Windows 11 zweiter Bildschirm über USB-C hub nicht erkannt

[A.]

Hallo, ich nutze seit vielen Jahren einen zweiten Monitor, welchen ich über ein USB-Hub verbunden habe. Nun habe ich mir ein neues Notebook (HP ENVY x360 i12) sowie ein passendes USB-C hub (Marke: Hodo / Amazon) gekauft. Bisher hat auch alles super funktioniert. Vorgestern kam dann das neue 2022H2 Update sowie andere kleinere Updates und seit dem wird mein Monitor nicht mehr erkannt.
Der Monitor bleibt schwarz und wird in der Anzeigeneinstellung nicht erkannt. Ich habe alles versucht, von neues treibern bis hin zum roll-back, verschiedene cmd Befehle (die ich auf der Suche nach Lösungen auf div. Webseiten gefunden habe)... nichts hat funktioniert.
Sobald ich den Monitor, übrigens über HDMI an meine alte Dockingstation anschließe, funktioniert er.
Ich habe mir noch eine neue Dockingstation (ebenfalls Hobo) zugelegt, weil ich den Verdacht hatte, dass eventuell der HDMI Port kaputt gegangen ist.
Ich habe über diesen Fehler nach einer Lösung oft gelesen, jedoch noch nicht die passende Lösung gefunden.
PS: Ich habe einen LG widescreen 34" und nutze nur diesen, also der Bildschirm am Notebook bleib "aus" und wird nicht erweitert oder dupliziert
Ich bitte um eure Mithilfe. Vielleicht hat jemand den selben Fehler und bereits eine Lösung gefunden.

 

[K.]

Hallo Andreas, sorry für deine Probleme. Mein Name ist Marco und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Nur um sicher zu gehen, haben Sie einen anderen USB-Anschluss ausprobiert? Wenn Sie mit anderen USB-C im Computer.

Sie können zum Geräte-Manager gehen und die usb / usb-c-Treiber deinstallieren und den Computer neu starten, damit Windows die Standardtreiber neu installiert.
Oder aktualisieren Sie sie, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf Treiber klicken und aktualisieren Sie die Treiber mit Windows Update.
Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startmenü und wählen Sie "Geräte-Manager".
Suchen Sie dann nach dem USB-Treiber und deinstallieren Sie sie, indem Sie mit der rechten Maustaste klicken.
Starten Sie nun Ihren PC neu und lassen Sie Windows die Treiber erneut installieren.
Quelle: https://support.microsoft.com/windows/update-dr...

 

[A.]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich habe alle USB Controller deinstalliert, den PC neugestartet und alle USB C ports am Notebook ausprobiert. Leider hat es nicht funktioniert.
Auch sind die USB Treiber auf den aktuellsten Stand.
Welche Möglichkeiten gibt es noch?

 

[K.]

Sie können versuchen, Monitorcaches zu löschen.

Bevor Sie diese Studien durchführen, ist es wichtig, eine Sicherungskopie der Registrierung wie folgt zu erstellen:
https://support.microsoft.com/topic/how-to-back...

-Öffnen Sie die Registrierungseditor-App. Drücken Sie dazu die Tasten Windows + r und geben Sie Folgendes ein: regedit

-Gehen Sie zum folgenden Registrierungsschlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers\
(Sie können Vergangenheit kopieren)
-Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Unterschlüssel "Konfiguration" und wählen Sie Löschen aus dem Kontextmenü.
Löschen Sie nun zwei weitere Unterschlüssel, "Connectivity" und "ScaleFactors".
-Starten Sie Windows 10 neu, damit die vom Registrierungs-Tweak vorgenommenen Änderungen wirksam werden.

 

[A.]

Hallo, ich habe von den 3 Dateien eine Kopie erstellt und sie dann gelöscht. Nach dem Neustart hat es jedoch immer noch nicht funktioniert...
Es wurde jedoch ein Windows Update- Display vorgeschlagen. Das habe ich auch installiert.
Hat vermutlich nichts mit dem Problem zu tun aber ich wollte es mal anmerken.
Vor dem großen Update 2022H2 (BIOS wurde auch geupdated) hat es funktioniert. Wissen Sie was genau verändert wurde oder kann man darauf Rückschlüsse ziehen?
Danke bisher für Ihren Support

 

[K.]

