Der Bildschirm von Windows 11 friert zufällige Pixelmuster ein

[t.]

Produkt:

- Dell XPS 15 9500

- Windows-Version: Win 11 Home 21H2 22000.978 (KB5017328)

Vor kurzem friert der Computer ein paar Minuten nach dem Hochfahren ein. Der Bildschirm friert mit einem seltsamen und scheinbar zufälligen Muster ein (häufig sind rote Pixel über den Bildschirm verteilt, manchmal schwarze Blöcke mit anderen statischen Blöcken). Strg+Umschalt+Win+B, Esc, Strg+Umschalt+Esc, Alt+Tab, Schließen des Deckels (der Bildschirm schaltet sich in keinem Winkel aus) und alle Tastaturdrücke, bei denen der Netzschalter nicht gedrückt gehalten wird, haben keine Wirkung . Die einzige Möglichkeit, das Problem zu beheben, besteht darin, den Computer über den Netzschalter herunterzufahren, woraufhin der Fehler einige Minuten nach dem Hochfahren erneut auftritt. Während der Bildschirm eingefroren ist, laufen die Lüfter noch und der Computer ist noch eingeschaltet; Es ist einfach in keiner Weise interaktiv.

Versuchte Korrekturen:

- Bildschirmauflösung ändern

- Aktualisieren der Grafiktreiber

- Grafiktreiber zurücksetzen

- Windows aktualisieren

- Ausführen von Malware-Scans

Ich konnte nirgendwo anders eine Beschreibung dieses genauen Problems finden

 

[L.]

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Mein Name ist Bernard, ich bin ein Windows-Fan wie Sie. Gerne helfe ich Ihnen noch heute weiter.

Ich verstehe das Problem, das Sie haben, kein Grund zur Sorge, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Ich weiß, dass einige dieser Schritte bereits durchgeführt wurden. Sie haben es einfach übersprungen, wenn Sie glauben, dass es zum gleichen Ergebnis führen wird.

Methode 1. Führen Sie einen sauberen Neustart durch:

Ein „sauberer Neustart“ startet Windows mit einem minimalen Satz an Treibern und Startprogrammen, sodass Sie feststellen können, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört.

- Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste msconfig ein und wählen Sie aus den Ergebnissen Systemkonfiguration aus.

- Wählen Sie auf der Registerkarte „Dienste“ der Systemkonfiguration die Option „Alle Microsoft-Dienste ausblenden“ und dann „Alle deaktivieren“ aus.

- Wählen Sie auf der Registerkarte „Start“ der Systemkonfiguration die Option „Task-Manager öffnen“.

- Wählen Sie unter „Start“ im Task-Manager für jedes Startelement das Element aus und wählen Sie dann „Deaktivieren“ aus.

- Schließen Sie den Task-Manager.

- Wählen Sie auf der Registerkarte „Start“ der Systemkonfiguration die Option „OK“. Wenn Sie den Computer neu starten, befindet er sich in einer sauberen Startumgebung.

Referenz zur Fehlerbehebung: https://support.microsoft. com/en-us/help/929135...

Methode 2. Führen Sie das Speicherdiagnosetool aus: Das Speicherdiagnosetool ist ein RAM-Test, um zu überprüfen, ob Probleme mit dem RAM vorliegen.

- Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie dann mdsched.exe ein, klicken Sie auf OK und starten Sie das Gerät neu.

Wenn die oben genannte Lösung nicht funktioniert, schlage ich vor, ein direktes Upgrade durchzuführen, bei dem das Gerät auf die neueste Version aktualisiert und alle Probleme behoben werden, ohne dass Dateien gelöscht werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte unter diesem Link: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

Lassen Sie mich wissen, wie es läuft, und ich hoffe, das hilft.

Bernhard

Unabhängiger Berater

 

[t.]

Ja! Ich hatte den Laptop mehrere Male geöffnet, um verschiedene RAM-Kombinationen auszuprobieren, und beim letzten Mal, bevor ich mich entschied, ihn an Dell einzusenden, bemerkte ich eine kleine schwarze Schraube, die oben in den Ausgangsstiften der RAM-Steckplätze eingeklemmt war; es steckte so fest, dass es mehrere Stifte überbrückte! Nachdem ich die Schraube an der richtigen Stelle angebracht hatte (und die anderen festgezogen hatte), trat das Problem nie wieder auf!

 

[P.]

Danke für das Update.

Ich hatte dieses Problem 3-4 Mal, ich habe gerade die Treiber und das BIOS aktualisiert. Seitdem ist es nicht wieder aufgetreten.

Ich plane jedoch immer noch, es von Dell überprüfen zu lassen, da ich nur noch wenige Tage Garantie habe. Daher ist es besser, es innerhalb der Garantiezeit überprüfen zu lassen.