Beim Update auf Windows 11 ist mein externer Monitor kaputt gegangen

[a.]

Ich habe kürzlich auf Windows 11 aktualisiert und es sofort bereut. Sobald ich es getan hatte, erkannte mein Laptop meinen externen Monitor nicht mehr. Ich habe alle Fehlerbehebungsmaßnahmen ausprobiert, die ich finden konnte, jedoch ohne Erfolg. Ich habe versucht, es an den Laptop meines Ehepartners anzuschließen (auf dem übrigens Windows 11 läuft), und es hat einwandfrei funktioniert, sodass ich weiß, dass es kein Problem mit dem Monitor oder dem Kabel ist. Ich habe sogar versucht, einen HDMI-Anschluss an einem Dongle zu verwenden – keine Frage. Ich habe versucht, den Treiber zu aktualisieren und ihn neu zu installieren, ohne Erfolg. Ich bin auf Windows 10 zurückgekehrt, aber es funktioniert immer noch nicht. Was gibt?

 

[G.]

Hallo Askkgjnl. Ich bin Greg, seit 10 Jahren ausgezeichneter Windows MVP, spezialisiert auf Installation, Leistung, Fehlerbehebung und Aktivierung, und bin hier, um Ihnen zu helfen.

Wie genau ist der Monitor per HDMI angeschlossen? Gibt es einen Konverter? Bitte erklären Sie es ausführlich.

1) Es gibt ein bekanntes Problem, bei dem Windows 11 den sekundären Monitor nicht erkennt. Hier finden Sie Korrekturen, die Sie zuerst ausprobieren können, auch wenn Sie wieder Windows 10 verwenden – da es bei 11 kaputt gegangen ist:

https://thegeekpage.com/cannot-detect-second-mo...

https://itechhacks.com/fix-second-monitor-not-d...

https://www.minitool.com/news/windows-11-not-de ...

https://docs .microsoft.com/en-us/answers/questi...

2) Der Display-Treiber ist hier so wichtig, dass es manchmal nicht ausreicht, ihn einfach zu aktualisieren. Versuchen wir also alles Mögliche, damit es richtig funktioniert:

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den Display-Treiber von der Support-Downloads-Webseite des PC- oder Display-Adapter-Herstellers auf Ihre genaue Modellnummer, HP-Seriennummer oder Dell-Service-Tag-Nummer aktualisiert haben – vom Aufkleber auf dem PC.

Suchen Sie dort auch nach neueren Chipsätzen, BIOS/UEFI-Firmware (sehr wichtig), Netzwerk-, Sound-, USB3- und anderen Treibern. Vergleichen Sie diese mit den derzeit im Geräte-Manager installierten, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü klicken.

Entfernen Sie bei Bedarf zunächst den alten Treiber mit DDU https://www.wagnardsoft.com/content/ddu-guide-t. .. (nicht erforderlich bei Microsoft Basic-Treiber, der ein Platzhalter ist, wenn nichts anderes verfügbar ist) und/oder Installation im abgesicherten Modus mit Netzwerk (damit Sie Internet haben) oder im abgesicherten Modus, auf den Sie mit einer dieser Methoden zugreifen können: https://www.digitalcitizen.life/4-ways-boot-saf...

Wenn der neue Treiber DDU immer noch nicht installiert, lesen Sie die Antwort von Lightning Leon hier: https://answers.microsoft.com/en-US/subject/for...

Wenn Sie dadurch nicht den neuesten oder idealen Treiber für Ihre Anforderungen erhalten, vergleichen Sie ihn mit dem Treiber, der vom Intel-Dienstprogramm zur Treiberaktualisierung hier angeboten wird: http://www.intel.com/content/www/us/en/support/...

oder den Nvidia GeForce-Scanner hier: https://www.nvidia.com/tr-tr/geforce/geforce -ex...

oder das AMD-Autodect-Dienstprogramm hier: http://support.amd.com/us/gpudownload/windows/ P...

Bei Anzeigeproblemen besteht eine funktionierende Lösung darin, den Treiber auf der Registerkarte „Anzeigegerät“ > „Treiber“ zurückzusetzen oder zu deinstallieren und den PC neu zu starten, um den Treiber neu zu installieren.

