Windows Explorer stürzt ständig ab

[m.]

starte ich den Explorer und drücke auf eine Datei stürzt er sofort ab. Der Bildschirm flimmert dann danach.
Des weiteren nach Start des Notebook und Eingabe der PIN fängt der Bildschirm an zu flimmern - abwechseln mein Startbild und dann schwarzer Hintergrund. Dauer ca 10 Minuten
Prozessor 11th Gen Intel(R) Core(TM) i3-1115G4 @ 3.00GHz 3.00 GHz
Installierter RAM 8,00 GB (7,78 GB verwendbar)
Geräte-ID 01ECCC7D-89E4-4193-B04F-4DF017FAD58B
Produkt-ID 00342-20948-75283-AAOEM
Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor
Stift- und Toucheingabe Für diese Anzeige ist keine Stift- oder Toucheingabe verfügbar.

Edition Windows 11 Home
Version 23H2
Installiert am ‎23.‎05.‎2023
Betriebssystembuild 22631.3085
Leistung Windows Feature Experience Pack 1000.22684.1000.0

 

[R.]

Hallo,

starte ein Terminal als Administrator und gib dort sfc /scannow ein. Starte den Rechner neu.

Falls Fehler gefunden werden wiederhole die Prozedur.

 

[m.]

Trotz Scan weiterhin Abruch und beim hochladen des Screenhot stürzte Firefox ab.

starte ich den Explorer und drücke auf Datei Dokumente stürzt der Explorer sofort ab.

Der Bildschirm flimmert dann danach.

Dateien-Ordner Foto, Download, Video, Musik funktionieren zur Zeit einwandfrei-

Das Notebook habe ich seit gestern, 31.01.24 nicht mehr ausgeschaltet.

Des weiteren nach Start des Notebook und Eingabe der PIN fängt der Bildschirm an zu flimmern -

abwechseln mein Startbild und dann schwarzer Hintergrund. Dauer ca. 10 Minuten.

 

[R.]

Versuche mit einem Inplace Upgrade das Betriebssytsem zu reparieren. Über folgenden Link

die ISO herunterladen:

Download Windows 11

Die stellst du im Explorer mit Rechtsklick bereit und startest die setup.exe im laufenden

Betrieb. Eine Anleitung:

Windows 11 Inplace Upgrade Reparatur oder Feature Update

Vorher solltest du noch deine Daten sichern.

 

[c.]

Und mal den abgesicherten Modus mit Netzwerk starten... Dort auch besagten SFC starten und einen DISM /online /cleanup-Image /restorehealth (auch in einer CMD Konsole mit administrativen Rechten).
Ich tippe auf eine Erweiterung des Kontextmenü, dies würde im abgesicherten Modus nicht geladen.
Gruß,

Carsten

 

[m.]

alles wie beschrieben durch geführt ABER weiterhin stürzt Explorer / Datei Dokumente ab

 

[R.]

Dann musst du neu installieren. Nutze meinen Link zu W11 und lade dir das Tool herunter.

Dieses startest du und erstellst dir ein Installationsmedium (USB-Stick, 8-32 GB). Mit dem

wird der Rechner gebootet und W11 neu installiert. Bei einer Neuinstallation ist Datensicherung

Pflicht, die sind sonst weg, unwiederbringlich. Eine Anleitung:

Windows 11 neu clean installieren Tipps und Tricks

 

[m.]

war es jetzt keine "Neuinstallierung" ... hat doch angezeigt NEU plus WIN Update !!!

UND jetzt:

Erstellen von Installationsmedien für Windows 11

oder/und

Installationsassistent für Windows 11

 

[R.]

Nein, das war ein Inplace Upgrade. Du wählst "Erstellen von Installationsmedien für Windows 11".

Den Rest habe ich beschrieben. Dann liest du dir Beschreibung von Deskmodder durch die ich verlinkt

habe.

 

[m.]

Okay, danke erstmal - werde morgen am Freitag alles Neu installieren - habe jetzt keinen "Nerv" dazu..

Melde mich dann wieder..

 

[I.]