Überprüfen Sie im BIOS, ob Sie eine Funktion zum Aktivieren von Multi-Monitoren haben.
Da Sie es aktualisiert haben, ist es möglich, dass das Bios zurückgesetzt wurde.

Starten Sie den Computer neu und rufen Sie das BIOS auf, indem Sie die Tasten je nach Modell des Motherboards wiederholt F2 oder ENTF oder F10 drücken.

Dann gehen Sie im Bios in "Advenced setting", Es ist vielleicht F7-Taste.
(Wenn Sie die Taste "Löschen" drücken, um direkt in den erweiterten BIOS-Modus zu gelangen, und dann müssen Sie die Tastaturtaste F7 nicht erneut drücken)

Klicken Sie auf die Seite [Erweitert] und dann auf die Option [NB-Konfiguration]

Klicken Sie auf die Option [IGFX Multi-Monitor] und stellen Sie sie auf [Aktiviert] ein.

Drücken Sie die Taste [F10] und klicken Sie dann auf [OK], um die geänderten Optionen zu speichern. Die IGFX-Multimonitoreinstellung ist nach dem Neustart des Computers abgeschlossen.

 

[A.]

Wenn ich F2 drücke komme ich in die HP PC Hardware Diagnose UEFI, wenn ich dann unter Komponententests/USB-Anschluss gehe, steht da in rot:

• Thunderbolt Geräte mit Typ-C-Anschlusskonfigurationen werden derzeit nicht unterstützt.
• USB Type C Anschluss auf der Grafikkarte wird derzeit nicht unterstützt.

Wenn ich f10 drücke gelange ich ins BIOS aber F7 kann ich nicht drücken, nur f1 für hilfe.
Ich habe die BIOS Revision F.06
In die erweiterten Einstellungen komme ich nicht über das BIOS.
Einstellungen zum Bildschirm oder ähnliches deiner Bezeichnung habe ich nicht gefunden.

 

[K.]

Können Sie mir Ihr Motherboard-Modell geben? Einfach hier kopieren/einfügen.

-Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
-Geben Sie "cmd" (ohne Anführungszeichen) ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird die Eingabeaufforderung geöffnet.
-Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
wmic Baseboard erhalten Produkt,Hersteller,Version,Seriennummer

Dadurch werden Hersteller, Produktname, Version und Seriennummer des Motherboards angezeigt.

 

[A.]

Caption ConfigOptions CreationClassName Depth Description Height HostingBoard HotSwappable InstallDate Manufacturer Model Name OtherIdentifyingInfo PartNumber PoweredOn Product Removable Replaceable RequirementsDescription RequiresDaughterBoard SerialNumber SKU SlotLayout SpecialRequirements Status Tag Version Weight Width
Base Board {"ConfigOptions1", "ConfigOptions2", "ConfigOptions3", "ConfigOptions4", "ConfigOptions5", "ConfigOptions6", "ConfigOptions7", "ConfigOptions8"} Win32_BaseBoard Base Board TRUE FALSE HP Base Board TRUE 8A28 FALSE TRUE FALSE PQRNEO21WGZQBE OK Base Board 21.39
ich hoffe das sind die richtigen Informationen.

 

[K.]

Leider habe ich im Moment keine anderen Vorschläge, vielleicht weiß es jemand anderes besser als ich... Viel Glück und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

 

[W.]

Drücke bitte mal die WIN- und R-Taste, gib msinfo32 ein und poste einen Screenshot vom Ergebnis. Außerdem wären das Modell der Docking Station und eine genauere Bezeichnung des LG-Monitors hilfreich.
Wird der Monitor erkannt, wenn Du ihn direkt über ein entsprechendes Kabel mit dem DP-Ports am HP und am Monitor verbindest?
Wenn der HP bereits über USB-C- / TB4-Ports verfügt, kann es sein, dass das Hodo-Dock nicht kompatibel ist.

 

[G.]

Hallo Andreas. Ich bin Greg, hier, um Ihnen dabei zu helfen.

Es klingt, als ob die Verbindung zum Monitor nicht unterstützt wird. Sie müssen eine Methode ausprobieren, um HP PC über Thunderbolt mit der Überwachung zu verbinden. Hier ist die HP-Dokumentation dazu:

HP PCs - Connecting Thunderbolt Devices | HP® Kundensupport

Weitere Unterstützung hierzu erhalten Sie vom HP Support:
https://support.hp.com/de-de

Wenn die Garantiezeit in der HP Support Community abgelaufen ist:
https://h30434.www3.hp.com/t5/Welcome-to-the-Co...

