-Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start, führen Sie PowerShell (Administrator) oder die Eingabeaufforderung (Administrator) aus.

Kopieren Sie den folgenden Befehl und fügen Sie ihn ein:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

und drücken Sie die Eingabetaste. (Hinweis: Der Start dieses Schritts kann einige Minuten und die Fertigstellung bis zu 30 Minuten dauern.)

Sobald Sie die Meldung „Der Vorgang wurde erfolgreich abgeschlossen“ sehen, kopieren Sie diesen Befehl und fügen Sie ihn ein:

Sfc /scannow

und drücken Sie die Eingabetaste.

Warten Sie auf die Meldung „Verifizierung zu 100 % abgeschlossen“.

Fügen Sie dann diesen Befehl hinzu:

chkdsk /f /r /b

Bestätigen Sie mit „Y“ und starten Sie Ihren Computer für diesen letzten Schritt neu.

Grüße,

Claudeir

 

[A.]

Ich verstehe, dass dieser Fehler normalerweise mit den Grafikkartentreibern zusammenhängt. Wenn die Treiber bereits auf dem neuesten Stand sind, suchen Sie auf der Website des Herstellers nach einem BIOS-Update, Chipsatz. Überprüfen Sie auch die Systemdateien: - Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start, führen Sie PowerShell (Administrator) oder die Eingabeaufforderung (Administrator) aus. Kopieren Sie den folgenden Befehl, fügen Sie ihn ein: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth und drücken Sie die Eingabetaste. (Hinweis: Der Start dieses Schritts kann einige Minuten und die Fertigstellung bis zu 30 Minuten dauern.) Sobald Sie die Meldung „Der Vorgang wurde erfolgreich abgeschlossen“ sehen, kopieren Sie diesen Befehl, fügen Sie ihn ein: Sfc /scannow und drücken Sie die Eingabetaste. Warten Sie auf die Meldung „Verifizierung zu 100 % abgeschlossen“. Fügen Sie dann diesen Befehl hinzu: chkdsk /f /r /b Bestätigen Sie mit „Y“ und starten Sie Ihren Computer für diesen letzten Schritt neu. Grüße, Claudeir

Hallo Claudeir, ich habe auf der Website des Herstellers nachgesehen und dort steht, dass mein System auf dem neuesten Stand ist. Beim Einfügen des Befehls: „DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth“ erhalte ich diese Meldung:

Fehler: 0x800f081f

Die Quelldateien konnten nicht gefunden werden. Verwenden Sie die Option „Quelle“, um den Speicherort der Dateien anzugeben, die zum Wiederherstellen der Funktion erforderlich sind. Weitere Informationen zum Angeben eines Quellspeicherorts finden Sie unter Configure a Windows Repair Source.

Die DISM-Protokolldatei finden Sie unter C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log

Bei Verwendung des Befehls: „Sfc /scannow“ wird diese Meldung angezeigt:

Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.

Nachdem ich den Befehl „chkdsk /f /r /b“ verwendet habe, trat dieses Problem immer noch auf.

Ehrlich gesagt habe ich das Gefühl, dass es daran liegt, dass ich einen vorgefertigten PC verwende, anstatt einen zu bauen, wie ich es wollte :/

Wenn Sie keine Lösung haben, werde ich einfach das Unternehmen kontaktieren und meine Garantie verlängern, aber ich habe keine Lust, das Geld auszugeben, lol

 

[C.]

Wirklich seltsam. Bevor Sie Ihren PC unter die Herstellergarantie stellen, empfehle ich Ihnen, eine Systemwiederherstellung durchzuführen, bei der Ihre Dateien erhalten bleiben, nur um sicherzustellen, dass mit dem System nichts falsch ist:

Einstellungen > System > Wiederherstellung > Computer zurücksetzen. Sie können Ihre Dateien behalten.

