Externe USB-Maus funktioniert nicht (USB-Gerät wird nicht erkannt) Windows 11

[B.]

Vor ein paar Wochen funktionierte meine externe USB-Bluetooth-Maus plötzlich nicht mehr. Jedes Mal, wenn ich eine Maus anschließe, gibt Windows die Meldung „USB-Gerät nicht erkannt“ aus. Wenn ich einen USB-Stick oder ein Mobiltelefon an den USB-Anschluss anschließe, funktioniert es ordnungsgemäß. Das Problem tritt nur bei der Maus auf. Ich habe alles versucht, einschließlich:

• Habe 3 verschiedene Mäuse ausprobiert (sowohl kabellos als auch kabelgebunden)
  
• USB-Treiber deinstallieren/aktualisieren (Windows sagt, dass sie bereits auf dem neuesten Stand sind)
  
• Windows-Updates zurücksetzen
  
• Windows-Wiederherstellung auf einen älteren Stand
  
• Deaktivieren der Option „Dieses Gerät ausschalten, um Strom zu sparen“
  
• Schnellstart deaktiviert
  

Ich habe wochenlang nichts versucht, in der Hoffnung, dass es sich vielleicht von selbst beheben lässt Aber es funktioniert immer noch nicht. Bitte helfen Sie mir. Ich weiß nicht, was ich tun soll.

Mein Laptop ist Alienware X15 R1. Da es nur einen USB-Anschluss gibt, kann ich auch keinen anderen ausprobieren.

 

[Z.]

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Mein Name ist Zadee. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Gerne helfe ich Ihnen noch heute.

Funktioniert diese Maus auf anderen Geräten? Weil es auch ein Mausproblem sein kann.

Beste grüße,

 

[B.]

Ja, es funktioniert auf anderen Geräten. Außerdem habe ich drei verschiedene Mäuse an diesem Laptop ausprobiert, aber keine funktionierte, es handelt sich also nicht um ein Mausproblem. Und wenn Sie etwas anderes als eine Maus ausprobieren, funktioniert es auch auf diesem Laptop. Daher denke ich, dass es sich nicht um ein Port- oder Mausproblem handelt, sondern eher um ein Treiberproblem.

 

[Z.]

Vielen Dank für die Klarstellung. Können Sie hier bitte Ihre Systeminformationen mitteilen?

- Drücken Sie auf Ihrer Tastatur Win + R

-Typ: msinfo32, drücken Sie die Eingabetaste

- Machen Sie einen Screenshot der Systeminformationen und stellen Sie sicher, dass Sie das Systemmodell, den Baseboard-Hersteller und das Produkt erhalten

-Dann laden Sie es hier hoch

Danke,

 

[B.]

Hier ist der Screenshot der Systeminformationen

 

[Z.]

Danke schön. Bitte laden Sie diese herunter und installieren Sie sie.

https://dl.dell.com/FOLDER09455158M/1/Alienware...

https://dl.dell.com/FOLDER07488234M/6/Intel-Ser ...

https://dl.dell.com/FOLDER06864074M/12/Intel -HI...

Quelle:

https://www.dell.com/support /home/en-ae/product...

 

[B.]

Danke für die Antwort

Ich habe diese 3 heruntergeladen, installiert und neu gestartet. Aber das Problem ist immer noch nicht behoben.

 

[Z.]

Können Sie bitte zu Testzwecken ein neues lokales Benutzerprofil auf Ihrem Computer erstellen? Wechseln Sie dorthin und testen Sie es dort, um zu sehen, ob Sie die gleichen Ergebnisse erhalten.

Sie sollten in der Lage sein, das Profil unter „Einstellungen“ > „Konto“ > „Andere Benutzer“ zu erstellen. Klicken Sie unter „Andere Benutzer“ auf „Konto hinzufügen“ > „Ich habe keine Anmeldeinformationen für diese Person“ > „Benutzer ohne MS-Konto hinzufügen“. Füllen Sie dann einfach die Felder aus, um dem Testkonto einen Namen zu geben, und befolgen Sie den Vorgang, um die Erstellung des Kontos abzuschließen.

 

[B.]

Habe ein neues lokales Konto erstellt und es dort getestet.

Gibt auch auf diesem Konto den gleichen Fehler aus.

 

[Z.]

