Hello Pin wird nicht erstellt

[J.]

Hello Pin wird nicht erstellt
Hallo zusammen,
ich habe ein neues Laptop unter Windows 11. Bei der ersten Einrichtung habe ich mein aktuelles Microsoft-Konto angegeben. Bei der nächsten Anmeldung wurde ich aufgefordert, ein Hello Pin zu erstellen. Dies war nicht möglich, da es angeblich mit meinem Microsoft-Konto ein Problem gibt. Ich wurde unter account.live.com aufgefordert, mein aktuelles Konto durch ein neues Konto unter @outlook.com zu ersetzen. Die Hello Pin konnte trotzdem nicht erstellt werden. Beim der nächsten Windows-Anmeldung wurde mein altes Konto als nicht existent bezeichnet und bei der Eingabe des neuen Kontos konnte ich nicht mehr auf die Benutzeroberfläche gelangen und bewegte mich bei der Anmeldung in einer Endlosschleife.
Hat jemand eine Lösung?

 

[U.]

Hallo Jutta
Welcher Rechner Hersteller bitte und das Modell?
Hast du bei der Erstellung des Outlook.com Kontos gleich die 2 FA aktiviert und evtl. deine Handynummer dazu hinterlegt?
Und hast du die Einrichtung dann mit deinem neuen Outlook.com Konto abgeschlossen?
Oder hängst du noch in der Einrichtung fest?
Liebe grüße UWE

 

[J.]

Hallo Uwe,
Vielen Dank fuer die Antwort.
Acer Aspire 3 A315-58-74 FZ.
Nein, ein Outlook-Konto wurde noch nicht erstellt.
Ich habe nur das Microsoft-Konto umbenannt.
Jutta

 

[U.]

Hallo
Und wie endet die Adresse des MS Kontos@....?
Und was ist mit der Frage ob die Einrichtung abgeschlossen wurde?
Und den A315-58-74FZ
Finde ich nicht im Netz ist das die tatschliche Modell Bezeichnung?
Liebe grüße UWE

 

[J.]

Hallo Uwe,
Die Adresse lautet auf @outlook.com. Die Einrichtung ist nicht abgeschlossen.
Die Modell-Nr. befindet sich auf dem Laptop.
Jutta

 

[U.]

Hallo Jutta
Danke
Ok
Sowas habe ich noch nicht erlebt
Ich weiß jetzt nicht wie du da rauskommst ohne ein Installationsmedium bzw. wie du von vorn beginnen könntest
Und ich weiß von was ich rede da ich regelmäßig PC's installiere und bei keinem hatte ich bisher dein Problem und ich weiß auch nicht was Acer hier an Vorinstallation getätigt hat und wie das System dann in den Einrichtungskurs gebracht hat
Normalerweise wäre es mit einem Installationsmedium einfach von vorn anzufangen
Wenn du irgendwie in die Wiederherstellungsumgebung kommen könntest wäre ein zurück setzen evtl. möglich um nochmal von vorn beginnen zu können
Hier die Anweisung aus dem Handbuch für A315-58 mit dem müsstest du evtl. von vorn beginnen können
Liebe grüße UWE

 

[J.]

Hallo Uwe,
vielen Dank fuer Deine Antworten und das Du Dich mit dem Thema beschaeftigt hast.
Jutta

 

[U.]

Hallo Jutta
Nicht zu danken gern geschehen
Bist du nun weitergekommen?
Über das Recovery von Acer aus dem Bios heraus
Liebe grüße UWE
P.S. und ich gebe nicht auf und mach mich mal über deine Bios Einstellungen schlau

 

[U.]

Hallo Jutta
Das auf meinem Bild muss enabled sein die D2D Recovery
Um bei einem erneutem Booten mit der alt Taste und der F10 Taste das Recovery aufrufen zu können
So müsstest du von vorn anfangen können
Liebe grüße UWE

 

[J.]

Hallo Uwe,
sobald ich den Laptop eingeschaltet habe und das Acer Logo erscheint, konnte ich nicht auf das BIOS zugreifen,
weder mit F10 noch mit alt+F10.
Oder benoetige ich einen bootfaehigen Stick mit dem Inatallationsmedien fuer Windows 11, um den Laptop in
die urspruenglichen Einstellungen zurueckzusetzten?
Jutta

 

[U.]

Hallo Jutta
Ja wenn das mit alt und F10 nicht klappt brauchst du ein W11 Installationsmedium
Hast du einen weiteren PC mit W10 oder W11 und einen leeren USB Stick mit min.8GB?
Wenn ja das Tool dort runterladen und anschließend dann ausführen und ein Installationsmedium für einen anderen PC erstellen
Jetzt herunterladen (microsoft.com)
Wenn das erledigt ist meldest du sich bitte wieder
Liebe grüße UWE

 

[U.]

Hallo Jutta
Teste bitte die F2 sofort auch mehrmals drücken beim booten ob du so ins Bios kommst
Liebe grüße UWE

 

[J.]

Hallo Uwe,
der Stick mit den Installationmedien fuer Windows 11 ist erstellt.
Ich bin nach Deinen Anweisungen vorgegangen.
Wie starte ich jetzt den neuen Laptop?
Jutta

 

[J.]

Hallo Uwe,
der Stick mit Windows 11 wurde nach Deinen Anweisungen erstellt.
Wie starte ich jetzt den neuen Laptop?
Jutta

 

[U.]

