Wenn der Windows 11-PC im Leerlauf bleibt, wechselt er in das UEFI-BIOS

[j.]

Hallo

Ich habe einen Computer mit vorinstalliertem Windows 11 gekauft. Wenn ich für einige Zeit, etwa 5–10 Minuten, nicht am Computer bin, sehe ich manchmal den UEFI-BIOS-Bildschirm. Dies passiert etwa ein- bis zweimal am Tag. Ich bin mir nicht sicher, warum das UEFI-BIOS aufgerufen wird, wenn ich zum Computer zurückkomme.

Bearbeiten: Ich habe TPM 2.0 aktiviert (ich weiß nicht, ob das etwas damit zu tun hat)

 

[G.]

Hallo JK. Ich bin Greg, zehnfacher MVP und hier, um Ihnen zu helfen.

TPM2 und Secure Boot sollten auf einem Windows 11-PC aktiviert sein:

https://www.digitaltrends.com/computing/how-to- ...

Gehen Sie die verschiedenen UEFI/BIOS-Setup-Registerkarten durch, um die Einstellungen für UEFI (sollte aktiviert sein), CSM oder Legacy-BIOS (sollten deaktiviert sein, es sei denn, Sie versuchen, eine Legacy-Windows-Installation auf dem PC zu starten) und Secure Boot (sollten aktiviert sein) anzuzeigen. und Startprioritätsreihenfolge (Windows Boot Manager sollte immer als Erster gestartet werden).

Setzen Sie dann die UEFI-Firmware auf die Standardeinstellungen zurück, speichern und beenden.

Wenn dies hilft, gilt für einen neuen PC eine einjährige Support-, Reparatur- und Ersatzgarantie. Ich würde mich also an den Support des Herstellers wenden, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten. Möglicherweise unterliegt es auch noch den Rückgaberichtlinien des Stores. Rufen Sie den Store-Manager an, um zu erfahren, was er/sie empfiehlt.'

Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne noch einmal stellen. Basierend auf den Ergebnissen, die Sie zurücksenden, kann ich bei Bedarf weitere Vorschläge machen.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[j.]

Mein TP2 ist nach dem Zurücksetzen der UEFI-Firmware auf die Standardeinstellungen deaktiviert.

 

[G.]

Dann würde ich es aktivieren, da es für die Sicherheitsfunktionen von Windows 11 aktiviert sein muss.

Aus diesem Grund habe ich Sie gebeten, diese Schlüsseleinstellungen zu notieren, damit Sie sie nach dem Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen wieder an ihren ursprünglichen Platz zurücksetzen können, wenn die Standardeinstellungen anders waren. Manchmal wird dies als „optimale Standardeinstellungen“ bezeichnet und ist eine Wahl.

Hat das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen das Problem mit dem Leerlauf in UEFI behoben? Wie macht es das genau?

 

[j.]

Als ich es aus der Verpackung nahm, waren die wichtigsten Einstellungen ursprünglich eingerichtet: TSM2 war deaktiviert, Secure Boot war deaktiviert und CSM war aktiviert. (Hinweis: Dieser Computer wurde mit Windows 11 geliefert und ich habe NICHT von Windows 10 aktualisiert.)

Ich habe mit „optimalen Standardeinstellungen“ zurückgesetzt. Es hat den TSM2 auf „deaktiviert“ zurückgesetzt, aber die anderen beiden blieben gleich, nachdem ich sie auf „CSM-deaktiviert“ und „Secure Boot-aktiviert“ geändert hatte.

Danach ging ich zurück ins BIOS oder UEFI und setzte TSM2 auf „Aktiviert“ zurück.

Das Problem wurde dadurch nicht behoben.

Manchmal, wenn ich mich für 15 bis 30 Minuten vom Computer entferne, komme ich zurück und das Menü mit den erweiterten UEFI-Einstellungen wird angezeigt.

Manchmal, wenn ich mich für 15–30 Minuten vom Computer entferne, wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt und ich versuche, die Leertaste auf der Tastatur zu drücken, aber es passiert nichts. Dann muss ich den Netzschalter gedrückt halten, um es auszuschalten. Dann schalte ich es wieder ein und es funktioniert.

 

[G.]

Ich weiß nicht, warum ein neuer Windows 11-PC mit deaktiviertem TPM und Secure Boot ausgeliefert wird, wenn die Sicherheitsfunktionen von Windows 11 dies erfordern, oder mit aktiviertem CSM? Ich frage mich, ob es jemand zurückgegeben hat, der Windows im Legacy-Modus neu installiert hat. Die Installation auf Legacy auf einem modernen UEFI-System ist wie der Kauf eines neuen Autos und die Deaktivierung aller Sicherheits- und Leistungsfunktionen.

Geben Sie „Systeminfo“ in die Suche ein, öffnen Sie es und suchen Sie nach „BIOS-Modus“, um sicherzustellen, dass es sich um UEFI handelt.

Bitte posten Sie einen Screenshot der Datenträgerverwaltung, den ich lese, wie ein Arzt Röntgenbilder liest. Befolgen Sie die Schritte hier, damit ich alles sehen kann, was ich brauche, um Sie zu beraten: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/foru...

Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne noch einmal stellen. Basierend auf den Ergebnissen, die Sie zurücksenden, kann ich bei Bedarf weitere Vorschläge machen.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[j.]

Ich habe es überprüft und der BIOS-Modus ist UEFI.

 

[G.]

Das ist gut, und der Screenshot sieht auch gut aus.

Wie oft passiert das jetzt und wie genau passiert es? Können Sie den Neustart im UEFI-Setup beobachten? Das ist äußerst selten. Ich kann mich nicht erinnern, es 12 Jahre lang in Foren gesehen zu haben. Ich bin hier und habe fast alles gesehen.

Wissen Sie, wann das begann? Gibt es einen Systemwiederherstellungspunkt davor, den Sie verwenden können? Gibt es Updates, die direkt vor dem Start installiert wurden, in den Update-Einstellungen >

Haben Sie den Support des PC-Herstellers im Rahmen einer einjährigen Garantie kontaktiert, die Support, Reparaturen oder Austausch umfasst? Dies kann für sie ein bekanntes Problem sein, und sie müssen es gesetzlich auf irgendeine Weise beheben, solange das Gerät nicht fallen gelassen wurde oder Wasser darauf verschüttet wurde (was sie mithilfe von Möglichkeiten erkennen können).

 

[j.]

"6. Wenn Ihre Partitionen nicht beschriftet sind oder über veraltete Beschriftungen verfügen, erläutern Sie im Antwortfeld so gut Sie können, was sich Ihrer Meinung nach auf jeder Partition befindet und welche weiteren Informationen wir Ihrer Meinung nach benötigen, einschließlich was Betriebssysteme sind jetzt und wo installiert, welche anderen Betriebssysteme wurden zuvor installiert und wo.“

Ich weiß nichts darüber.

„Stellen Sie Ihre Fragen gerne noch einmal. Basierend auf den Ergebnissen, die Sie zurücksenden, habe ich bei Bedarf möglicherweise weitere Vorschläge.“

Ich habe versucht, die Bildschirm- und Schlafminuten gleich einzustellen (15 Minuten). Die letzten drei oder vier Male, als ich mich für mehr als 30 Minuten oder länger vom Computer entfernte und dann zum Computer zurückkehrte, hatte ich kein Problem. Ich gebe Ihnen Bescheid, wenn das UEFI erneut angezeigt wird oder der Computer nicht reagiert.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Hilfe!

Screenshot unten gepostet

 

[j.]

Dies geschah, nachdem ich TSM2, Secure Boot und CSM geändert hatte, nachdem ich online recherchiert und Videos angesehen hatte. Der Tag, an dem der Computer hierher verschickt wurde. (12.04.2022)

Ich habe diesen PC anschließend in der Wiederherstellung zurückgesetzt, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. (15.04.2022) Dann wurden TSM2, Secure Boot und CSM geändert. Dennoch bestand das Problem weiterhin.

Dies geschah, bevor ich im Windows-Support gepostet habe, und Sie haben mit demselben Rat geantwortet. Ich habe jeden Schritt befolgt, nachdem Sie geantwortet haben. Dies war dasselbe, was ich getan habe, bevor ich TSM2, Secure Boot und CSM geändert habe.

Ich selbst habe keinen Neustart in UEFI gesehen, da ich mich jedes Mal vom Computer entfernte.

Ich bin nicht sicher, ob in den Update-Einstellungen bereits Updates installiert wurden.

Ich kann mich nicht erinnern, vor dem Zurücksetzen dieses PCs eine Systemwiederherstellungsoption gesehen zu haben. Möglicherweise gab es eine Systemwiederherstellungsoption, aber ich erinnere mich nicht (15.04.2022)

Unten ist vermutlich ein Screenshot der Updates vom 15.04.2022, nachdem ich diesen PC zurückgesetzt habe.

Ich habe den Support des PC-Herstellers im Rahmen der dreijährigen Garantie nicht kontaktiert. Soll ich sie kontaktieren?

Danke für deine Hilfe!

 

[G.]

Wenn die Probleme nach der Installation von Updates aufgetreten sind und das Problem weiterhin besteht, können Sie diese Updates deinstallieren und sie dann vor der Neuinstallation ausblenden. Warten Sie ab, ob das Problem auftritt, und lassen Sie sie andernfalls verborgen.

Ja, ich habe Ihnen empfohlen, Ihre Garantie zu nutzen, um das Problem rechtzeitig zu beheben und sicherzustellen, dass es vor Ablauf der Garantiezeit dauerhaft behoben ist. Was wäre, wenn Sie nach Ablauf der Garantie feststellen würden, dass die Ursache an einem defekten Motherboard lag? Sie hätten Hunderte von Dollar an kostenlosen Reparaturen verschwendet. Nutzen Sie die Garantie immer bis zum Äußersten. Lassen Sie sie niemals ablenken, fragen Sie nach einem Manager. Lassen Sie sie wissen, dass Sie es in den größten Technologieforen der Welt verbreiten, wo wir alle darauf warten, zu erfahren, wie diese Marke mit Kunden umgeht.