Installieren Sie Geforce Experience neu und halten Sie Ihre Grafiktreiber auf dem neuesten Stand. Falls das gleiche LiveKernelEvent-Problem auftritt, können Sie erwägen, Ihren PC unter die Herstellergarantie zu stellen.

Grüße,

Claudeir

 

[A.]

Hallo Claudeir, mein PC hat Bluescreening bekommen :/

Als der Ton verzerrt war, ließ ich meinen PC einfach 5 Minuten lang stehen, bis schließlich der Bluescreen des Todes angezeigt wurde. Auf dem blauen Bildschirm stand etwas über einen Watchdog-Verstoß.

Auch hier wurde die Kopfhörerbuchse nicht im Lautstärkemixer registriert, also glaube ich, dass es vielleicht am Audiotreiber liegt? Bei der Überprüfung des Zuverlässigkeitsmonitors heißt es, dass der Gerätetreiber; nvlddmkm.sys (ein Grafiktreiber) hat zum Absturz meines Computers geführt. Der Teil, der mich verwirrt, ist, dass ich bereits alle meine Grafiktreiber vollständig entfernt und neu installiert habe.

Darüber hinaus gibt es im Zuverlässigkeitsmonitor ein kritisches Ereignis, bei dem DAX3API.exe nicht mehr funktioniert:

Beschreibung

Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Windows\System32\dolbyaposvc\DAX3API.exe

Problemsignatur

Problemereignisname: BEX64

Anwendungsname: DAX3API.exe

Anwendungsversion: 3.20501.517.0

Bewerbungszeitstempel: 5d5e6824

Fehlermodulname: DAX3API.exe

Fehlermodulversion: 3.20501.517.0

Zeitstempel des Fehlermoduls: 5d5e6824

Ausnahme-Offset: 0000000000112ed1

Ausnahmecode: c0000409

Ausnahmedaten: 0000000000000007

Betriebssystemversion: 10.0.22000.2.0.0.768.101

Gebietsschema-ID: 1033

Zusätzliche Informationen 1: 8168

Zusätzliche Informationen 2: 8168de81e514b2636a2522c9de32405b

Zusätzliche Informationen 3: 2eac

Zusätzliche Informationen 4: 2eace4e514d873d2bd55f9b17764ed8d

Zusätzliche Informationen zum Problem

Bucket-ID: 9d84de9686e06437b3a9c3b3c261b9a5 (1416878734612478373)

Dies scheint mit den Dolby-Audiotreibern zusammenzuhängen. Wie würde ich sie deinstallieren und neu installieren? Wenn Sie noch eine andere Idee haben, sagen Sie es mir gerne.

 

[C.]

-Ich entschuldige mich wirklich dafür, dass ich dieses Problem bisher nicht gelöst habe, aber keine Sorge, unsere Community ist offen und ein anderer Experte mit weiteren Ideen kann versuchen, Ihnen zu helfen, tschüss

 

[J.]

Hallo, ich bin Jan und freue mich, Ihnen heute helfen zu können. Es tut mir leid, dass dieses Problem bei Ihnen auftritt. Wir benötigen die tatsächlichen .dmp-Dateien, um zu analysieren, was den Computerabsturz/BSOD verursacht hat.

Bitte suchen Sie diesen Ordner.

C:\Windows\Minidump

Legen Sie die Dateien in eine Zip-Datei

Laden Sie die Dateien auf Onedrive hoch

Teilen Sie den Link hier.

Suchen Sie die Datei oder den Ordner, die Sie komprimieren möchten.

Kopieren Sie den Minidump-Ordner oder die DMP-Dateien auf Ihren Desktop.

Halten Sie die Datei oder den Ordner gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), wählen Sie „Senden an“ (oder zeigen Sie darauf) und wählen Sie dann „Komprimierter (komprimierter) Ordner“ aus.

Wenn das nicht funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie das Administratorkonto verwenden. Oder versuchen Sie, Ihren Computer im abgesicherten Modus zu starten. Versuchen Sie dann, die Dateien zu komprimieren.

