Skizze Pen Fehler im Gerätemanager

[G.]

Hallo,
ich habe mit Windows 11 22H2 und dem Microsoft Surface 6 Pro eine Fehlermeldung im Gerätemanager:

Der Pen ist über Bluetooth verbunden:

aber auch wenn ich den Pen deinstalliere, bleibt die Fehlermeldung im Gerätemanager bestehen.
Vielleicht weiß jemand Rat.

 

[P.]

Ja, normalerweise gibt es einen Ort, an dem die Einstellungen zurückgesetzt werden können, sorry dafür. Ich weiß nicht, ob Sie den Computer wiederherstellen möchten. Sie können die Wiederherstellung der vorherigen besten Zeit in der Suchleiste eingeben und sehen, ob Sie das möchten.

 

[G.]

Hall ProsperN,
wenn ich das richtig sehe, soll ich das Surface auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch wird auch die Neuinstallation von Windows 11 und aller Programme notwendig?

 

[P.]

Wenn Sie die Wiederherstellung meinen, dann ja, es wird Ihren Computer zu einem früheren Zeitpunkt starten, wenn alles funktioniert. Wenn Sie beispielsweise heute eine Wiederherstellung vornehmen und sie dann auswählen, wenn es Zeit für die Wiederherstellung in der Zukunft ist, verfügt Ihr Computer über alle Einstellungen für heute.

 

[P.]

Aber bitte kann der Stift nur per Bluetooth verbunden werden?

 

[P.]

Überprüfen Sie dies bitte
https://support.microsoft.com/en-us/surface/tro...

 

[G.]

Hallo ProsperN, ich glaube, jetzt wird es komplex. Ich versuche die Fragen der Reihe nach zu beantworten.

Wiederherstellung; seit Windows 11 hat Microsoft das Erstellen von Wiederherstellungspunkten deaktiviert, erfolgt nicht mehr automatisch.

Die Problemeinträge im Gerätemanager hatte ich auch schon, als ich noch keinen Surface Pen besaß, scheint ein Surface-Problem zu sein.

Der Microsoft Surface Pen Modell 1710 kann nur per Bluetooth verbunden werden.

Ich habe den Pen schon installiert, deinstalliert, die fehlerhaften Treibereinträge im Gerätemanager deinstalliert, alles mit PC-Neuboot, die Fehler bleiben nach einem Rechnerneustart erhalten.

Ich glaube nicht, dass der Microsoft Surface Pen das Problem ist, weil es ja auch schon aufgetreten ist, als ich noch keinen hatte sondern ein grundsätzliches Surface Pro 6 Treiberproblem. Bei den Treibereigenschaften - Details wird ja auch ein ClixupSkizzePen erwähnt (siehe mein erster Beitrag), der muss ja irgendwo herkommen.

Ich werde wahrscheinlich doch nächste Woche eine komplette Neuinstallation von Windows 11 durchführen und prüfen, wie sich die Treibereinträge verhalten.

Danke für die Hilfe, schöne Weihnachten und Gruß Günther

 

[W.]

Sorry, dass ich mich hier noch mal einmische - aber Du solltest den Vorschlägen von ProsperN nicht weiter folgen. Du hast ja keine Probleme mit dem Surface Pen, sondern lediglich zwei etwas merkwürdige Einträge im Geräte-Manager. Wenn Du ansonsten problemlos mit dem Surface arbeiten kannst, solltest Du sie einfach stehen lassen. Evtl. werden die Einträge durch einen Treiberfehler erzeugt, der mit dem nächsten (oder auch übernächsten ;-)) Firmware- und Treiberupdate für das Pro 6 behoben wird. Deswegen solltest Du aus meiner Sicht jedenfalls keine Neuinstallation durchführen. Vermutlich werden im Zuge der Neuinstallation wieder nur die Treiber installiert, die auch jetzt zu den Einträgen im GM führen.
Nachtrag: Das letzte Firmware- und Treiberupdate für das Pro 6 vom August wurde vollständig und fehlerfrei installiert?

 

[P.]

Vielen Dank, schöne Feiertage. Was auch immer das Problem ist, pinge mich an und ich werde mein Bestes geben.

 

[G.]

Hallo WK123456,

danke für Deine Einschätzung, sehe ich genauso.

Ich nutze Acronis True Image und kann meinen Rechnerstand jederzeit zurücksetzen. Insofern ist die Neuinstallation kein Problem um zu testen ob die Einträge im GM schon bei der Erstinstallation von Windows 11 auftauchen.

Wenn ich auf der Microsoft Seite nach Firmware und Treiber-update für das Surface 6 Pro suche, wird mir die "SurfacePro6_Win10_19041_22.074.41199.0.msi " angeboten, ich weiß nicht ob es Sinn macht, die zu installieren, wir sind ja schon tief in Win 11. Zumindest nach den update-Einstellungen in Windows ist ja alles auf dem neuesten Stand.

 

[W.]

Du könntest auch noch einmal die MX (einschließlich Treibersoftware) deinstallieren und schauen, ob die beiden Einträge verschwinden. Lade Dir vor der erneuten Kopplung ggf. von hier Download - MX Anywhere 2S Wireless Mouse das Firmware-Update und ggf. die aktuelle Version von Logi Options+ herunter.
Bist Du noch auf W 11 21H2? Wenn ja, aktualisiere mal auf 22H2
Das Firmware- und Treiberpaket für das Pro 6 kannst Du aus meiner Sicht bedenkenlos erneut (ggf. erst nach dem Update auf W 11 22H2) installieren. Evtl. haben das Upgrade auf W 11 und die folgenden Updates für die beiden Einträge gesorgt.

 

[G.]

ich habe die 22H2 (22621.963) und habe auch mit dieser Version jetzt gerade per ISO Windows neu installiert.Das Problem im Gerätemanager ist auch bei Neuinstallation vorhanden. Die MX Maus habe ich noch gar nicht neu installiert, daran kann es wohl nicht liegen.
Habe dann das Firmware- und Treiberpaket installiert, leider auch keine Änderung. Die Fehlereinträge sind hartnäckig
Jetzt werde ich wieder auf meine gesicherte Version zurückspielen, sonst muss ich ja alles neu installieren.

 

[W.]

Na dann - Fröhliche Weihnachten!
P.S.: Nimm mal gelegentlich die "21H2" aus Deiner Signatur ;-).

 

[G.]

ebenfalls Schöne Weihnachten für Dich

Signatur - guter Hinweis, werde auch mal meine anderen Forensignaturen dahingehend überprüfen

 

[J.]

Hallo Günther,
ich hatte dasselbe Problem, habe jetzt aber eine Lösung gefunden.
Ich weiß nicht, ob es Dir jetzt noch viel hilft, aber falls das hier jemand anders liest, der das Problem noch hat, wollte ich es der Vollständigkeit halber hinzufügen.

Man muss im Gerätemanager auch das Koga Extended Touch Device deinstallieren, da die scheinbar zusammenhängen. Dieses ist bei den Eingabegeräten (HIDs) aufgelistet. Sobald ich das gemacht habe, ist der Skizze Pen auch nach einem Neustart nicht mehr im Gerätemanager angezeigt worden.

Viele Grüße