Ich verstehe. Danke schön. Gehen Sie bitte zurück zum Hauptkonto und versuchen Sie die Reparatur vor Ort.

Dadurch werden keine Daten gelöscht oder Windows zurückgesetzt, sondern lediglich beschädigte Systemdateien auf Ihrem Computer korrigiert.

Bitte befolgen Sie diese Schritte für die Windows-Reparatur:

1. Gehen Sie zu diesem Link: https://www.microsoft.com/en-us/software-downlo. ..

2. Unter „Win 11-Installationsmedium erstellen“. Klicken Sie auf Jetzt herunterladen.

3. Führen Sie die Datei „MediaCreationToolW11.exe“ aus, die Sie gerade heruntergeladen haben.

4. Den Bedingungen zustimmen.

5. Ändere nichts. Weiter klicken.

6. Wählen Sie ISO-Datei. Und speichern Sie es auf Ihrem Desktop oder an einem beliebigen Ort auf Ihrem Computer, wo Sie es leicht finden können.

7. Sobald der Download abgeschlossen ist. Doppelklicken Sie auf die ISO-Datei und führen Sie die Datei „Setup“ aus.

8. Akzeptieren Sie die Bedingungen erneut.

9. Stellen Sie sicher, dass Sie die Einstellung „Windows 11 installieren“ und „Persönliche Dateien und Apps behalten“ belassen.

10. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

 

[B.]

Leider hat auch dies das Problem nicht behoben.

 

[Z.]

Lassen Sie uns andere Experten hinzuziehen und sehen, ob sie weitere Vorschläge haben, die zur Lösung dieses Problems beitragen können. Wenn ich weitere Anregungen habe, werde ich hier auf jeden Fall noch einmal posten. Bitte überprüfen Sie diesen Thread von Zeit zu Zeit auf Aktualisierungen. Danke für Ihre Kooperation.

 

[G.]

Hallo, ich bin Greg, ich bin hier, um Ihnen dabei zu helfen.

1) Probieren Sie diese Korrekturen für USB-Geräte aus, die in Windows 11 nicht erkannt werden:

https://windowsreport.com/windows-11-not-recogn...

(Vermeiden Sie Anzeigenlinks, die in den redaktionellen Text eindringen, insbesondere INSTALLIEREN SIE NICHT Restoro-, PC Repair Tool- und Reimage-Anzeigen.)

https://www.groovypost.com/howto/fix-usb-not-wo. ..

https://www.guidingtech.com/top-ways- to-fix-win...

2) Ich gebe Ihnen alles, was zur Fehlerbehebung bei einer Maus beiträgt. Auch wenn Sie einen Schritt ausprobiert haben, wiederholen Sie ihn bitte der Reihe nach. Ich werde bei Bedarf zur Seite stehen, um zu helfen.

Probieren Sie alle anderen Anschlüsse am PC aus, oft sind vorne und hinten unterschiedliche USB-Controller vorhanden

Wann hat es zuletzt richtig funktioniert? Was hat sich seitdem geändert? Gibt es bis dahin einen Systemwiederherstellungspunkt, zu dem ein Rollback durchgeführt werden kann? Hier ist wie:

How To Use Windows 11 System Restore Point (4 Ways)

Tauschen Sie die Batterien aus, wenn es drahtlos ist, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss und setzen Sie die Maus über die Taste unten zurück, falls verfügbar.

Probieren Sie die Maus an einem anderen PC aus, um festzustellen, ob die Maus oder Windows die Ursache dafür sind.

Versuchen Sie es mit einer anderen Maus auf diesem PC, um festzustellen, ob Windows das Problem ist.

Greifen Sie auf den Geräte-Manager zu, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ klicken, die Registerkarte „Maus“ und dann „Treiber“ auswählen. Versuchen Sie es zunächst mit „Diesen Treiber aktualisieren“ > „Automatisch“ und dann mit einem Rollback, falls verfügbar. Wenn nicht, klicken Sie auf die Schaltfläche „Deinstallieren“, starten Sie den PC neu und verwenden Sie dazu die Tastenkombination „Strg Alt Entf“, auf der blauen Bildschirmregisterkarte das Energiesymbol unten rechts, drücken Sie die Eingabetaste, den Pfeil nach unten zu „Neustart“ und drücken Sie die Eingabetaste, um neu zu starten und den Treiber neu zu installieren.

