Explorer stürzt in „windows.storage.dll“ ab

[D.]

Ich verwende seit einiger Zeit Windows 11. Vor ein paar Tagen trat bei mir ein anhaltender Absturz des Datei-Explorers auf. Mir ist nicht bekannt, dass zum Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers etwas aktualisiert wurde. Ich hatte an diesem Tag morgens keine Probleme, aber irgendwann gegen Mittag fing es an.

Es passiert immer dann, wenn ich den Datei-Explorer über das Startmenü oder über das Taskleistensymbol öffne, das ich über das Startmenü erstellt habe. Es passiert nicht , wenn ich den Datei-Explorer von einem bestimmten Pfad aus öffne (z. B. habe ich einige Ordner auf meinem Desktop gespeichert; das Öffnen über diese Symbole funktioniert einwandfrei). Ja, das tue ich Es werden keine weiteren Fehler angezeigt, nur dieser Absturz, wenn der Datei-Explorer wie oben beschrieben geöffnet wird. Nach einem Absturz zeigt die Ereignisanzeige Folgendes an:

Anwendungsfehler:

Name der fehlerhaften Anwendung: explorer.exe, Version: 10.0.22621.1635, Zeitstempel: 0xa4159e29

Name des fehlerhaften Moduls: windows.storage.dll, Version: 10.0.22621.1635, Zeitstempel: 0x934194fe

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehler-Offset: 0x000000000068724e

Fehlerhafte Prozess-ID: 0x0x18BC

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x0x1D98C3B2FDD44B0

Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\WINDOWS\explorer.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\windows.storage.dll

Berichts-ID: f1bfa4b7-161a-487a-a8db-929d156502bf

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID:

.NET-Laufzeit:

Anwendung: explorer.exe

Framework-Version: v4.0.30319

Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer nicht behandelten Ausnahme beendet.

Ausnahmeinformationen: Ausnahmecode c0000005, Ausnahmeadresse 00007FFA90EB724E

Ich habe mehrere Tage damit verbracht, alles auszuprobieren, was ich finden kann, um den Fehler zu beheben, darunter:

• Virenscan (keine Bedrohungen gefunden oder entfernt)
  
• SFC und DISM (SFC blieb ursprünglich bei 51 % hängen; DISM wurde erfolgreich ausgeführt, danach wurde SFC erfolgreich ausgeführt, aber der Fehler blieb bestehen)
  
• Explorer-Erweiterungen von Drittanbietern werden deaktiviert (der Fehler blieb bestehen)
  
• Aktualisierung von .NET-Frameworks, aber ich glaube nicht, dass dieser Prozess tatsächlich das betreffende Framework betrifft; Ich bin mir nicht sicher, wie ich das machen soll
  
• Booten im abgesicherten Modus (der Fehler ist im abgesicherten Modus nicht aufgetreten )
  
• Sauberer Neustart, Deaktivierung aller Nicht-Microsoft-Dienste (der Fehler blieb bestehen)
  

Ich kann dieses Problem vorerst umgehen, indem ich einfach eines meiner Ordnersymbole verwende, um in den Datei-Explorer zu gelangen, aber offensichtlich muss etwas behoben werden. Ich kann es einfach nicht identifizieren. Jede Hilfe wäre dankbar. Danke schön.

 

[V.]

Hallo, Dale. Es tut mir leid, dass Sie dieses Problem haben, und ich hoffe, dass ich Ihnen dabei helfen kann, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Sie können noch ein paar weitere Schritte ausprobieren:

Windows Update prüfen und reparieren:

https://support.microsoft.com/en-us /windows/win...

Überprüfen und reparieren Sie Net.Framework

https://www.microsoft.com/en-us/download/detail...

Aktualisieren Sie alle Treiber

Wenn Sie das Problem bis hierher nicht lösen können, müssen wir die Windows-Installation unter diesem Link reparieren. Sie können die erste Option ausprobieren, die „Neuinstallation unter Beibehaltung meiner Dateien“ lautet:

https://support.microsoft.com/en-us/windows /rei...

Bitte beachten Sie: Dies ist ein Community-Forum von Benutzer zu Benutzer. Wir sind Benutzer wie Sie, die anderen helfen. Wir sind keine Mitarbeiter von Microsoft.

 

[D.]

Ich habe vergessen zu erwähnen, dass ich zuvor die Treiber aktualisiert hatte (zumindest mit der Dell SupportAssist-Anwendung; ich gehe davon aus, dass ich das tun musste?)

