Windows Hello (Kamera) funktioniert nicht

[K.]

Nach einer Neuinstallation von Windows 11 über bootfähigen USB in meinem Dell Inspiron 7535 2-1 funktioniert die Gesichtserkennung nicht.

Die Gesichtserkennung funktionierte in Windows 10 vor der Formatierung ordnungsgemäß.

Wenn ich in den Einstellungen versuche, die Gesichtserkennung einzurichten, heißt es: „Wir konnten keine Kamera finden, die mit Windows Hello Face kompatibel ist“, aber die Kamera ist es!

Außerdem gibt es im Geräte-Manager keine biometrischen Geräte, aber in der Kamera werden 2 Kameras angezeigt.

Nach der Überprüfung mit dem Software Quick Assist von Dell funktioniert die biometrische Kamera ordnungsgemäß.

Darüber hinaus gibt es im Ordner „C:\Windows\System32\WinBioPlugIns“ keine Datei „HelloFace.inf“ oder den Ordner „amd64“.

Schließlich gab es nach der Installation keine „Gruppenrichtlinien“-App, aber ich habe es geschafft, sie herunterzuladen und die biometrischen Zulagen auf „Aktivieren“ zu setzen.

Ich habe fast alles versucht, was ich gefunden habe, aber ohne Ergebnis. Was zu tun?

Dank im Voraus!

 

[C.]

-Hallo, mein Name ist Claudeir, ich helfe dir gerne weiter!

Besuchen Sie die Support-Website Ihres Laptops, um alle möglichen Treiber, das BIOS, den Chipsatz usw. auf dem neuesten Stand zu halten. Suchen Sie auch manuell nach dem Kameratreiber.

Funktioniert es, wenn Sie die Windows-Kamera-App verwenden?

Zugang:

https://support.microsoft.com /en-us/windows/tro...

- Hinterlassen Sie gerne Ihre Meinung, markieren Sie sie als beantwortet, wenn die Antwort hilfreich war, oder hinterlassen Sie weitere Details, damit wir den Service fortsetzen können. Dies ist uns sehr wichtig.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudeir

 

[A.]

Kamera – Windows 11 Community

Versuchen Sie es mit der obigen Diskussion und finden Sie heraus, ob es für Sie funktioniert ...

 

[A.]

Habe alles getan, was Sie oben erwähnt haben ... es funktioniert immer noch nicht

 

[K.]

Vielen Dank für ihre Antwort.

Die Kamera funktioniert einwandfrei!

Das Einzige, was zählt, ist das Windows Hello Face.

Ich denke, dass der Kern des Problems darin besteht, dass im Geräte-Manager die biometrischen Geräte nicht erkannt werden.

Auf dem Bild unten sehen Sie, dass zwei Kameras erkannt wurden, aber eine davon ist der biometrische Sensor.

 

[K.]

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Leider nein, denn mein Problem ist nicht die Hauptkamera, sondern die biometrische Kamera.

 

[C.]

Suchen Sie auf der Website des Herstellers nach Treibern und halten Sie alles auf dem neuesten Stand, wenn es nicht funktioniert, obwohl alles auf dem neuesten Stand ist.

Windows Hello erfordert eine spezielle beleuchtete Infrarotkamera zur Gesichtserkennung oder Iriserkennung oder einen Fingerabdruckleser, der das Biometric Framework Window unterstützt.

Wenn es auch nach der Aktualisierung nicht funktioniert, ist Ihre Kamera wahrscheinlich nicht kompatibel.

Dein,

Claudeir

 

[K.]

Ich habe bereits auf der Website des Herstellers nachgeschaut und festgestellt, dass alle Treiber auf dem neuesten Stand sind!

Wie ich im ersten Beitrag erwähnt habe, ist meine Kamera zu 100 % kompatibel, da sie früher unter Windows 10 funktionierte.

Ich denke, dass das ganze Problem die fehlende Datei „Hello Face.inf“ im Ordner „C:\Windows\System32\WinBioPlugIns“ ist.

Wo finde ich diese Datei zum Herunterladen?

 

[C.]

Die notwendigen Dateien sollten vom Hersteller zur Verfügung gestellt werden, die wahrscheinlich mit den Treibern geliefert werden. Fragen Sie beim Support des Herstellers nach, ob die Treiber hierfür für den W11 bereits aktualisiert wurden

Dein,

Claudeir