Absturz des Intel(R) Rapid Storage Technology Management Service

[A.]

Ich verwende Windows 11 auf einem HP-Laptop, der mit einer SSD mit Optane-Speicher ausgestattet ist. Seit geraumer Zeit, inzwischen Wochen oder vielleicht sogar Monaten, stürzt mein Laptop willkürlich ab; Blauer Fehlerbildschirm und alles. Es passiert fast täglich. Ich habe alle typischen Fehlerbehebungsschritte durchlaufen:

Auf Updates geprüft (einschließlich Treiber), Chkdsk ausgeführt, SFC ausgeführt, DISM ausgeführt, Betriebssystem überprüft (über HP Support Assistant), Hardwarediagnose ausgeführt (auch HP Support Assistant), mit einem Antivirenprogramm (McAfee) gescannt, mit einem Antivirenprogramm gescannt -Malware (Malewarebytes) und mit einer Anti-Spyware (SuperAntiSpyware) gescannt. Alle sind sauber geworden; Es wurden keine Probleme festgestellt.

Ich habe etwas genauer gesucht und bin zufällig auf den Zuverlässigkeitsmonitor gestoßen. Wenn ich mir die Protokolle ansehe, sehe ich ein Muster. Kurz bevor der Systemabsturz festgestellt wird, wird auch festgestellt, dass der Intel(R) Rapid Storage Technology Management Service nicht mehr funktioniert. Hier sind die technischen Details der neuesten Version:

Quelle

Intel(R) Rapid Storage Technology Management Service

Zusammenfassung

Aufgehört zu arbeiten

Datum

‎21.11.2022 16:25 Uhr

Status

Bericht gesendet

Beschreibung

Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iastorvd.inf_amd64_a5ea1b1d8db1527e\RstMwService.exe

Problemsignatur

Name des Problemereignisses: APPCRASH

Anwendungsname: RstMwService.exe

Anwendungsversion: 18.6.1.1016

Bewerbungszeitstempel: 60fabe98

Fehlermodulname: RstMwService.exe

Version des Fehlermoduls: 18.6.1.1016

Zeitstempel des Fehlermoduls: 60fabe98

Ausnahmecode: c0000005

Ausnahme-Offset: 00000000000cd5e6

Betriebssystemversion: 10.0.22621.2.0.0.768.101

Gebietsschema-ID: 1033

Zusätzliche Informationen 1: f144

Zusätzliche Informationen 2: f144728368d2b3274fc98a1e3b288a92

Zusätzliche Informationen 3: f9a8

Zusätzliche Informationen 4: f9a89fe2940a49373f9f060b349a11b7

Zusätzliche Informationen zum Problem

Bucket-ID: 10634bc194e4772ec34a39bdc01097c7 (1389986922131134407)

 

[E.]

Hallo, ich bin Elise und helfe Ihnen gerne bei Ihrem Problem.

Es könnte sich auch lohnen, auf der Intel-Website nach einer aktualisierten Version dieser Software zu suchen, die möglicherweise noch nicht über das HP Support-Tool verfügbar ist.

Mit freundlichen Grüße,

Elise

 

[A.]

Ich sehe auf ihrer Website tatsächlich eine Version 19.5.1.1040, obwohl ich nicht sicher bin, ob es die richtige ist. Allerdings bin ich beim Herunterladen von Treibern etwas skeptisch, da es das System wirklich durcheinander bringen kann, wenn es falsch ist. Wenn es sich nur um einen veralteten Treiber handelt, wird er dann automatisch im HP Support Assistant oder Windows Update angezeigt? Obwohl es ärgerlich ist, sehe ich keine dauerhaften Probleme mit diesen Abstürzen und warte lieber, bis ich es über vertrauenswürdige Kanäle bekomme, als das Risiko einzugehen, meinen Laptop kaputt zu machen, wenn ich das Falsche herunterlade.

 

[E.]

Es sollte sich um Windows Update oder den HP Support-Assistenten handeln, aber Hersteller können sich oft etwas Zeit nehmen, um diese Updates auf anderen Plattformen zu veröffentlichen. Wenn beim Update ein Problem auftritt, können Sie jederzeit zum Geräte-Manager gehen, die Eigenschaften des Geräts auswählen und dann ein Rollback durchführen. Dann wären Sie nicht schlechter dran als in Ihrer jetzigen Situation

 

[A.]

Ich denke, ich werde eine Weile abwarten, ob es im Update oder im Assistenten angezeigt wird. Laut Infoseite wurde dieses Update am 24.10. veröffentlicht, also warte ich mindestens bis Ende dieses Monats, um zu sehen, ob es verfügbar ist. Auf diese Weise weiß ich, dass es für mein System korrekt/kompatibel ist.

 

[A.]

Daher wurde der RST-Treiber weder im Update noch im Support Assistant angezeigt. Als ich jedoch noch einmal auf den Zuverlässigkeitsmonitor schaute, fiel mir noch etwas Merkwürdiges auf. Während RST nicht mehr funktioniert und Windows abstürzt, „konfiguriert“ sich Microsoft GameInput erfolgreich neu. Meines Wissens nutze ich diese App noch nicht einmal, aber könnte sie die Ursache für meine Systemprobleme sein? Wenn ja, was kann ich dagegen tun? Ich habe versucht, unter Apps auf die Schaltfläche „Ändern“ zu klicken, um zu sehen, ob ich sie vorübergehend deaktivieren könnte, um zu sehen, ob mein System besser wird, aber außer einem kurzen „Bitte warten“-Fenster passiert nichts; es verschwindet innerhalb weniger Sekunden nach dem Erscheinen. Allein heute, zu diesem Zeitpunkt, hat es sich neunmal neu konfiguriert. In drei Fällen ist mein System abgestürzt. RST hat in vier Fällen nicht mehr funktioniert. Dies finden Sie im Informationsbereich dieser Veranstaltung:

Windows Installer hat das Produkt neu konfiguriert. Produktname: Microsoft GameInput. Produktversion: 10.1.22621.1863. Produktsprache: 1033. Hersteller: Microsoft Corporation. Neukonfiguration erfolgreich oder Fehlerstatus: 0.