Fühlen Sie sich frei, Fragen zu stellen. Basierend auf den detaillierten Ergebnissen, die Sie zurücksenden, werde ich bei Bedarf weitere Vorschläge haben.

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[A.]

Der Monitor wird über mein USB-C Anschluss (USB-C-Hub) nicht erkannt.
Jedoch wurde er vor dem letzten großen Windows 2022H2 Update erkannt.
Über den USB 3.0 Anschluss (mit meinem alten Hub) erkennt er den Bildschirm problemslos.
USB-C-Hub:
https://www.amazon.de/dp/B0B1WR7156?psc=1&ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details
USB 3.0 Hub:
https://www.amazon.de/Notebooks-204...e-de&sprefix=i-tec+usb,electronics,83&sr=1-21
LG Monitor:
34 Zoll UltraWide™ IPS Monitor mit Full HD und HDR10 - 34WL500-B | LG DE

 

[W.]

Hier Handbücher und Software - Support & Hilfe | LG DE gibt es ein Windows-Treiber Update für den Monitor. Lade es mal herunter und installiere es, Evtl. wird der Monitor jetzt erkannt.
Ansonsten spricht Deine Antwort für meine Annahme, dass das USB-C-Dock nach dem Upgrade auf W 11 22H2 nicht (mehr) kompatibel mit den USB-C-Ports (TB4 / USB4) des HPs ist. Insbesondere die Belegung der Pins der Ports an den PCs und der Docking-Stations folgen noch keinem einheitlichen Standard.

 

[A.]

Vielen Dank für die Infos.
Den Treiber habe ich nur installieren können, wenn der Monitor erkannt wird, also mit der alten Dockingstation über USB 3.0.
Diese habe ich für alle verfügbaren Typen (Grafikkarte, USB Hub etc.) Installiert.
Wenn ich den Monitor über die USB-C Dockingstation anschließe, kann ich den Treiber nicht nochmal installieren, weil der Monitor nicht erkannt wird.
Ich habe testweise die Dockingstation meiner Freundin verwendet. Die ist von Dell, relativ neu und hat einen Displayport (statt einen "normalen" USB-C Anschluss wie bei mir). Leider hat es aber auch nicht funktioniert.
Macht es Sinn nochmal eine originale HP Dockingstation auszuprobieren? Gibt es andere Möglichkeiten oder muss ich auf ein neues Update warten und hoffen, dass dieser "fehler" behoben wird?
Aktuell verwende ich meine alte USB 3.0 Dockingstation und habe das Netzteil direkt angeschlossen. Es geht auch, aber die Lösung mit der Dockingstation wäre mir lieber, auch mit dem Hintergrund, dass ich, wenn ich unterwegs bin, auch mal meinen Bildschirm teilen kann.

 

[W.]

Macht es Sinn nochmal eine originale HP Dockingstation auszuprobieren? Gibt es andere Möglichkeiten oder muss ich auf ein neues Update warten und hoffen, dass dieser "fehler" behoben wird?

Das ist vermutlich kein Fehler von Windows 11 22H2 sondern eher ein Problem der Hodo-Docking-Station, für die ich im Netz auch keine Firmware- oder Treiber-Updates finden konnte. Schau' doch mal bei HP, welche Docking-Stations für den HP Envy x360 angeboten werden. Diese dürften dann auch kompatibel sein. Garantieren kann ich das aber nicht ;-).

 

[F.]

Hi Andreas,
an dem Hodo-Hub liegt es, denke ich, nicht. Ich habe das gleiche Problem mit meinem Envy x360 und dem mobilen USB-C Monitor Lenovo Thinkvision M14. Bis zum update hat er problemlos funktioniert
Viele Grüße,
Florian

 

[W.]

Die Probleme werden vermutlich durch nicht kompatible Belegungen der Pins der Ports von PC und angeschlossener Peripherie verursacht. Hier sind wohl insbesondere für USB-C-Ports, die USB 4 / TB 4 bereitstellen, noch keine einheitlichen Standards realisiert.