Skizze Pen Fehler im Gerätemanager

[G.]

Hallo,
ich habe mit Windows 11 22H2 und dem Microsoft Surface 6 Pro eine Fehlermeldung im Gerätemanager:

Der Pen ist über Bluetooth verbunden:

aber auch wenn ich den Pen deinstalliere, bleibt die Fehlermeldung im Gerätemanager bestehen.
Vielleicht weiß jemand Rat.

 

[W.]

Deinstalliere im Geräte-Manager die beiden Geräte (falls es angeboten wird: Häkchen bei 'Treibersoftware deinstallieren' setzen). Starte dann neu. Die Einträge stammen von den (fehlgeschlagenen) Versuchen, einen als 'Skizze Pen' erkannten Stift auf dem Surface zu installieren.
Wenn die Einträge nach dem Neustart wieder / noch vorhanden sind, wird der von Dir verwendete Stift nicht richtig erkannt. Sind sie nicht mehr vorhanden sind, sollte der Surface Pen einwandfrei arbeiten.

 

[G.]

Hallo WK123456,
danke für Deine Antwort aber Du weißt ja, bei mir ist es nie so einfach
Ich hatte diese Einträge schon bevor ich mir den Microsoft Surface Pen Modell 1710 zugelegt habe. Der Stift wird richtig erkannt und funktioniert auch. Ich wollte einfach nur den Gerätemanager sauber haben.

 

[W.]

Na, wenn der Surface Pen problemlos arbeitet, kannst Du die beiden Geräte (Reste fehlgeschlagener Installationen) doch einfach deinstallieren.

 

[G.]

würde ich ja gerne, die Einträge sind aber beim nächsten Neustart wieder da

 

[W.]

Dann entferne mal den Surface Pen ('Gerät entfernen') und starte dann neu. Deinstalliere nun die beiden 'Skizze Pen' (ggf. einschließlich der Treibersoftware deinstallieren). Starte nun wieder neu und überprüfe, ob die Geräte noch vorhanden sind. Wenn nicht, kopple den Surface Pen wieder und wirf dann noch mal einen Blick in den Geräte-Manager.

 

[G.]

hatte ich auch schon gemacht aber jetzt für Dich nochmal dokumentiert, ist ja sonst immer schwer, ds aus der Ferne zu verinnerlichen.
1. Surface Pen deinstalliert:

2. SkizzePen's deinstalliert

Interessant ist der Hinweis bei Treiberdetails, anscheinend sind keine da.
3. Geräte-Manager ist sauber

4. Nach Neustart sind die Einträge wieder da

 

[P.]

Wie immer schätze ich es, dass Sie sich melden. Hallo, ich bin Prosper, Mitglied der Windows 11 Community und unabhängiger Berater für Windows 10. Es wäre mir eine Freude, meine Hilfe bei der Suche nach einer Lösung anzubieten und meinen Trost und meine Unterstützung zu geben.

 

[W.]

Schau' bitte im Geräte-Manager (insbesondere unter 'Bluetooth', 'Eingabegeräte', 'Firmware', 'Mäuse', 'Systemgeräte', 'Tastaturen' und 'USB-Controller'), ob dort Geräte mit einem "?" eingetragen sind. Deinstalliere sie. Deinstalliere auch das Type Cover (einschließlich Treibersoftware). Deinstalliere dann im Geräte-Manager evtl. noch vorhandene Einträge zum Pen, zum Type Cover und zum 'Skizze Pen'. Stecke alle mit dem Surface verbundenen Geräte ab und starte dann neu. Überprüfe nun bitte erneut den GM.

 

[5.]

Moin - arbeite diese Seite durch: Fix: Surface Pen Driver Error - OkiDK

 

[G.]

Hallo ProsperN,
danke für das Angebot, freue mich über jede weitere Unterstützung.

 

[G.]

Hallo WK123456,
danke wie immer, die Vorschläge werde ich morgen in Ruhe durcharbeiten.

 

[P.]

Bitte deinstallieren Sie den Stift
Fahren Sie den Computer herunter
Starten Sie den Computer und drücken Sie die Esc-Taste, bis Fenster angezeigt werden (BIOS)
Drücken Sie F10 oder drücken Sie, was auch immer für das Bios-Setup angezeigt wird.
Ich denke, Sie rufen das BIOS auf, drücken F9, um die Setup-Standardeinstellungen zu laden und bestätigen
Drücken Sie F10, um die Änderung zu speichern und zu bestätigen.

Ihr Computer wird dann neu gestartet.

Schließen Sie den Stift wie immer an,
Da Sie wissen, wie man den Geräte-Manager verwendet, gehen Sie dorthin
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Tauchers und klicken Sie auf Treiber aktualisieren und starten Sie den Computer erneut neu.

Lassen Sie mich wissen, ob es funktioniert oder nicht, danke

 

[G.]

Hallo deralte15,
danke, werde ich morgen ebenfalls durcharbeiten

 

[G.]

Hallo ProsperN,
ich habe das Surface UEFI Bios aufgerufen, das Drücken der F9-Taste hat leider keine Reaktion hervorgerufen.

 

[P.]

Bitte haben Sie mit F10 gespeichert, nachdem Sie den F9 bestätigt haben? Haben Sie auch den Treiber aktualisiert?

 

[P.]

Drücken Sie die Windows-Taste und dann
Geben Sie Windows Update-Einstellungen ein und klicken Sie darauf.
Wählen Sie Erweiterte Optionen.
Klicken Sie auf Optionale Updates.
Aktivieren Sie in der angezeigten Liste der verfügbaren Treiber den zu installierenden Treiber.
Klicken Sie auf Download & Installieren.

Nicht jedes Update ist obligatorisch. Einige befinden sich möglicherweise noch in einer öffentlichen Testphase oder sind für das System nicht wichtig.

 

[G.]

Hallo ProsperN,
nachdem weder F9 noch F10 eine Reaktion auf dem Surface hervorgerufen haben, nehme ich an, dass die Standardeinstellungen nicht geladen wurden, zumindest gab es keine entsprechende Bestätigung. Kann man die Standardeinstellungen auch über die Menüpunkte des UEFI Bios auswählen, habe keinen entsprechenden Eintrag gefunden.
Windows update habe ich geprüft, es sind keine optionalen updates verfügbar

Gruss Günther

 

[P.]

Okay, ich sehe, wenn Sie den Computer starten, müssen Sie die Esc-Taste drücken, bevor Sie diese Seite sehen können. Und wenn Sie diese Seite sehen, können Sie von dort aus fortfahren. Wenn Sie es erneut versuchen können, wird es helfen.

 

[G.]

ich habe etwas Probleme, Ihre Ausführungen zu befolgen.
"wenn Sie den Computer starten, müssen Sie die Esc-Taste drücken, bevor Sie diese Seite sehen können"
welche Seite meinen Sie, die update-Seite?
Hier mal ein Screenshot vom UEFI-Startbios:

Gruß Günther