Sie können auch ältere Treiber im Geräte-Manager > Anzeigegerät > Registerkarte „Treiber“ > „Treiber aktualisieren“ > „Durchsuchen“ > „Auswahl auswählen“ ausprobieren.

Dann wissen Sie, dass Sie außer den Windows Update-Treibern auch alles ausprobiert haben.

Passen Sie die Bildschirmauflösung unter Einstellungen > System > Anzeige an, bis sie passt und am besten aussieht.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne noch einmal stellen. Bitte melden Sie die Ergebnisse für alle angegebenen Schritte, damit ich weiß, was ich bei Bedarf noch vorschlagen kann.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[G.]

Wo sind die Ergebnisse, um deren Veröffentlichung ich gebeten habe, damit ich weiß, was ich sonst noch vorschlagen kann, wenn die von mir angegebenen Schritte nicht funktionieren?

Dies ist ein interaktiver Prozess. Ich gebe die auszuführenden Schritte vor, Sie führen jeden einzelnen aus und melden dann die Ergebnisse zurück, bis etwas funktioniert, damit ich weiß, was ich als Nächstes vorschlagen kann. Wenn Sie Hilfe bei der Ausführung eines Schritts benötigen, fragen Sie einfach zurück. Aber bitte überspringen Sie keinen Schritt. Wir stellen oft fest, dass der übersprungene Schritt die Lösung ist.

 

[a.]

Gregor,

Vielen Dank für die sehr ausführliche Antwort! Zunächst zur Beantwortung Ihrer Frage zur Einrichtung: Der Monitor wird über ein HDMI-Kabel mit dem Laptop verbunden. Ich habe zwei HDMI-Anschlüsse am Laptop: einen im Computer integriert und einen an einem USB-C-Hub. Ich habe versucht, beide zu verwenden.

Folgendes habe ich versucht:

1. Neustart (ich habe das oft versucht)

2. Aktualisieren des Anzeigetreibers über den Geräte-Manager.

3. Aktualisieren des Treibers über das Intel Updater-Tool.

4. Aktualisieren des Monitortreibers über die Website des Herstellers (ViewSonic).

5. Aktualisieren des BIOS über Lenovo.

6. Rollback auf die beiden vorherigen Versionen des Anzeigetreibers.

 

[G.]

Ich habe Ihnen in Schritt 1 eine Reihe von Links für das bekannte Problem gegeben, dass Windows nach dem Windows 11-Upgrade den zweiten Monitor nicht erkennt, und Sie gebeten, die Ergebnisse jedes Schritts in jedem Link zu melden. Ich sehe keine veröffentlichten Ergebnisse außer den zusätzlichen Schritten, die ich in Schritt 2 für alle Dinge angegeben habe, die mit dem Anzeigetreiber ausprobiert werden sollen.

Bitte gehen Sie zurück und führen Sie alle Schritte aus, die bei anderen mit diesem bekannten Problem funktionieren, und melden Sie die Ergebnisse für jeden einzelnen, damit ich weiß, was ich sonst noch vorschlagen kann. Ich stehe hier bereit, um zu helfen.

 

[a.]

Geekpage-Leitfaden:

Fix 1: Fehlende Anzeige identifizieren. Ich ging zu Einstellungen > Anzeige und klickte unter „Mehrere Anzeigen“ auf „Erkennen“. Ich habe die Meldung „Es wurde kein anderes Display erkannt“ erhalten.

Fix 2: Aktualisieren Sie den Anzeigetreiber. Ich habe den Anzeigetreiber über das Geräte-Manager-Tool aktualisiert. Keine Änderung.

Fix 3: Ändern Sie die Anzeigefrequenz. Es ist nur eine Frequenz verfügbar (60,012 Hz). Ich konnte die Frequenz nicht ändern.

Fix 4: Zurücksetzen des Anzeigetreibers: Im Gerätemanager gab es keine Option zum Zurücksetzen. Ich habe die vorherigen Treiber mithilfe des von Ihnen bereitgestellten Prozesses manuell ausgewählt. Kein Ergebnis.

Fix 5: Installieren Sie manuell die neueste Version des Anzeigetreibers. Ich habe dies mit dem Updater-Tool von Intel gemacht. Kein Ergebnis.