Die anderen Schritte haben nichts gebracht, also habe ich einen Reset durchgeführt. Das hat auch nicht funktioniert, was ziemlich schmerzhaft war, weil ich jetzt alle meine Apps neu installieren muss. (Übrigens stand in der Anleitung, dass eine Liste der neu zu installierenden Apps auf dem Desktop gespeichert würde, aber ich sehe diese Datei nicht. Ich kann es herausfinden, es ist nur nervig.)

Da das Zurücksetzen nicht funktioniert hat, vermute ich, dass wahrscheinlich ein Treiber schuld ist, aber ich weiß nicht, wie ich das herausfinden soll.

 

[V.]

Tal,

Wir können auch die Hardware überprüfen:

chkdsk(CMD) identifiziert mögliche SSD-Probleme und Sie können memtest verwenden, um den Speicher zu überprüfen:

MemTest86 - Official Site of the x86 Memory Testing Tool

Wie benutzt man:

https://www.lifewire.com/free-memory-test-progr...

Hinweis: Dies ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

Wenn es etwas mit den Dateien zu tun hat, die auf dem Computer verblieben sind, können Sie eine vollständige Neuinstallation versuchen.

Sichern Sie Windows und installieren Sie es neu, ohne die Dateien zu behalten. Wenn es sich um einen nicht identifizierten Virus oder etwas Wiederverwendetes handelt, wird das Problem dadurch gelöst.

 

[D.]

Danke nochmal. Ich habe keinen USB-Stick, der groß genug für memtest86 ist (ich habe eigentlich schon seit Jahren keinen USB-Stick mehr verwendet), aber die Dell-Diagnose zeigt keine Speicherprobleme an. Ich werde bei Gelegenheit ein chkdsk ausführen, andernfalls ist es wohl die komplette Neuinstallation, wenn ich Zeit dafür habe. Zur Verifizierung habe ich meine lokalen Dateien auf OneDrive gesichert. das sollte doch reichen, oder?

 

[D.]

Nachtrag: Gleich nachdem ich das oben Gesagte gepostet habe, hat mein Antivirenprogramm eine Warnung vor einer PUA, win32/FusionCore, angezeigt. Als ich das bereinigt habe, scheint der Explorer-Absturz nicht mehr aufgetreten zu sein. Ich werde ein bisschen warten, um zu sehen, ob alles stabil bleibt, aber es sieht so aus, als ob das die ganze Zeit über das Problem gewesen wäre. Ich weiß nicht, warum ich davor keine Warnungen gesehen habe, aber wenn es mir eine vollständige Neuinstallation erspart, bin ich froh!

 

[D.]

Nein, es stürzt schon wieder ab. Es sieht so aus, als ob ich mit der Neuinstallation nicht weiterkomme. Nun ja. Ich hoffe nur, dass das tatsächlich funktioniert.

 

[V.]

Versuchen Sie eine Neuinstallation über den untenstehenden Link.

https://support.microsoft.com/en-us /windows/rei...

 

[D.]

Die Neuinstallation hat funktioniert. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

 

[r.]

Ich habe das gleiche Problem.

Gestern konnte ich nicht einfach „explorer.exe“ ausführen, sondern stattdessen „C:“ eingeben.

Seit gestern kann ich das nicht einmal mehr.

Mir ist nur aufgefallen, dass es bei meinen Favoriten ein Problem gibt.

Ich kann auf diesem Computer ein anderes Profil starten und es funktioniert ordnungsgemäß.

Ich möchte es wirklich reparieren, anstatt es neu zu installieren.

 

[D.]

Leider habe ich außer der Neuinstallation nie eine Lösung gefunden. Die gute Nachricht ist, dass ich danach keine Probleme mehr hatte.

 

[j.]

Hallo,

Ich habe Monate damit verbracht, den Absturz des Datei-Explorers aufgrund von „windows.storage.dll“ zu erleben, und natürlich habe ich Stunden damit verloren, die Lösung herauszufinden. Ich war fast aufgegeben, als ich vor ein paar Tagen in zwei Schritten herausfand, was für mich funktioniert:

1. Erstellen Sie die Suchindizierung neu

2. Deaktivieren Sie „Zuletzt geöffnete Elemente in Start, Sprunglisten und Datei-Explorer anzeigen“ unter Einstellungen -> Personalisierung -> Start.

Diese Lösung funktioniert jetzt seit einer Woche.

Ich hoffe, das hilft.