Problem mit dem USB-Massenspeichergerät

[B.]

Hallo,

Ich habe ein Problem mit einem Flash-Laufwerk oder externen Laufwerk auf meinem Windows 11-PC. Wenn ich den PC zum ersten Mal hochfahre, funktionieren die USB-Anschlüsse, das Flash-Laufwerk und die externen Laufwerke einwandfrei, aber sobald ich sie abziehe und wieder einstecke Sie werden nicht im Datei-Explorer angezeigt und neben dem USB-Massenspeichergerät wird ein gelbes Warnschild (!) angezeigt Geräte-Manager, ich habe versucht, ihn zu deinstallieren und den PC neu zu starten, und habe auch versucht, das System über Windows Update zu aktualisieren, aber keines davon hat geholfen.

Beachten Sie, dass das USB-Flash-Laufwerk und die externen Laufwerke auf meinen anderen Windows-Rechnern einwandfrei funktionieren.

Für jede Hilfe wäre ich dankbar. Danke.

 

[a.]

Im Geräte-Manager können Sie auf ein USB-Massenspeichergerät doppelklicken, das über (!) verfügt.

Was steht auf der Registerkarte „Allgemein“ unter „Gerätestatus“?

 

[B.]

Es heißt: "Windows kann den Gerätetreiber für diese Hardware nicht laden, da sich eine vorherige Instanz des Gerätetreibers noch im Speicher befindet. (Code 38)



Der Treiber konnte nicht geladen werden, da sich noch eine frühere Version des Treibers im Speicher befindet.“

Und noch eine Information, die ich hinzufügen möchte, ist, dass ich schon seit einiger Zeit mit diesem Problem konfrontiert war und vorher, soweit ich mich erinnern kann, das gelbe Schild neben dem Massenspeicher-Controller und so war, ich Ich habe es deinstalliert, in der Hoffnung, dass es nach dem Neustart neu installiert wird und mein Problem behebt. Danach verschwand es vollständig und es ist seitdem so, wie ich es in dem Beitrag beschrieben habe, hoffentlich gibt das einen Hinweis auf das Problem.

Die Dinge, die derzeit unter „Speichercontroller“ aufgeführt sind:

- Microsoft Storage Spaces Controller

- Standard-NVM-Express-Controller

 

[a.]

Können Sie den folgenden Registrierungsschlüssel überprüfen?:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

Gibt es bei diesem Registrierungsschlüssel im rechten Fenster einen „Namen“ für UpperFilters und/oder LowerFilters?

Wenn ja, was sind „Daten“ für diese Namen?

 

[B.]

Nun, ich habe diese unter dem von Ihnen genannten Ziel gefunden:

 

[a.]

Das sieht normal aus.

Bei einem USB-Massenspeichergerät mit einer (!) Dose können Sie die folgenden Informationen angeben, die bei der Ermittlung von Problemen hilfreich sein können:

Windows-Taste + R > msinfo32 in das Feld „Öffnen“ eingeben > OK > Datei > Speichern > dann als .nfo-Datei speichern

Stellen Sie dann die resultierende .nfo-Datei über einen öffentlichen Ordner auf OneDrive oder einer ähnlichen Site zur Verfügung.

Können Sie außerdem Folgendes tun:

Windows-Taste + R > geben Sie eventvwr in das Feld „Öffnen“ ein > OK > erweitern Sie „Benutzerdefinierte Ansichten“ und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf „Administrative Ereignisse“ > wählen Sie „Alle Ereignisse in benutzerdefinierter Ansicht speichern unter“ und speichern Sie es als .evtx-Datei

Stellen Sie dann die resultierende .evtx-Datei über einen öffentlichen Ordner auf OneDrive oder einer ähnlichen Site zur Verfügung.

Hier ist ein Link zur Verwendung von OneDrive:

https://support.office.com/en-us/article/share-...

 

[B.]

Um ehrlich zu sein, bin ich mit den Dingen, die Sie erwähnt haben, nicht so vertraut und bin mir nicht sicher, welche Art von Informationen sie enthalten, aber für mich sah es so aus, als wären es meine gesamten Systeminformationen, und ich fühle mich nicht wohl dabei, diese online zu teilen.

Gibt es eine alternative Möglichkeit, nur die notwendigen Informationen bereitzustellen?

Danke schön!

 

[a.]

OK.

Welchen Computer (oder welches Motherboard) haben Sie (Marke/Modell)?

Können Sie den Computer auch im abgesicherten Modus neu starten und prüfen, ob das gleiche Problem besteht?

 

[B.]

Sicher,

- Das Motherboard ist MSI Z370 TOMAHAWK, und ich habe das BIOS bereits auf die neueste Version aktualisiert.

CPU: i7-8700 (nicht-K) 6c/12t

RAM: 16 GB DDR4

GPU: MSI GeForce RTX 2080 Gaming Trio

- Nein, Beim Booten im Abgesicherten Modus tritt nicht das gleiche Problem auf.

 

[a.]

Da es im abgesicherten Modus funktioniert, können Sie einen „sauberen Neustart“ durchführen und sehen, ob es im normalen Modus funktioniert:

How to perform a clean boot in Windows - Microsoft Support

Wenn das Problem durch einen sauberen Neustart behoben wird, gibt es im Artikel einen Abschnitt „So ermitteln Sie die Ursache des Problems durch einen sauberen Neustart“.

Setzen Sie den Computer zurück, um anschließend normal zu starten.

Erstellen Sie als allgemeine Vorsichtsmaßnahme einen Systemwiederherstellungspunkt, bevor Sie einen sauberen Neustart starten.

 

[B.]

Ich habe es versucht, aber das Problem wurde dadurch nicht behoben.

 

[S.]

Habe das gleiche Problem auf zwei meiner Notebooks, von einer anderen Marke, das gleiche Problem seit einem Monat, versuche alles, was ich im Internet finde, nichts funktioniert, es scheint ein Problem mit Windows 10 und 11 zu sein

 

[a.]

Können Sie Folgendes tun:

Windows-Taste + R > msinfo32 in das Feld „Öffnen“ eingeben > OK > „Softwareumgebung“ erweitern > auf „Systemtreiber“ > „Datei“ > „Exportieren“ klicken und als TXT-Datei speichern.

Stellen Sie dann die resultierende TXT-Datei über einen öffentlichen Ordner auf OneDrive oder einer ähnlichen Site zur Verfügung.

 

[S.]

Hier ist der Link: OneDrive

Ich habe versucht, einen sauberen Neustart durchzuführen und alle Dienste und Startanwendungen von Drittanbietern zu deaktivieren. Das Problem besteht weiterhin.

 

[B.]

Hier ist auch meine .text-Datei:

OneDrive

 

[a.]

Können Sie den Computer im abgesicherten Modus neu starten, dieselbe TXT-Datei generieren und diese Datei bereitstellen?

 

[B.]

Da sehen Sie, dies ist die im Abgesicherten Modus generierte .txtDatei:

OneDrive

 

[a.]

Das Problem könnte von Bitdefender herrühren, da die Treiber dieser Software nicht im abgesicherten Modus geladen werden und dieses Problem ein bekanntes Problem bei Bitdefender zu sein scheint:

https://community.bitdefender.com/en/discussion...

Sie könnten versuchen, Bitdefender zu deinstallieren.

Hinweis: Der obige Link ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[B.]

Ich habe Bitdefender deinstalliert und es funktioniert einwandfrei.

Ich bin wirklich dankbar für die Unterstützung, vielen Dank

 

[a.]

Gern geschehen. Vielen Dank für die Nachverfolgung.