Hallo Jutta
Hast du überprüft mit der F2 ob das F12 Bootmenü enabled ist
Rechner ausmachen und die F2 mehrmals drücken bei neu anmachen
Jetzt solltest du in das Bios kommen
Unter Boot oder Advanced oder Main muss das Bootmenü mit F12 enabled sein damit du vom Stick booten kannst
Laut einer minitool Beschreibung ist das unter Main gelistet das ist die Seite wo auch das D2D vorkommt dort muss F12 enabled sein
Wenn das so sein sollte dann bitte raus aus dem Bios mit Exit verlassen
Rechner ausmachen
Stick rein Rechner anmachen und sofort die F 12 drücken oder gleich während des Anmachens
Jetzt solltest du das Bootmenü sehen und dort den UEFI Stick auswählen und mit enter bestätigen
Jetzt sollte vom Stick gebootet werden
Du bekommst die Länderauswahl und die Lizenzbestimmungen zu Gesicht und dann kommt das blaue Feld wo in der Mitte steht "jetzt installieren"
Und unten links steht Computer Reparatur Optionen das anklicken und jetzt erscheint die Win PE wo du über die Problembehandlung den Rechner zurück setzen kannst auf Werkseinstellungen
Versuche dies bitte wenn das nicht klappt muss " jetzt installieren" gewählt werden
Dann muss Benutzer definiert ausgewählt werden jetzt siehst du "Wo wollen sie Windows installieren" deine Partitionen hier bitte die Windows Partition löschen mit dem roten X unten links dann erscheint diese Partition als "nicht zugewiesener Bereich" diesen wählst du dann und klickst nur noch auf weiter
Der Rest erklärt sich dann von alleine
Hast du das soweit verstanden?
Liebe grüße UWE

 

[J.]

Hallo Uwe,
Ich bin leider auf halben Weg nicht weitergekommen.
Das Bios ist eingestellt wie beschrieben.
Dann den W11 Stick rein, Rechner angemacht, und beim Ersten Mal kam das Bootmenü und ich habe den Stick ausgewählt, es wurde vom Stick gebootet.
Länderauswahl, Lizenzbestimmungen das blaue Feld mit “jetzt installieren”.
Im Reparaturmenü die Option zurücksetzten auf Werkseinstellungen gewählt.
Es wurde keine Speicherung gefunden, auf die zurückgesetzt werden konnte.
Jetzt der Alternativ-Versuch: “jetzt installieren” gewählt.
“Wo wollen sie Windows installieren”.
Es sind keine Partitionen gefunden worden, die angewählt werden konnten.
Man konnte den Menüpunkt “Aktualisieren” wählen, die aber nie endete.
Dann habe ich den Laptop ausgemacht. Ich habe es noch häufiger versucht in allen möglichen Varianten. Die W11 Version auf dem Stick scheint nicht kompatibel zu sein, ich weiss es aber nicht.
Und noch etwas: Ab dem Zweiten Mal des Booten vom Stick kam nicht mehr das Menü, in dem der Stick ausgewählt werden konnte. Ich konnte aber die zukünftige Bootreihenfolge im Bios-Menue einstellen und speichern.
Viele Grüβe
Jutta

 

[U.]

Hallo Jutta
War das Feld etwa leer und kein Datenträger gelistet?
Wenn ja liegt es sehr wahrscheinlich daran das der Intel RST Treiber fehlt
Lies mal das hier bitte um da Abhilfe zu schaffen
Festplatte während der Installation von Windows 10 nicht erkannt - Acer Community
Liebe grüße UWE

 

[J.]

Hallo Uwe,
der Treiber ist nicht herunterzuladen, da die Plattform des PC's nicht geeignet ist.
Wenn es dann klappen sollte, lade ich die extrahierten Dateien auch auf den W11 Bootstick?
Jutta

 

[U.]

Hallo Jutta
Nein so wie ich das bisher lesen konnte brauchst du dafür einen extra Stick
Lies bitte das hier was Intel dazu schreibt das ist zwar für W10 gilt aber auch in W11
Das Laufwerk kann bei der Installation eines neuen Windows* BS auf... (intel.de)
Und ich hüpfe nun in die Heija
Wir machen dann morgen weiter oder du schaffst es heute noch selbst
Liebe grüße UWE

 

[W.]

@Uwe und @Jutta,
nein, dafür braucht's keinen extra Stick. Einfach auf dem USB-Stick mit den Installationsmedien für W 11 ein Verzeichnis Treiber einrichten und die extrahierten Treiberdateien reinkopieren.
@Jutta: Lade Dir bitte hier https://www.intel.de/content/www/de...logy-intel-rst-user-interface-and-driver.html den IRST-Treiber herunter. Entpacke die SetupRST.exe. Kopiere dann nur die 3 Dateien, die durch das Entpacken entstanden sind, in das Verzeichnis Treiber auf dem USB-Stick mit den Installationsmedien für W 11. Boote dann erneut vom Stick und suche bei der Frage nach dem Installationsziel zunächst mit "Treiber laden" das Verzeichnis Treiber. Wähle den Dir nun hoffentlich angezeigten Treiber aus und klicke dann auf "Weiter". Der Treiber wird installiert und Dein Laufwerk jetzt (hoffentlich) als Installationsziel angezeigt. Lösche nun mit dem roten X alle Partitionen, die evtl. auf dem dem Laufwerk vorhanden sind und klicke dann erneut auf "Weiter".