Wenn dies fehlschlägt, versuchen Sie im Geräte-Manager, die USB-Controller zu deinstallieren, starten Sie den PC neu, um die Installation durchzuführen. Programmieren Sie zunächst den Netzschalter zum Herunterfahren des PCs unter „Einstellungen“ > „System“ > „Energie & Ruhezustand“ > „Zusätzliche Energieeinstellungen“ > „Auswählen, was der Netzschalter tun soll“, damit Sie den Neustart von dort aus durchführen können.

Ist unter „Einstellungen“ > „Apps“ > „Apps & Funktionen“ Maussoftware installiert? Deinstallieren Sie es, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Das ist unnötige Bloatware.

Passen Sie die Mauseinstellungen unter „Einstellungen“ > „Geräte“ > „Maus“ an und aktivieren Sie alle Einstellungen, einschließlich des Kontrollkästchens „Zusätzliche Mausoptionen“. Aktivieren Sie „Einstellungen“ auf allen Registerkarten.

Versuchen Sie, die Mausbeschleunigung zu deaktivieren:

https://www.lifewire.com/turn-off-mouse-acceler.. .

3) Wenn nichts anderes hilft, gehen Sie Windows 11 anhand dieser Leistungscheckliste durch, um zu versuchen, Probleme zu finden und zu beheben:

https ://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne noch einmal stellen. Basierend auf den detaillierten Ergebnissen, die Sie zurücksenden, werde ich bei Bedarf weitere Vorschläge machen.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[B.]

Ich habe alle diese Schritte ausprobiert, außer der Windows-Wiederherstellung und der sauberen Windows-Installation. Nichts hat das Problem behoben. Ich habe die Windows-Wiederherstellung schon zweimal durchgeführt, mit und ohne Entfernen persönlicher Daten und Apps.

Abgesehen davon

Ich habe alle USB-Treiber (glaube ich zum sechsten Mal) aus dem Gerätemanager deinstalliert und neu gestartet. Der folgende Screenshot stammt aus dem Geräte-Manager:

Ich weiß nicht, ob das relevant ist oder nicht, aber bei einer kabellosen Maus erhalte ich die Meldung „USB-Gerät nicht erkannt“ und sie wird im Geräte-Manager angezeigt (siehe Screenshot oben). Bei einer kabelgebundenen Maus wird alle paar Sekunden die Meldung „USB-Gerät nicht erkannt“ angezeigt

Bei einer anderen kabellosen Maus erfolgt keine Benachrichtigung, aber die Maus funktioniert immer noch nicht. So sieht es im Gerätemanager aus:

Habe SFC /scannow ausgeführt. Es zeigte sich, dass es keine Probleme gibt.

Dieser Befehl konnte nicht ausgeführt werden (für CBS-Protokoll), da anscheinend kein Wiederherstellungsvolume vorhanden ist:

sfc /scannow /offbootdir= :\ /offwindir= :\Windows

Chkdsk /f ausgeführt und neu gestartet. Es überprüfte das Laufwerk C. Das Problem konnte aber auch nicht behoben werden.

 

[G.]

Haben Sie alles versucht, was ich in meinem letzten Beitrag im Geräte-Manager vorgeschlagen habe? Einer davon hätte den Fehler beheben sollen. Wenn der Treiber beschädigt ist, muss er möglicherweise nur deinstalliert werden. Starten Sie den PC mit der anderen Maus oder Tastatur neu, um ihn neu zu installieren. Versuchen Sie auch „Treiber aktualisieren“ > „Automatisch“ und „Treiber aktualisieren“ > „Durchsuchen“ > „Auswählen“, um alle zuvor installierten Treiber in der Warteschlange auszuprobieren.

Probieren Sie diese Korrekturen für USB-Geräte aus, die im Geräte-Manager von Windows 10 nicht erkannt werden:

https://www.cleverfiles.com/howto/fix-usb-devic...

https://windowsreport.com/windows-10-doesnt-rec...

(Vermeiden Sie Anzeigenlinks, die in den redaktionellen Text eindringen, insbesondere INSTALLIEREN SIE NICHT Restoro-, PC Repair Tool- und Reimage-Anzeigen.)

https://www.online-tech-tips.com/computer-tips/ ...

Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne noch einmal stellen. Basierend auf den detaillierten Ergebnissen, die Sie zurücksenden, werde ich bei Bedarf weitere Vorschläge machen.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.