Windows 11-Maschine stürzt ab und startet neu – Bugcheck 0x0000009f

[J.]

Ich bin mir nicht sicher, warum das immer wieder passiert, aber mein Dell XPS 15 9570 startet ständig neu. Ich habe die Maschine kürzlich erworben und eine Wiederherstellung von Windows 10 und anschließend eine Neuinstallation von Windows 11 durchgeführt.

Die einzige Nachricht, die ich in den Protokollen sehe und die relevant erscheint, ist hier

Der Computer wurde aufgrund einer Fehlerprüfung neu gestartet. Der Bugcheck war: 0x0000009f (0x0000000000000003, 0xffffa58356bda310, 0xffffa304d027f6d0, 0xffffa583709550d0). Ein Dump wurde gespeichert unter: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Berichts-ID: 5bccb932-9960-4e98-a0a9-2133462fc0a8.

Ich habe versucht, meine Treiber zu aktualisieren und SFC und DSIM auszuführen, aber nichts hat geholfen.

Da ich in diesen verrückten Zeiten von zu Hause aus arbeite, ist das ein großes Problem – oft stürzt es mitten in Zoom-Anrufen ab oder wenn ich gerade an etwas arbeite

Ich wäre wirklich dankbar, wenn mir jemand helfen würde, das Problem zu lösen – es ist wirklich frustrierend

Das Verzeichnis finden Sie hier

dmp-Datei

Direkter Link zur Mini-DMP-Datei finden Sie hier

OneDrive

 

[D.]

Hallo Jeff,

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

Ihre Minidump-Datei weist darauf hin, dass es der Gerätetreiber Ihrer Nvidia-Grafikkarte ist, der den Systemabsturz verursacht

Sie sollten den aktuellen Nvidia-Gerätetreiber mithilfe des allgemein verfügbaren kostenlosen DDU-Dienstprogramms vollständig entfernen, dann Ihren PC neu starten und auf der Dell-Website die Support-Seite für Ihren Laptop aufrufen, um die empfohlene Version des Nvidia-Gerätetreibers herunterzuladen und zu installieren.

Bei diesem Treiber handelt es sich möglicherweise um eine ältere Version, sie sind jedoch normalerweise stabiler als die neueste Version des Nvidia-Treibers.

 

[J.]

Das ist hilfreich – danke. Wo finde ich das DDU-Dienstprogramm? Ich sehe es an einigen Stellen, möchte aber nicht mit einem Virus oder Spyware enden.

 

[D.]

Hallo Jeff,

Entschuldigung, ich war offline, hier ist der offizielle Download für DDU:

https://www.guru3d.com/files-get/display-driver.. .

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