Ich denke, da wird mehr sein als nur irgendwas mit Windows. Die Meldung oben kommt ja nicht vom Explorer, sondern von Mozilla Firefox. Es crashen also ganz unterschiedliche Komponenten und du schreibst auch noch von Bildflackern.

Du kannst die saubere Neuinstallation probieren, ich wäre aber nicht verwundert, wenn danach wieder Probleme auftauchen. In dem Fall hoffe ich, dass du noch Garantie aufs Gerät hast. Denn dann wäre das eher ein Hardwareproblem.

 

[m.]

Firefox läuft einwandfrei... Explorer öffnet nur nicht bei Datei Dokumente nicht - bei Foto, Download, Musik einwandfrei.

Auf das Gerät habe ich noch Garantie - leider meldet sich ACER nicht.

 

[I.]

Firefox läuft einwandfrei...

Offenbar nicht, sonst würdest du ja keinen Screenshot einer Firefox-Crashmeldung hier zeigen können.

Auf das Gerät habe ich noch Garantie - leider meldet sich ACER nicht.

Die haben eine Hotline. Ruf einfach an, da wird sich bestimmt jemand melden.

 

[m.]

WIN 11 neu instaliiert - Fehler immer noch vorhanden Datei-Explorer Dokumente stürzt ab, die anderen nicht.

Des weiteren wollte ich Screenhot über die Maske: Bild einfügen starten dabei ist Firefox wieder abgestürzt

 

[I.]

WIN 11 neu instaliiert - Fehler immer noch vorhanden

Und das war auch wirklich eine Neuinstallation? Also komplette Disk des Rechners leer und dann Windows in den leeren Speicherbereich installiert?

Datei-Explorer Dokumente stürzt ab, die anderen nicht.

Und der Dokumente Ordner verweist einfach lokal auf C:\Benutzer\deinname\Dokumente, oder hast du ihn irgendwo umgebogen?

Ist der Ordner mit Daten gefüllt oder leer?

Des weiteren wollte ich Screenhot über die Maske: Bild einfügen starten dabei ist Firefox wieder abgestürzt

Auf einem frisch installierten System gibt es keinen Firefox. Was genau hast du sonst schon alles wieder installiert, bevor du getestet hast, ob das Problem wieder auftaucht?

Die Ausführung diverser Dism-Befehle ist an sich nicht sinnvoll. Wenn ein /ScanHealth keine Beschädigungen findet, gibt es nichts zu reparieren.

 

[m.]

Meine von mir installierten Programme deinstalliert nach meiner angelegten Liste.

Sämtliche Dateien-Ordner geleert und im Papierkorb mit TraxEx geschreddert & entfernt.

Danach nach dem „Link“:Windows 11 neu clean installieren und den Installierung Anweisungen" Win11 neu installiert.

Nach Fertigstellung folgende Programme installiert:

Malwarebytes Premium 4.6.8 – OpenOffice – Drucker – TraxEx – Mailcheck und dann neu gestartet,

danach erst Firefox mit meinen Passwörter installiert. Wieder neu gestartet.

Des weiteren wollte ich jetzt auch ein Screenhot über die Maske: Bild einfügen hoch laden dabei ist auch Microsoft Edge abgestürzt.

 

[I.]

Nach Fertigstellung folgende Programme installiert:

Aber warum installierst du gleich alle möglichen Programme und testest nicht zuerst mal, ob das Problem auch ohne jegliche Programme auftaucht?

Du schreibst ja, dass es jedes Mal passiert, wenn du den Ordner öffnest. Da wäre das Öffnen des Ordners ja an sich der allererste Punkt nach der Neuinstallation gewesen. Klappt es dann, wüsstest du, dass an sich alles okay ist und könntest nach jeder Programminstallation erneut testen, ob das Problem wieder auftaucht und so einen möglichen Auslöser einkreisen.

Also: noch mal die ganze Prozedur. Neu installieren. Danach NIX installieren. Nur testen, ob der Ordner aufgeht!

Wenn das nicht geht, hast du ein Hardwareproblem. Wenn es dann geht, installiere ein Programm. Starte neu, teste ob der Ordner immer noch aufgeht. Und so weiter. Bis du weißt, woran es liegt.

Zusätzliche "Sicherheitssoftware" wie Malwarebytes würde ich generell weglassen.