 

[A.]

Hallo Jan, danke, dass du mir bei diesem Problem geholfen hast.

Hier ist der Link zu allen dmp-Dateien:

OneDrive

 

[J.]

Danke für die Antwort. Die Dump-Dateien geben ACPI.sys an, zeigten jedoch nicht den genauen Treiber, der das Problem verursacht. Dies könnte mit der Energieverwaltung oder anderen USB-Geräten zusammenhängen.

1. Trennen Sie andere Geräte oder alle nicht verwendeten USB-Geräte (Controller/externer Speicher), die derzeit an Ihren Computer angeschlossen sind. Überprüfen Sie außerdem den Geräte-Manager auf Treiberfehler und stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Treiber installiert sind.

2. Sie haben auch erwähnt, dass die Neuinstallation meines Nvidia-Grafiktreibers das Problem vorübergehend löst. Versuchen Sie, die Grafiktreiber mit DDU zu bereinigen. Dadurch wird nvlddmkm.sys entfernt und der Computer wird gezwungen, mit Basistreibern zu laufen. Installieren Sie dann die ältere Version des Treibers.

Display-Treiber-Deinstallationsprogramm

https://www.guru3d.com/files-details/display-dr...

Führen Sie die Anwendung im abgesicherten Modus aus.

https://support.microsoft.com//help/12376 /windo...

Wählen Sie „Reinigen“ und starten Sie neu

Sobald die Treiber deinstalliert sind

Installieren Sie die ältere Version der Grafikkarte und den Treiber

3. Versuchen Sie, das Antivirenprogramm eines Drittanbieters zu deinstallieren. Verwenden Sie das Entfernungstool (MCPR-Tool), um die Software vollständig zu entfernen. Beobachten Sie dann, ob sich Ihr System stabilisiert.

So entfernen Sie McAfee-Produkte von einem PC, auf dem Windows ausgeführt wird.

Methode 2: Entfernen mit dem McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR)

https://service.mcafee.com/?articleId=TS101331&...

4. Installieren und aktualisieren Sie diese Treiber, Chipsatz-, Netzwerk- und Soundtreiber neu.

Laden Sie den neuesten Treiber von der Support-Website des Herstellers herunter und installieren Sie ihn. Überprüfen Sie außerdem, ob ein BIOS-Update verfügbar ist.

Versuchen Sie, die Razer-Software zu deinstallieren. Beobachten Sie dann, ob sich Ihr Computer stabilisiert. Laden Sie dann die neueste Softwareversion herunter.

5. Wenn Sie übertakten oder XMP aktiviert haben. Bitte setzen Sie die Einstellungen auf die Standardwerte zurück.

Versuchen Sie außerdem, den Energiesparmodus in den Windows-Energieeinstellungen oder in der Energieverwaltungssoftware des Herstellers zu deaktivieren.

Hinweis: Dies ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[A.]

Hallo Jan, entschuldige die späte Antwort. Folgendes habe ich versucht:

1. Ich habe versucht, alles außer einem Monitor, meiner Maus und meiner Tastatur von meinem Computer abzutrennen. Scheint nicht zu helfen.

2. Ich habe DDU bereits verwendet und es war eine Art vorübergehende Lösung, also habe ich es nicht noch einmal gemacht. Vielleicht versuche ich es später noch einmal.

3. Ich habe McAfee entfernt (ich habe vor einem Monat kein Abonnement mehr)

4. Ich habe die Netzwerk- und Soundtreiber neu installiert. Scheint nicht zu helfen.

5. Ich übertakte nicht und es scheint, als ob mein BIOS überhaupt nicht über XMP verfügt. (Ich verwende einen Lenovo-Desktop)

Ich werde versuchen, einige Einstellungen in meinem BIOS zu ändern. Werde ein Update posten, wenn ich etwas finde.

 

[J.]

Danke für das Update. Lass mich wissen, wie es läuft.