IT-Hacks-Leitfaden:

Überprüfen Sie den Monitor: Ich habe sichergestellt, dass das Kabel sicher in jedem Anschluss sitzt. Ich habe versucht, beide HDMI-Anschlüsse an meinem Laptop zu verwenden. Ich habe den Monitor mit demselben HDMI-Kabel und USB-C-Hub, den ich bei mir verwende, an den Laptop meines Ehepartners angeschlossen. Der Monitor funktionierte sofort auf dem Laptop meines Ehepartners. Bei diesem Laptop handelt es sich ebenfalls um einen Lenovo mit Windows 11, falls das wichtig ist. Dies bestätigt, dass das Problem nicht an der Hardware liegt.

Neustart: Kein Ergebnis.

Aktualisieren Sie den Grafiktreiber: siehe oben.

Grafiktreiber neu installieren: Kein Ergebnis.

Minitool-Anleitung:

Neustart: siehe oben.

Monitoranschluss prüfen: siehe oben.

Grafiktreiber aktualisieren: siehe oben.

Grafiktreiber neu installieren: siehe oben.

Frage von WhiteWater-0513:

Da gab es eigentlich nicht viele Vorschläge. Soweit ich das beurteilen konnte, schlugen die Benutzer vor, 1) neu zu starten und 2) das Kabel abzuziehen und wieder einzustecken. Ich habe beides versucht, ohne Ergebnis.

Ich könnte auch die YouTube-Videos durchsehen, aber ich glaube nicht, dass darin zusätzliche Korrekturen enthalten waren.

Danke, dass du bei mir geblieben bist, Greg.

 

[G.]

Ja, bitte gehen Sie die YouTube-Korrekturen durch, denn oft stellen wir später fest, dass der Fix der übersprungene Schritt war. Wenn Sie Hilfe bei der Durchführung eines Schritts benötigen, helfe ich Ihnen.

Das ist wirklich verwirrend. Vielleicht gibt es einige Schritte, damit Windows 10 keine sekundären Monitore erkennt, die helfen würden, da Sie sich gerade dort befinden, und einer dieser Schritte funktioniert normalerweise:

https://www.windowscentral.com/how-fix-your -sec...

https://www.thewindowsclub.com/windows-10-canno...

(Vermeiden Sie Anzeigenlinks, die in den redaktionellen Text eindringen, insbesondere Anzeigen von Restoro, PC Repair Tool und Reimage.)

https://www.lifewire.com/fix-second-monitor-tro...

https://helpdeskgeek.com/help-desk/ was-zu-tun-w...

https://softwarekeep.com/help-center/windows-10...

https://thegeekpage.com/cannot-detect-second-mo...

https://www.kapilarya.com/fix-windows-10-doesnt...

Wenn Sie Fragen haben, können Sie mir gerne antworten und mir mitteilen, wie es gelaufen ist.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[a.]

Gregor,

Gute Nachrichten! Ich weiß nicht genau, was passiert ist, aber es funktioniert wieder. Dieses Mal habe ich beim Neustart die Startsequenz unterbrochen und die Anzeigediagnose ausgeführt. Es kann nur ein Zufall sein, da der Monitor anscheinend nicht getestet wurde, aber jetzt funktioniert er.

Danke!

 

[G.]

Ich bin so froh, das zu hören! Ich denke, das beweist, dass das Problem tief in Windows oder im Display-Adapter liegt und nicht im Monitor. Wir haben nach einigen Updates das gleiche Problem mit Bluetooth. Es ist eine Windows-Sache.

Darf ich fragen, welche Display-Diagnose Sie durchgeführt haben? War es die Hardware-Fehlerbehebung, die im ersten Tutorial in meinem letzten Beitrag vorgeschlagen wurde?

 

[a.]

Ich weiß nicht genau, wie der Begriff dafür lautet. Wenn Sie den Computer starten, besteht die Möglichkeit, den Vorgang zu unterbrechen und auf das BIOS zuzugreifen, oder? Nun, unter diesem Menü befand sich die Option, F10 für die Hardwarediagnose zu drücken, und darunter befand sich eine Option zum Testen der Anzeige. Es führt eine Reihe von Tests mit verschiedenen Farben und Figuren durch.